마케팅 세계에서는 항상 새로운 변화가 일어나고 있습니다. 구글의 순위 알고리즘 업데이트, 익숙한 소셜 미디어 플랫폼을 신선하게 느끼게 해주는 혁신적인 기능, 또는 고객과 소통하는 새로운 방법 등, 빠르게 변화하는 마케팅 세계에서 따라가기란 쉽지 않습니다. 그래서 신흥 마케팅 트렌드에 주목하는 것이 중요합니다. 최신 마케팅 전략을 실험하고 다양한 유형의 캠페인을 실행하면 경쟁업체보다 앞서 나갈 수 있습니다. 2023년에 비즈니스에 중요한 것은 무엇일까요? 주목해야 할 가장 큰 마케팅 트렌드 몇 가지를 소개합니다. 

마케팅 트렌드란 무엇인가요?

마케팅 트렌드는 브랜드가 해당 업계에서 경쟁력을 유지하기 위해 실행하는 활동이나 전략을 의미합니다. 이러한 트렌드는 일반적으로 최신 기술이나 변화하는 소비자의 요구에 의해 영감을 받아 만들어지며, 브랜드가 새로운 것을 시도하면서 최신 상태를 유지할 수 있도록 도와줍니다. 

마케팅 트렌드가 중요한 이유는 무엇인가요?

마케팅 트렌드는 소비자의 욕구와 필요에 밀접하게 맞춰져 있기 때문에, 브랜드가 자신의 강점을 잘 활용하고 타깃 고객에게 지속적으로 관련성을 유지하도록 합니다. 2023년 디지털 마케팅 트렌드에 주목하면, 브랜드가 업계의 미래를 잘 이해하고 있다는 것을 보여주어 신뢰성을 쌓고 전문성을 강화하는 데 도움이 됩니다.

새로운 마케팅 전략을 실험해보는 것은 브랜드가 다양한 기법을 배우고, 새로운 도구를 발견하며, 궁극적으로 쇼핑객에게 다가갈 수 있는 새로운 방법을 찾는 데 도움이 됩니다.

2023년 마케팅 트렌드 10가지

마케팅은 끊임없이 변화하고 있어 최신 트렌드를 따라잡기가 쉽지 않습니다. 이를 돕기 위해, 현재 마케팅 세계를 형성하고 있는 10가지 트렌드를 소개합니다. 짧은 동영상 콘텐츠와 마이크로 인플루언서 마케팅의 부상부터 푸시 알림과 소셜 커머스까지, 이 트렌드들은 현대적이고 관련성 있는 마케팅 전략을 구축하는 데 도움이 될 것입니다.

1. 동영상은 짧게 유지될 것

2023년에는 짧고 간결한 콘텐츠가 주목받을 것입니다. TikTok, 인스타그램 릴스(Instagram Reels), 유튜브 쇼츠(YouTube Shorts)의 인기가 높아짐에 따라 소비자들은 자신이 좋아하는 브랜드로부터 빠르게 진행되고 쉽게 소화할 수 있는 콘텐츠를 원하고 있습니다.

마이크로 스토리는 브랜드가 고객이 이미 시간을 보내고 있는 플랫폼에서 연결하고, 강렬한 콘텐츠를 통해 도달 범위를 확장할 수 있는 기회를 제공합니다. 가장 큰 보상을 얻기 위해 (그리고 점점 짧아지는 소비자의 주의 지속 시간에 맞추기 위해) 브랜드는 비디오의 처음 3초 내에 시청자의 관심을 끌어야 합니다.

짐샤크(Gymshark)의 TikTok 페이지는 재미있는 운동 콘텐츠, 운동 팁, 사용자 생성 동영상 등이 짧고 간결한 클립으로 잘 구성된 건강한 조합을 보여줍니다.

2. 브랜드는 마이크로 인플루언서를 활용할 것

인플루언서 마케팅은 오랫동안 화제가 되어 왔습니다.

