最高のeコマース自動化ツール
eコマースストアを運営するときに在庫管理から顧客サービスまでのすべてのプロセスを自動化することで、時間と労力を節約できます。最高のeコマースオートメーションツールをご覧ください。
eコマースストアの運営は、オフラインの店舗運営よりも簡単に見えます。実際、eコマース事業はオフラインストアを運営する際に発生するいくつかの問題を避けることができますが、まだ在庫管理、人事、電子メールマーケティング努力などの他のプロセスが必要です。
eコマースビジネスは、適切な自動化ツールを使用すると、それほど難しくない可能性があります。これらのツールは、電子メールマーケティングの自動化から税務報告まで、さまざまなタスクを処理してビジネスの運用を簡素化し、戦略の確立と関係の構築に時間を費やすのに役立ちます。
eコマースストアがビジネスプロセスを最適化するために自動化ソフトウェアを利用できるようにする方法を紹介します。
eコマース自動化の種類
eコマース自動化ツールは オンラインストア 操作に必要な多くの作業を簡素化できます。以下は、eコマース自動化の5つのカテゴリです。
在庫管理の自動化
自動在庫管理ツールは、在庫レベルを追跡し、注文処理を管理して注文処理をサポートします。顧客が注文すると、eコマース自動化ソフトウェアは自動的に倉庫に通知を送信し、商品を梱包して出荷することができます。
在庫管理ソフトウェアは、顧客に後続の情報を送信して注文を追跡し、在庫数量を更新して在庫がどれだけ残っているかを確認するのに役立ちます。これにより、適時に注文の履行を保証し、在庫切れのリスクを軽減できます。
AIベースの在庫管理システムは、販売傾向を分析して消費者の需要を予測し、再注文を自動化できます。
マーケティングの自動化
eコマースマーケティング自動化ソフトウェアを使用すると、自動化されたマーケティングキャンペーン、SMSマーケティングキャンペーン、ソーシャルメディアキャンペーンを運営できます。
消費者がソーシャルネットワークを通じて購入する割合が高くなっており、2024年には 約1兆7,000億ドル（約2,345兆4,900億ウォン）に達したため、ソーシャルメディアの自動化に特に重点を置いた自動化プラットフォームが必要となる場合があります。これにより、公開スケジュール管理、コンテンツ共有、エンゲージメントを処理して、一貫したオンラインプレゼンスを維持することができます。
eコマースマーケティングオートメーションプラットフォームは、ソーシャルメディアやマーケティングチームがマーケティング戦略を確立するなどのより高度な業務に集中できるようにし、基本的なマーケティング作業は機械に任せることができます。
カスタマーサービスの自動化
自動化 顧客関係管理（CRM） ツールは、リード管理、連絡先管理、顧客分析などのプロセスを自動化し、顧客サポートチームができるだけ多くの顧客をサポートするのに役立ちます。一方、自動化されたカスタマーサービスソフトウェアは、顧客が注文追跡、返品申請、FAQ照会などを行うことができ、顧客サポートの必要性を減らします。
また、AIカスタマーサービスチャットボットを使用して、お客様のお問い合わせにすぐに対応し、製品の紹介を提供し、一般的な問題に対する解決策を提示します。
会計の自動化
会計自動化ツールは、財務取引をビジネス帳簿に入力したり、アカウントとの残高を調整したり、 損益 レポートなどの財務諸表の準備など、繰り返し作業を自動化できます。
一部の会計ツールには、請求書を自動的に支払うための高度な機能も含まれています。
データ分析の自動化
eコマースオートメーションプラットフォームは、顧客対話を活用して購入者の人口統計に関する情報を提供します。多くのeコマース自動化ソフトウェアには、顧客データを収集および分析するためのデータ分析ツールが含まれています。この情報を使用して、顧客の行動と販売動向を予測し、eコマースマーケティングの取り組みを支援できます。
eコマース自動化の利点は何ですか？
手動作業を排除し、顧客への参加を増やすなど、自動化ツールはeコマースの運営に革新をもたらすことができます。以下は、自動化の5つの主な利点です。
運用の簡素化と効率の向上
包括的な自動化プラットフォームは、ソーシャルメディアのスケジュール管理から財務報告まで、さまざまな自動化ワークフローを提供します。これらのタスクを自動化すると、自動化できない分野であるチーム戦略と創造性に集中できます。
顧客体験の向上
多くの企業は、自動化ツールを使用して退屈な作業を合理化し、顧客関係を促進することに集中しています。または、顧客満足度を高める自動化ツールを使用して チャットボットにすばやく問い合わせに応答させることができます。
マーケティングキャンペーンの最適化
マーケティング自動化ツールを使用すると、顧客の行動、好み、購入履歴に基づいて特定の顧客セグメントをターゲティングできます。たとえば、電子メールマーケティングツールをeコマースプラットフォームと統合すると、さまざまな顧客セグメントに合ったターゲット電子メールキャンペーンを作成して実行できます。
収益と成長の増加
自動化により効率を高めることで、コスト削減と資源配分の改善につながります。いくつかの人間の仕事をマシンに任せることで、チームはより高いレベルの意思決定に集中することができます。
