전환율은 웹사이트 방문자 중 원하는 행동을 취하는 비율을 의미합니다. 소규모 비즈니스의 경우, 지역 검색 전환율이 매우 중요합니다. 만약 자신의 도시에서 매장을 찾고 있다면, "내 근처 최고의 매장"과 같은 키워드로 구글 검색을 할 가능성이 있습니다. 이러한 조사는 점점 더 일반화되고 있으며, 온라인 검색의 46%가 지역 검색 의도를 가지고 있습니다. 이는 기업들이 지역 유기적 검색 결과를 개선하여 잠재 고객을 유치하고 전환할 수 있는 기회를 의미합니다.

하지만 여기서 끝이 아닙니다. 많은 지역 검색 트래픽이 유입되는 것은 좋지만, 방문자들이 행동을 취하지 않는다면—예를 들어, 매장에 전화를 걸거나 직접 방문하지 않는다면—실질적인 가치를 창출하지 못합니다. 이때 지역 검색을 위한 전환율 최적화(CRO)가 유용합니다. CRO는 온라인에서의 존재감을 향상시켜, 잠재 고객이 비즈니스를 발견했을 때 실제 판매로 이어지도록 합니다. 다음은 지역 검색을 위한 CRO의 몇 가지 이점과 이를 구현하고 개선하기 위한 전략들입니다.

지역 검색을 위한 전환율 최적화(CRO)란 무엇인가요?

전환율은 웹사이트 방문자 중에서 구매와 같은 매크로 전환 또는 뉴스레터 가입과 같은 마이크로 전환을 하는 비율을 의미합니다. 전환율을 최적화하는 것은 이 비율을 높이기 위한 다양한 방법을 포함합니다.

지역 검색의 관점에서 CRO는 온라인 존재감을 개선하는 것을 의미합니다. 여기에는 Google 비즈니스 프로필(이전의 Google My Business) 및 지도 목록, 제3자 리뷰 사이트의 프로필, 그리고 웹사이트의 지역 랜딩 페이지가 포함됩니다.

전환율 공식

표준 전환율 공식은 다음과 같습니다:

전환율 = (웹사이트 전환 수 / 방문자 수) x 100

지역 검색의 경우, 기업은 방문자의 정의를 확장하여 Google 비즈니스 프로필 노출 수를 포함시킬 수 있습니다. 전환의 정의에는 전화, 메시지, 예약과 같은 행동을 포함시킬 수 있습니다. 이를 다음과 같이 공식화할 수 있습니다:

전환율 = (웹사이트 전환 수 + Google 비즈니스 프로필 전환 수) / (방문자 수 + Google 비즈니스 프로필 조회 수) x 100

CRO와 SEO

CRO와 검색 엔진 최적화(SEO)는 별개의 전략이지만 상호 보완적인 온라인 마케팅 전략입니다. 기업들은 SEO를 사용하여 검색 엔진 결과 페이지(SERPs)에서 관련 키워드로 순위를 매김으로써 웹사이트로의 트래픽을 증가시킵니다.

CRO는 웹사이트의 효과와 사용자 경험을 개선하여 해당 웹사이트 트래픽을 전환하는 데 사용됩니다. 전환율을 높임으로써 웹사이트 트래픽이 증가하지 않더라도 수익을 증가시킬 수 있습니다.

지역 검색을 위한 CRO의 장점

지역 검색에 CRO(전환율 최적화) 노력을 집중하면 비즈니스 목표를 세 가지 주요 방식으로 달성하는 데 도움이 됩니다. 

더 나은 사용자 경험 (Better User Experience)

지역 검색 CRO는 비즈니스의 온라인 경험을 지역 방문자에게 맞추는 것부터 시작합니다. 이를 개선하면 고객 만족도를 높이고 수익을 증대시킬 가능성이 커집니다.

예를 들어, 사람들이 브랜드와 자신이 사는 도시를 함께 검색할 수 있습니다. 이러한 유형의 검색에 대한 전환율을 최적화하기 위해 이 특정 검색어에 맞춘 랜딩 페이지를 만들 수 있습니다. 잠재 고객이 원하는 정보를 쉽게 찾을 수 있으며, 판매 성사 가능성을 높일 수 있습니다. 

ROI 향상 (Improved ROI)

CRO의 한 가지 방법은 웹사이트의 특정 기능을 개선하는 것입니다. 예를 들어, 모바일 친화성, 행동 유도(Call to Action, CTA), 지역 랜딩 페이지 콘텐츠 등을 개선할 수 있습니다. 이는 지역 검색 마케팅 노력의 투자 수익률(ROI)에 큰 영향을 미칠 수 있습니다. 지역 방문자를 성공적으로 전환할수록, 지역 검색 결과에서의 순위를 높이기 위해 (예: 유료 광고를 통해) 투자한 비용의 효과가 극대화됩니다.

