결혼 파티에 참석하기 위해 새로운 도시에 가는데, 선물을 사는 것을 깜빡했습니다. 비행기를 타기 위해 공항에서 대기 중일 때, 휴대폰의 Google 지도 앱을 열고 호텔을 찾은 다음 검색창에 "기프트샵"을 입력합니다.

지도가 즉시 열리면서 상점들을 표시하는 아이콘들이 나타나고, 이어서 이름, 사진, 고객 평점, 그리고 호텔에서의 거리와 함께 상점 목록이 나옵니다. 이렇게 된다면 착륙 후에 어디에 들를지 바로 찾을 수 있습니다.

방금 경험한 것은 Google 지도가 어떻게 지도 서비스이자 디렉토리로서 기능하는지 보여줍니다. 이는 Google 지도가 비즈니스의 가시성과 신뢰성을 높이는 데 도움을 줄 수 있는 소중한 마케팅 도구임을 의미합니다. 여기 시작하기 위해 알아야 할 내용이 있습니다. 

구글 지도 마케팅이란?

구글 지도 마케팅(Google Maps Marketing)은 구글 지도를 전략적으로 활용하여 비즈니스를 홍보하고 더 많은 고객을 실제 위치로 유도하는 것을 말합니다. 이 마케팅 전략에는 구글 지도 상에서 비즈니스 목록을 최적화하거나 구글 지도 광고(Google Maps Ads)를 구매하는 것이 포함됩니다.

구글 지도는 처음에는 Mapquest보다 빠르고 신뢰할 수 있는 대안으로 인기를 얻었지만, 이후 실시간 교통 정보, 위성 이미지, 거리 뷰, 리뷰 및 평점과 같은 다양한 기능을 갖춘 종합적인 플랫폼으로 발전했습니다. 이는 단순한 내비게이션을 넘어, 사용자가 지역 비즈니스를 탐색하고 발견하는 데 매우 유용합니다.

구글 지도 마케팅은 로컬 검색 광고(local search ads)라고도 불리는 구글 지도 광고를 구매하는 것을 포함할 수 있습니다. 광고 비용은 사용자의 클릭당 약 2달러에서 6달러 사이로 변동할 수 있지만, 광고를 구매함으로써 비즈니스 프로필이 구글 지도 검색 결과 상위에 표시되도록 할 수 있습니다. 이는 비즈니스에 더 많은 방문객을 끌어들이는 효과적인 방법이며, 구글에 따르면 로컬 검색의 전환율(방문자가 구매나 예약과 같은 행동을 취하는 비율)은 최대 80%에 달할 수 있습니다.

지도에서는 구글 지도 광고가 사각형 아이콘으로 표시되며(일반적인 물방울 모양 아이콘 대신), 검색자가 비즈니스 웹사이트로 바로 이동하거나 비즈니스 위치로의 길 찾기를 링크로 연결할 수 있도록 선택할 수 있습니다.

유기적 접근 vs 유료 접근

구글 지도에서 유기적 접근(구글 지도 목록을 최적화) 또는 유료 접근(구글 지도 광고를 구매)을 선택하는 것은 목표, 예산, 그리고 타임라인에 따라 달라집니다. 각 접근 방식의 장점과 단점은 다음과 같습니다:

• 유기적 접근(Organic approach): 구글 지도 목록을 최적화하는 유기적 접근은 장기적인 가시성을 제공하며 비용 효율적이고, 고객의 신뢰를 얻는 데 도움이 될 수 있습니다. 이 접근 방식은 장기적인 전략을 수립할 의향이 있고, 예산이 제한적이며, 시간이 지나면서 탄탄한 온라인 존재감을 구축하는 데 중점을 두고 싶을 때 효과적입니다.
• 유료 접근(Paid approach): 구글 지도 광고를 구매하는 유료 접근은 즉각적인 가시성, 타겟화된 도달 범위, 그리고 향상된 기능을 제공합니다. 빠른 결과를 원하거나 마케팅 캠페인이 추가적인 부스트가 필요할 때 유용합니다. 예를 들어, 구글 지도에서 점점 더 많은 비즈니스를 얻기 시작했고 이를 더 성장시키고 싶을 때 광고를 구매할 수 있습니다.