オートメーションはまた、リードを特定して育成し、有料顧客に変換し、成長を促進し、収益を増加させることができます。包括的なツールを使用すると、販売リードに自動的にフォローアップし、マーケティングキャンペーンを自動化し、販売チームとマーケティングチーム間でデータを共有できます。
シームレスなeコマース統合
多くの自動化ツールは、Shopifyを含む人気のあるeコマースプラットフォームとシームレスに統合されています。 顧客データ、在庫管理、および販売情報を自動的に統合して、オンラインビジネスが顧客とその行動の包括的なビューを作成するのに役立ちます。
最高のeコマース自動化ツール
最高のeコマース自動化ツールは、マーケティングおよび顧客サービスから在庫管理および分析まで、eコマースの運用のほぼすべての側面をカバーできます。以下は注目すべき自動化ツールです。ちなみに、これらのオートメーションツールは、Shopify Forms、Shopify Email、Zendeskを除いて、現在韓国語のサポートではありません。
Shopify Flow
Shopify販売者向けに設計された Shopify Flowを使用すると、在庫管理、注文処理、顧客インタラクション、その他のバックオフィスタスクなど、さまざまなタスクのための自動化されたワークフローを作成できます。コーディングの知識は必要ありません。
Shopifyのマーケティング自動化ツール
Shopifyは、電子メールマーケティングとマーケティング自動化を管理するために必要なすべてを提供します。 Shopify Formsを使用してリードを獲得し、リストを拡張し、 Shopify Emailを使用してEメールキャンペーンを送信し、自動化テンプレートとカスタマイズされたマーケティングワークフローを介して主要なマーケティングの瞬間を自動化できます（すべてFlowベース）。顧客リストのセグメントを作成してメッセージをより適切にターゲティングすることもできます。
HubSpot Marketing Hub
Marketing Hubは Shopifyや他のeコマースプラットフォームとシームレスに統合される包括的なマーケティングオートメーションツールです。マーケティング自動化機能を使用すると、電子メールマーケティングキャンペーン、ソーシャルメディアキャンペーン、顧客ロイヤルティプログラム、分析を設定できます。
Klaviyo
Klaviyoは強力です Eメールマーケティング ツールで、パーソナライズされたターゲット電子メールキャンペーンのための強力なセグメンテーション機能を提供します。 Klaviyoを使用すると、顧客の行動、嗜好、購入履歴に基づいて顧客を細分化し、これらの顧客に到達するキャンペーンを管理できます。
Optimizely
Optimizelyは、A / Bテストとパーソナライゼーションを通じて顧客体験を最適化することに焦点を当てています。コンバージョン率とユーザーエンゲージメントを向上させるために、ランディングページや製品の提案など、さまざまなWebサイトの要素を自動的にテストできます。
Omnisend
Omnisendはオムニチャンネルマーケティングに特化しており、電子メール、SMS、その他のメッセージングチャンネルを自動化してパーソナライズされた顧客参加を提供します。これは、見込み顧客に有料顧客に移行する可能性の高いコンテンツを提供するのに役立ちます。
Reveal by Omniconvert
Revealは、顧客の行動と好みを追跡するAIベースの分析および顧客セグメンテーションツールです。これにより、ターゲット顧客を識別し、パーソナライズされたマーケティングキャンペーンを自動化できます。
Zendesk
Zendeskは、AIベースのチャットボット、チケットルーティング、セルフサービスオプションを使用してカスタマーサポートを自動化するカスタマーサービスプラットフォームで、さまざまなチャンネルで顧客コミュニケーションを効率的に管理できます。
ShipStation
ShipStationは、配送および追跡プロセスを自動化する注文履行プラットフォームです。複数のeコマースプラットフォームと統合され、顧客にリアルタイムの追跡情報を提供します。
Zapier
Zapierは、さまざまなアプリを接続し、複数のプラットフォーム間のワークフローを自動化する多目的ツールです。 Zapierを使用すると、コーディングなしでアプリ間のカスタム統合とタスク自動化を作成できます。
*為替レート：2025年6月現在
eコマース自動化ツールに関するよくある質問
eコマース自動化の欠点は何ですか？
eコマース自動化はオンラインビジネスを簡素化しますが、いくつかの潜在的な欠点があります。非効率的に管理された自動化は、顧客との対話の際に個人化を減らすことができます。
Shopifyストアを完全に自動化できますか？
Shopify FlowオートメーションはShopifyストアの多くの作業を効率的に管理できますが、Shopifyのマーケティングオートメーションは適切な時点で正しいメッセージを送信できるようにしても、人間の監督と介入が不可欠です。
自動化されたeコマースストアは効果がありますか？
自動化されたeコマースストアは、運用を簡素化し、効率を高め、販売を促進するのに非常に効果的です。ただし、成功するには自動化ツールを非常に戦略的に実装する必要があり、不足している部分は人間の介入と戦略的計画で補完する必要があります。