유튜버, 블로거, 인스타그래머와 같은 크리에이터들은 고유의 청중을 구축할 수 있는 도구를 가지고 있어, 텔레비전이나 영화와 같은 전통적인 매체의 유명인과 동등한 지위를 얻으며 많은 팔로워를 확보했습니다.

이제 브랜드들은 팔로워 수가 약 100,000명 이하인 마이크로 인플루언서들도 진지하게 고려하고 있습니다. 대형 인플루언서가 게시물당 10,000달러 이상의 비용을 청구하는 반면, 마이크로 인플루언서의 비용은 일반적으로 훨씬 낮습니다. 몇 백 달러에서 제품 무료 제공만으로도 충분한 경우도 있습니다.

마이크로 인플루언서는 전체 팔로워 수에 비해 더 높은 참여도를 보이는 경향이 있으며, 때로는 대형 인플루언서의 평균 참여율인 5%의 두 배에 달하기도 합니다.

2023년에는 브랜드가 관련성 있는 마이크로 인플루언서와 장기적인 관계를 구축하여 더 큰 커뮤니티를 형성하고 고객의 신뢰와 충성도를 높이는 것을 목표로 할 것입니다.

쇼피파이 Collabs를 사용하여 크리에이터 및 인플루언서와 연결하세요. 이 앱 내 마켓플레이스를 통해 관련 인플루언서와 쉽게 매칭하고, 캠페인을 관리하며, 선물을 보내거나 할인 코드를 제공할 수 있습니다.

의류 브랜드 Sperry는 인스타그램에서 팔로워 37,000명을 보유한 마이크로 인플루언서 Aaricha Nichole과 같은 인플루언서와 협력하고 있습니다.

3. 모바일 최적화가 필수 요소가 될 것

소비자들이 그 어느 때보다도 더 휴대폰에 집중하고 있으며, 점점 더 많은 사람들이 기기에서 더 많은 시간을 보낼 뿐만 아니라 더 많은 돈을 소비하고 있습니다. 연구에 따르면 연간 온라인 웹사이트 트래픽의 절반 이상이 모바일 기기에서 발생합니다. 모바일 사이트 최적화에 힘을 쏟는 브랜드들이 2023년에 성공을 거둘 것입니다.

특히 밀레니얼 세대와 Z세대를 타겟으로 하는 브랜드에게 필수 과제입니다. 구매력이 증가함에 따라, 이동 중에 빠른 구매를 가능하게 하는 세련된 모바일 경험을 요구할 것입니다.

Oliver Bonas의 모바일 사이트는 탐색하기 쉬우며, '장바구니에 담기(Add to Bag)' 버튼을 떠 있는 형태로 제공하여 쇼핑객이 계속해서 스크롤할 필요가 없도록 합니다.

4. 블로그는 여전히 중요

블로깅은 앞으로도 계속해서 중요한 마케팅 전략으로 남을 것입니다. 콘텐츠 마케팅은 브랜드의 신뢰성을 높이고 전환율을 증가시키는 데 도움이 될 뿐만 아니라, 소비자들이 새로운 브랜드를 발견하는 가장 일반적인 방법 중 하나입니다.

77%의 사람들이 정기적으로 블로그를 읽으며, 56%는 하나 이상의 블로그 게시물을 읽은 후 브랜드에서 무언가를 구매한 적이 있습니다. 또한, 브랜드는 자체 블로그를 소유하고 있으므로, 변화하는 알고리즘이나 소셜 미디어 트렌드에 좌우되지 않습니다. 블로그는 소비자들이 사이트에 머물고 브랜드에 충성하도록 만드는 교육적, 재미있는, 그리고 매력적인 콘텐츠의 일관된 허브를 제공합니다.

의류 브랜드 Madhappy는 콘텐츠 마케팅 전략의 일환으로 The Local Optimist라는 이름의 블로깅 마이크로사이트를 만들었습니다. 독자들은 쇼핑 경험의 일환으로 에세이, 팁, 팟캐스트 에피소드를 탐색할 수 있습니다. 