지역 존재감 증가 (Increased Local Presence)

SerpWatch의 지역 비즈니스에 대한 보고서에 따르면, 설문 조사 응답자의 83%는 대기업보다 지역 매장을 지원하는 것을 선호한다고 말했습니다.

이 감정을 활용하여 비즈니스를 지역 옵션으로 자리매김하세요. CRO에 자원을 할애함으로써 더 신뢰할 수 있고 전환율이 높은 지역 고객 기반을 구축하고, 그 과정에서 수익을 증대시킬 수 있습니다.

지역 검색을 위한 CRO 활용 및 개선 방법

• Google 비즈니스 프로필 업데이트
• 지역 키워드 활용
• 지역 랜딩 페이지 생성
• 모바일 최적화
• 명확한 CTA(행동 유도 문구) 제공
• 브랜드 지역화 개선
• 리드 캡쳐 구현
• 이전 리드 재타켓팅
• 제3자 사이트에서의 존재감 리뷰

지역 검색을 위해 전환율 최적화(CRO)를 적용하면 매출을 증가시킬 수 있습니다. 다음은 지역 검색을 위한 CRO를 구현하고 개선할 수 있는 몇 가지 방법입니다:

Google 비즈니스 프로필 업데이트

Google 비즈니스 프로필은 물리적 비즈니스를 위한 무료 목록으로, 비즈니스를 지역 커뮤니티와 연결합니다. 목록에는 보통 다음과 같은 정보가 포함됩니다:

• 회사 이름, 주소, 웹사이트, 연락처 정보, 영업 시간 등 기본 정보.
• 고객과의 상호작용, 예를 들어 리뷰와 질문 및 답변.
• 주요 제품 및 서비스 또는 제품 및 서비스 카테고리.

고품질의 이미지를 추가하고, 만족한 고객에게 리뷰를 남기도록 장려하며, 프로필을 정기적으로 업데이트하세요(예: 영업 시간이 변경되거나 새로운 제품 또는 서비스를 출시할 때). 이렇게 하면 지역 검색 가시성이 향상되고, 지역 검색자에게 구매 결정을 내리는 데 필요한 정보를 제공할 수 있습니다. 

지역 키워드 활용

지역 키워드는 특정 지역, 도시 또는 동네에 특화된 키워드로, 해당 지역의 주민이나 방문객을 유도합니다. 이러한 키워드를 활용하면 검색 엔진이 비즈니스의 지리적 관련성을 해석하여 지역 검색 결과에 나타날 확률을 높입니다. 이를 통해 전환 가능성이 높은 지역 검색자들로부터 관련성 높은 트래픽을 유도할 수 있습니다.

지역 검색에는 도시나 동네 이름이 포함되는 경우가 많습니다. 예를 들어, 비지역 검색은 "배관공"이지만, 지역 검색은 "시카고 배관공" 또는 "내 근처 배관공"이 될 수 있습니다.

Ahrefs와 같은 키워드 연구 도구를 사용하여 타겟 고객에게 적합한 지역 키워드와 구문을 식별한 후, 이를 웹사이트 콘텐츠의 헤더, 제목 태그, 메타 설명 및 URL에 통합하세요.

지역 랜딩 페이지 생성

지역 랜딩 페이지를 특정 요구와 선호에 맞게 맞춤화하세요. 이 접근 방식은 지역 트래픽이 연결되고 참여하도록 도와 전환 가능성을 높입니다.

지역 랜딩 페이지에는 위치 기반 키워드, 지역 고객의 추천사, 지역화된 이미지, 위치별 프로모션 정보, 지역 이벤트 정보, 지도 및 길 안내가 포함될 수 있습니다.

모바일 최적화

Google에 따르면, 스마트폰에서 지역 검색을 수행한 사람들의 76%가 하루 내에 물리적 장소를 방문합니다. 이 소비자 행동을 활용하여 웹사이트와 랜딩 페이지를 모바일 장치에 최적화하세요. 이를 통해 지역 고객을 더 쉽게 확보하고 매장 방문을 유도할 수 있습니다.

모바일 최적화는 Google 검색에도 영향을 미칩니다. Google은 모바일 우선 인덱싱을 사용하여 모바일 친화적인 웹사이트를 검색 결과 페이지(SERPs)에서 우선시합니다. 모바일 최적화를 위해 다음을 고려하세요:

• 사용자의 장치와 화면 크기에 맞게 조정되는 반응형 디자인 사용.
• 탐색 바를 간소화하고 햄버거 메뉴(세 개의 수평선으로 구성된 메뉴 아이콘) 사용.
• 사이트 속도를 개선하여 1~2초 내에 로드되도록 함.
• 큰 입력 필드를 사용하여 터치 친화적인 디자인 구현.
• 스마트폰과 태블릿에서 볼 수 있도록 세로 디자인 요소 사용.
• 간단한 언어 사용 및 장문의 텍스트를 피함.

