2023년 12월 5일 SBA 국제유통센터에서 주관한 '수출 날개 달기, 해외 진출 세미나'에서 '글로벌 수출을 위한 자사몰 구축 및 운영 방안'이라는 주제로 1시간 발표를 진행했습니다.

어느 정도의 국내 판매 경험을 갖고 있고, 해외 진출 초기 단계 또는 해외 진출을 계획 중인 대표님들이 참석을 해주셨습니다. 직접 해외판매 경험을 통해 셀러들의 Pain Point를 누구보다 잘 알고 있는 삼백씨비티 시각에 집중해서 사례 중심으로 발표를 진행했고, 많은 분들이 호응을 해주셨습니다. 

1. 글로벌 마켓플레이스

아마존으로 대표되는 글로벌 마켓플레이스는 가장 쉽게 접근할 수 있는 해외판매 방식입니다. 이커머스에서 가장 중요한 구매 전환율은 보통 2~3% 정도 되는데, 아마존은 프라임 회원의 경우 최대 14~17% 정도로 구매 전환율이 압도적으로 높죠. 하지만, 아마존 역시 모든 마켓플레이스들이 갖고 있는 한계점을 갖고 있는데요.

• 제품 판매 형태가 제한적
• 고객 및 트래픽 데이터를 제공하지 않아서 자체적인 마케팅이 불가
• 리셀링의 경우 끝없는 가격 경쟁으로 인해 브랜딩이 불가
• 정산 기간에 따른 자금 흐름 관리의 어려움

2. 온라인 스토어 빌더

온라인 스토어 빌더는 크게 3가지로 구분이 되는데요. 각각의 특징을 기준으로 High Level, Install, SaaS 3가지로 구분을 할 수 있습니다.

1) High Level

마젠토로 대표되는 High Level 방식은 백엔드 개발이 가능하기 때문에, 원하는 거의 모든 기능을 구현할 수 있죠. 다만, 그로 인해서 개발 지식, 버전 업데이트, 버그 등을 담당할 수 있는 전담 인력이 반드시 필요합니다.

2) Install

워드프레스(우커머스)로 대표되는 Install 방식은 서버 관리가 가능하기 때문에, API 연동 등이 비교적 자유롭습니다. 다만, 그로 인해서 트래픽 이슈, 보안 이슈 등을 담당할 수 있는 전담 인력이 필요하겠죠.

3) SaaS

쇼피파이로 대표되는 SaaS(Software as a Service) 방식은 백엔드 개발, 서버 관리가 필요 없이 운영과 판매에만 집중하면 됩니다. 개발 인력과 디자인 인력이 없이도 최소한의 인력으로 전반적인 스토어 운영이 가능하죠. 

3. 한국 온라인 스토어 빌더 이슈

카페24로 대표되는 한국 온라인 스토어 빌더 방식은 어디까지나 한국형이고, 사용 고객의 90% 이상이 한국인이기 때문에, 글로벌 스토어 구축에 있어 제한 사항이 많습니다.

예전에는 법적인 이슈로 인해 한국 타겟은 카페24로 구축하고, 해외 타겟은 쇼피파이로 구축하는 경우가 대부분이었습니다. 하지만 23년 9월 법적인 이슈가 해결이 되면서, 단일 스토어로 국내 및 해외 타겟을 하는 것이 가능해졌죠.

그외 쇼피파이 플랫폼에 대한 기본적인 내용, 쇼피파이 테마 및 앱 생태계에 대한 설명, 그리고 쇼피파이로 스토어 구축시 반드시 고려해야 할 결제, 배송 등에 대한 내용을 자세히 공유드렸습니다. 실제로 발표가 끝난 후 질문을 주신 부분도 모두 결제와 배송에 대한 내용이었습니다. 그만큼 가장 고민도 많이 되고, 가장 풀기 어려운 부분이라는 생각이 들었고 한국 사업자로 설정 가능한 결제, 배송에 대해 추천 드렸습니다.