이 블로그의 목표는 "독자들이 자신의 삶에 적용할 수 있는 소화 가능한 실용적인 도구를 제공"하고, "자신의 정신 건강을 탐구하고 더 많이 배우고자 하는 사람들에게 접근 가능한 리소스를 구축"하는 것입니다.

5. 고객 서비스 도구로서의 직접 메시징의 성장

소비자들이 메시징 앱에서 점점 더 많은 시간을 보내고 있습니다. 그 결과, 이러한 앱들은 단순히 친구 간의 대화를 위한 도구나 즉흥적인 저녁 계획을 세우는 방법 이상의 기능을 갖추도록 발전했습니다.

특히 페이스북 메신저는 현재 대화형 마케팅의 최전선에 있는 실질적인 고객 서비스 채널입니다. 이메일보다 더 진정성 있는 커뮤니케이션 라인을 제공하며, 전화를 받는 것보다 더 빠른 경우가 많습니다.

챗봇은 대화의 맥락에서 자동화와 도구 및 게임을 만들 수 있는 기능을 가능하게 하지만, 대화형 커머스가 빛을 발하는 것은 일대일 인간 상호작용입니다.

쇼피파이 스토어에서 Messenger 채널을 활성화하면, 선택한 고객에게 주문 상태를 자동으로 알리고 그들의 질문에 답변할 수 있습니다.

또한, 인스타그램의 직접 메시징 기능을 통해 링크를 보낼 수 있어 인스타그램에서의 판매 및 고객 서비스가 훨씬 더 쉬워졌습니다.

Sephora는 쇼핑객들이 페이스북 메신저를 통해 고객 서비스와 지원에 쉽게 접근할 수 있도록 합니다.

6. 스토리텔링은 더 시각적이 될 것

소비자들은 텍스트보다 시각적 콘텐츠를 선호하며, 시각적 콘텐츠는 더 기억에 남습니다. 인스타그램과 TikTok 같은 시각적 플랫폼의 성공은 이를 증명하며, 밀레니얼 세대의 62%가 다른 유형의 신기술보다 시각적 검색에 더 관심이 있다고 말합니다. 이러한 트렌드는 검색 엔진에서도 반영되고 있으며, 구글은 검색 결과에 점점 더 많은 이미지와 동영상을 제공하고 있습니다.

2023년에는 브랜드들이 제품 동영상, 인포그래픽, 사용자 생성 콘텐츠, 인터랙티브 이미지 등을 추가하여 웹사이트에 풍부한 시각적 경험을 창출할 것입니다.

Drunk Elephant의 제품 페이지는 제품 비디오, 인터랙티브 성분 목록, 레시피 등으로 가득 찬 시각적 요소로 구성되어 있습니다.

7. 푸시 알림을 통해 브랜드가 고객에게 다가갈 수 있게 될 것

H&M은 모바일 푸시 알림을 사용해 각 쇼핑객에게 개인화된 경험을 제공합니다. 관련 제품 추천과 블로그 콘텐츠를 공유하여 고객의 참여를 유지합니다.

8. 특정 스니펫(Featured snippets)의 중요성이 커질 것

구글의 최근 데스크톱 연속 스크롤 기능 발표로 인해 이제는 첫 페이지, 두 번째 페이지, 열 번째 페이지라는 개념이 사라졌습니다. 이로 인해 모두가 검색 결과에서 가능한 한 높은 위치에 자리를 잡기 위해 경쟁하고 있습니다.

그러나 전통적인 검색 결과는 이제 더 이상 화면 상단에 표시되지 않습니다. 대신, 특정 스니펫과 "사람들이 함께 묻는 질문(People Also Asked)" 섹션 아래에 숨겨져 있습니다. 이는 브랜드가 이러한 시각적으로 중요한 섹션에서 콘텐츠가 랭크되도록 보장해야 하며, 그래야만 두드러지고 소비자의 주목을 끌 수 있습니다.