명확한 CTA(행동 유도 문구) 제공

고객은 명확하지 않은 프롬프트에 따라 행동을 취하지 않을 가능성이 큽니다. 효과적인 CTA는 명확하고 매력적인 카피로 사용자를 전환으로 안내하며, 눈에 띄게 표시됩니다. "지금 구매", "전화 예약", "가입하기"와 같은 행동 유도 문구를 사용하세요. CTA 요소(위치, 카피, 디자인 등)를 다양하게 테스트해 보세요.

브랜드 지역화 개선

브랜드 지역화는 비즈니스가 지역 청중과 공감대를 형성하도록 도와줍니다. 메시지와 콘텐츠를 해당 지역의 문화적 특성에 맞게 조정하세요. 예를 들어, 지역의 속어와 언어를 통합하면 커뮤니케이션을 개인화하고 설득력을 높일 수 있습니다. 예를 들어, 뉴욕을 The Big Apple로, 토론토를 The 6ix로 부르는 것처럼 도시를 별명으로 지칭할 수 있습니다.

다른 지역 비즈니스, 조직 및 이벤트와 협력하는 것도 지역 커뮤니티에서 신뢰도를 높이는 데 도움이 됩니다. 웹사이트에 지역 후원자나 파트너 목록을 게시하여 지역 전환을 촉진하세요. 

리드 캡처 구현

고객이 즉시 전환할 준비가 되지 않았을 때, 적합한 리드를 캡처하면 구매로 이어지도록 지속적으로 유도할 수 있습니다. 지역 랜딩 페이지에 지역 또는 지역 매장 지점에 특정한 인센티브나 프로모션이 포함된 이메일 캡처 양식을 추가하세요.

또한, 특정 지리적 지역에 거주하는 방문자에게 표시되는 지오 타겟팅 팝업을 고려해 보세요. 그런 다음, 후속 조치를 취할 이메일 흐름을 만드세요. 

이전 리드 재타겟팅

재타겟팅은 전환하지 않은 잠재 고객을 다시 참여시키는 방법입니다. 이전 리드를 웹사이트와의 과거 상호작용이나 소비자 구매 결정 과정에서의 단계에 따라 세분화한 후, 그들에게 맞춤화된 메시지를 전달하세요.

예를 들어, 해당 지역에서 세일을 하거나 새 매장을 열고 있다면 이를 알리세요. 인센티브를 제공하는 것도 그들의 관심을 끌 수 있는 좋은 방법입니다.

제3자 사이트에서의 존재감 리뷰

동네에서 최고의 레스토랑이나 빈티지 매장을 찾고 있는 사람들은 Yelp나 Tripadvisor와 같은 리뷰 사이트를 확인하여 어느 비즈니스를 방문할지 결정하는 경우가 많습니다. 이러한 제3자 사이트에서의 존재감을 개선하면 온라인 가시성이 향상되고 신뢰도가 높아져 전환율이 개선됩니다.

제3자 사이트에서의 존재감을 개선하려면, 비즈니스 프로필이 완전하고 정확한지 확인하고, 만족한 고객이 리뷰를 남기도록 적극적으로 유도하세요. 리뷰를 작성한 고객에게 응답하거나 참여하는 것을 잊지 마세요—긍정적인 리뷰든 부정적인 리뷰든 말입니다.

CRO 지역 검색 FAQ

CRO 지역 검색이란 무엇인가요?

지역 검색을 위한 CRO는 특정 지리적 지역 내의 방문자가 고객으로 전환되는 비율을 높이기 위해 웹사이트와 온라인 존재감을 최적화하는 것을 의미합니다.

SEO와 CRO의 차이점은 무엇인가요?

SEO는 검색 엔진 결과 페이지(SERP)에서 웹사이트의 가시성을 향상시켜 유기적 트래픽을 증가시키는 데 중점을 둡니다. 일반적으로 CRO는 웹사이트 방문자가 구매하거나 연락처 양식을 작성하는 등의 원하는 행동을 취하는 비율을 개선하는 것을 목표로 합니다.

CRO의 목적은 무엇인가요?

CRO의 목적은 판매나 구독 수를 증가시켜 비즈니스의 수익을 높이는 것입니다. 이를 통해 비즈니스의 디지털 마케팅 노력을 극대화합니다. CRO는 잠재 고객을 유치하고 전환하는 데 방해가 되는 요소를 제거하는 방법을 구현하는 것을 포함합니다.