두 접근 방식을 결합하면 최상의 결과를 얻을 수 있으며, 각 전략의 장점을 최대한 활용할 수 있습니다.

구글 지도 마케팅의 장점

사람들이 구글 지도를 사용할 때는 종종 지역 비즈니스를 찾거나, 음식점에서 다음 방문할 장소를 계획하거나, 들은 적 있는 위치를 조사하는 등 특정한 목표를 가지고 있습니다. 이는 마케터와 비즈니스 소유자에게 기회를 제공합니다. 사용자가 이미 구매 결정에 더 가까운 상태(즉, 판매 퍼널의 하단에 위치)일 가능성이 크기 때문입니다. 구글 지도 목록을 최적화하거나 구글 지도 광고에 투자하면 잠재 구매자에게 더 많은 가시성을 제공하고 더 많은 트래픽을 유도할 수 있습니다.

예를 들어, 지역 배송 전자상거래 회사를 운영하는 경우 구글 지도 마케팅은 마케팅 전략의 강력한 핵심 요소가 될 수 있습니다. 비즈니스가 국내 또는 국제 시장을 대상으로 하는 경우에도 신뢰성을 입증하고 대상 고객의 신뢰를 구축하는 데 도움이 될 수 있습니다. 

Google 비즈니스 프로필 만들기

구글 지도에서 마케팅을 시작하려면 먼저 Google 비즈니스 프로필(이전의 Google 마이 비즈니스)을 만들어야 합니다. 이 목록은 웹사이트와 별도로 존재하며 비즈니스 주소, 전화번호, 영업 시간, 웹사이트, 사진 및 리뷰와 같은 비즈니스에 대한 중요한 정보를 포함합니다. 이는 구글 지도에서의 존재감을 관리하고 최적화하는 데 사용되는 무료 도구입니다.

Google 비즈니스 프로필을 생성하면 다음과 같은 주요 장점을 얻을 수 있습니다:

• 지역화된 검색에서의 가시성: 누군가가 거리나 도시 이름과 같은 지역화된 수식어(예: "주스 배달 오타와")로 구글 또는 구글 지도를 검색할 때, 구글은 비즈니스 프로필과 관련된 웹사이트 목록을 보여줍니다. 이러한 결과에 나타나기 위해서는 Google 비즈니스 프로필을 생성해야 합니다.
• 신뢰를 위한 디렉터리 목록: 비즈니스가 국내 또는 국제적으로 운영되더라도, 구글 지도 비즈니스 목록은 검증된 정보 제공, 긍정적인 리뷰와 평점 표시, 잠재 고객에게 비즈니스에 대한 더 나은 이해를 제공함으로써 신뢰를 구축하는 데 도움이 될 수 있습니다. (구글의 검색 품질 평가자들은 검색 결과의 "신뢰성" 평가의 일환으로 회사 주소를 검증합니다.)

프로필을 최적화하는 것은 프로필이 완전하고 정확하며, 다른 온라인 주소(예: 웹사이트의 연락처 페이지)와 일치하는지 확인하는 것을 의미합니다. 또한 사진과 비디오를 추가하고 시간이 지남에 따라 리뷰를 받는 것도 도움이 됩니다. 최적화된 프로필은 검색자에게 더 매력적으로 보이며 비즈니스의 지역 SEO를 향상시키고, 지역화된 검색에서 상위에 랭크될 가능성을 높일 수 있습니다.