9. 소셜 커머스가 게임 체인저가 될 것

소셜 커머스는 새로운 개념은 아니지만, 소비자들이 쇼핑하는 주류 방식이 되어가고 있습니다. 인스타그램 체크아웃(Instagram Checkout)과 TikTok 쇼핑(TikTok Shopping)과 같은 기능을 통해 쇼핑객들은 좋아하는 소셜 미디어 플랫폼을 통해 직접 구매할 수 있으며, 브랜드는 일관되고 통합된 쇼핑 경험을 제공할 수 있습니다.

2023년에는 더 많은 브랜드가 소셜 미디어 채널을 이커머스 사이트와 연결하고 이러한 플랫폼을 통해 직접 제품을 판매할 것입니다. 쇼피파이는 스토어를 좋아하는 소셜 채널과 연결할 수 있는 다양한 소셜 통합 기능을 제공합니다. 쇼피파이의 스타터 플랜으로 소셜에서 바로 판매를 시작하세요. 

Milk Bar는 소셜 미디어 마케팅 전략의 일환으로, 인기 있는 Instagram Reels에 표시된 제품을 링크로 연결합니다.

10. 이메일 마케팅은 사라지지 않을 것

일반적인 믿음과는 달리, 이메일 마케팅은 쇠퇴하고 있지 않습니다.

이메일 마케팅은 브랜드가 완전히 통제할 수 있는 몇 안 되는 디지털 마케팅 전략 중 하나입니다. 소셜 미디어 채널은 플랫폼 제공자의 변덕에 따라 바뀔 수 있지만, 브랜드는 구독자 목록을 완전히 소유하고 있습니다.

그러나 개인화에 대한 필요성이 커짐에 따라, 브랜드는 이메일 마케팅 전략을 강화하여 강력하고 독특한 경험을 만들어야 할 것입니다. 이는 장바구니 이탈 이메일, 개인화된 제품 추천 이메일과 같은 자동화 및 트리거된 시퀀스를 통해 이루어질 것입니다.

Graze는 고객이 좋아하는 스낵이 다 떨어져 갈 때쯤 재입고 이메일을 보냅니다.

특정 시기의 트렌드가 마케팅에 미치는 영향

매번 새로운 트렌드가 나타날 때마다 마케팅 전략을 변경할 필요는 없지만, 다양한 시점에서 다른 전략을 시도해 보는 것은 고객에게 가장 효과적인 방법을 찾는 데 도움이 됩니다.

특정 시기의 트렌드는 종종 소비자의 요구와 밀접하게 연관되어 있으며, 이를 시도함으로써 고객과의 관련성을 유지할 수 있습니다. 어떤 것이 효과적이고 어떤 것이 효과적이지 않은지 추적하여, 비즈니스와 고객에게 가장 적합한 방식으로 마케팅 전략을 계속해서 다듬어 나가는 것이 중요합니다. 

디지털 마케팅 트렌드를 따라가는 방법

기술의 급속한 발전과 끊임없이 변화하는 소비자 행동으로 인해 트렌드를 따라가는 것은 어려울 수 있습니다. 다음은 마케팅 트렌드를 따라가는 방법입니다.

• 소셜 미디어에서 트렌드 추적하기: 소셜 미디어에서 무엇이 트렌드인지 확인할 시간을 정하고, 가장 인기 있는 콘텐츠 유형에 어떤 패턴이 있는지 주목하세요.
• 고객과 소통하기: 고객에게 어떤 콘텐츠를 보고 싶어 하는지, 좋아하는 브랜드에서 어떤 기대를 가지고 있는지 물어보세요.
• 업계 전문가와 연결하기: 신뢰할 수 있는 마케팅 블로그를 팔로우하고, 업계 잡지를 읽어 트렌드가 나타나는 즉시 정보를 얻으세요.
• 경쟁사 동향 확인하기: 경쟁사의 마케팅 전략을 면밀히 관찰하세요.

마케팅 트렌드 FAQ