구글 비즈니스 프로필을 구글 지도 마케팅에 최적화하는 방법

구글 비즈니스 프로필에 정확하고 포괄적인 정보를 추가하면 검색자에게 신뢰감을 줍니다. 구글은 로컬 순위 최적화 가이드에서 지역 검색 순위가 주로 다음 세 가지 요소의 조합에 기반한다고 설명합니다:

1. 관련성 (Relevance)

비즈니스 프로필에는 검색자에게 활동을 알리기 위한 여러 항목이 포함되어 있습니다. 여기에는 제품/서비스, 설명, 카테고리 항목이 포함됩니다. 이러한 세부 사항을 정확하게, 완전하게, 관련 키워드를 사용하여 작성하면 프로필이 관련 검색 결과에 나타날 확률이 높아집니다.

2. 거리 (Distance)

구글 지도는 입력된 검색어, 검색자의 스마트폰 위치, 또는 화면에 표시된 지도의 크기를 기반으로 비즈니스와 검색자 간의 거리를 고려합니다. 최신 이름, 주소, 전화번호(NAP라고도 함)를 업데이트함으로써 거리에 대해 최적화할 수 있습니다. 서비스 지역과 추가 위치를 추가하는 것도 비즈니스에 관련이 있는 경우 도움이 될 수 있습니다.

3. 인기도 (Prominence)

인지도는 구글 지도가 어떤 결과를 먼저 표시할지를 결정하는 요소입니다. 여기에는 미디어 언급, 브랜드 검색, 프로필 리뷰와 같은 더 통제하기 어려운 요소들도 포함됩니다. 긍정적인 리뷰를 많이 받는 것은 인지도를 높이는 좋은 방법입니다. 부정적인 리뷰가 반드시 나쁜 것은 아닙니다. 대다수가 긍정적인 리뷰인 비즈니스가 부정적인 리뷰를 삭제하지 않는다는 점을 보여줌으로써 신뢰를 구축할 수 있습니다. 리뷰에 정기적으로 응답하고(긍정적인 피드백에 감사하고, 부정적인 리뷰에 대해 문제를 해결하는 것) 또한 신뢰를 구축하는 데 도움이 됩니다. 

구글 지도 마케팅 성과 추적 및 분석 방법

구글 비즈니스 프로필은 구글 지도 내에서의 성과에 관한 다양한 정보를 제공합니다. 로그인하면 프로필 조회수, 클릭 수, 전화 걸기 클릭 수, 웹사이트 링크 클릭 수 등의 데이터를 확인할 수 있습니다. 만약 직접 메시지나 즉시 예약과 같은 추가 기능을 설정했다면, 구글은 이러한 데이터도 추적합니다. 이러한 수치들은 고객 상호작용의 총합을 나타내며, 이는 구글 지도 마케팅 성공을 위한 중요한 지표입니다.

Google Business는 프로필 강도 점수를 통해 프로필 개선을 위한 자동화된 추천을 제공합니다. 이러한 가이드는 구글 알고리즘에 의해 생성되며, 검색 관련성이나 가시성을 높이는 데 중점을 둡니다.

하지만 Google Business는 방문자가 Google Business 프로필을 떠난 후 웹사이트에서 무엇을 하는지(예: 방문한 페이지, 구매 여부, 체류 시간 등)를 알려주지 않습니다. 이를 위해서는 Google Analytics가 필요합니다. 적절히 구성된 Google Analytics 계정을 사용하면 구글 지도에서 방문자가 웹사이트에서 어떤 활동을 하는지에 대한 자세한 정보를 확인할 수 있습니다.

Google Maps 광고 캠페인을 통해 마케팅을 진행하는 경우, Google Ads 인터페이스 내에서 광고 데이터(노출 수, 클릭률, 전환율 등)를 확인할 수 있습니다. 이는 Google Business 및 Google Analytics와는 별도로 제공되지만, 세 가지 도구를 통합하여 데이터를 공유할 수 있습니다.

Google Maps 마케팅 FAQ