ナッツマーケティング：ナッツ理論を活用して売上を増やす方法
消費者の行動に影響を与えるためのナッツマーケティングは重要なアプローチです。この方法は、買い物客が興味のあるプロンプトとシグナルを使用して決定を下すように導くことができます。 eコマースストア、ウェブサイト、または小売店を運営している場合は、ナッツマーケティングは顧客が特定の決定を下すように誘導するのに役立つツールです。
ナッツマーケティングとは何ですか？
ナッツマーケティングは、顧客の行動と選択に影響を与えるために間接的または直接的なプロンプトを使用する戦略です。ナッツマーケティング技術は提案として機能し、消費者が望む結果に進むように誘導しながらも彼らが主導権を握っていると感じさせる。
ナッツマーケティングは行動経済学の概念である「ナッツ理論」に由来しています。この理論は、環境とデザインの微妙な変化が人々を特定の決定に導くことができることを示唆しています。この理論は経済学者リチャード・H・タラーとキャス・R・サンスタインによって普及し、マーケティング心理学の一部となりました。小売業者はナッツマーケティング技術を広く使用して、消費者に望む行動を誘導します。シンプルなセールイベントやロイヤリティプログラムなどのツールを使用して、eコマースストアのデザインにナッツマーケティングを適用できます。これらのマーケティング技術は、消費者が購入を促すためにナッツ（軽い刺激）を提供し、これは販売の増加と顧客にシームレスなショッピング体験を提供します。
ナッツマーケティングはどのように機能しますか？
ナッツマーケティングは、顧客が通常よりも多くの時間とお金を費やすように視覚的信号を使用することがよくあります。経済学者リチャード・H・タラーとキャス・R・サンスタインは、彼らの著書ナッツジで「ナッツ地と見なされるためには、介入は避けやすく安価でなければなりません。ナッツは命令ではありません。果物を目の高さに置くことはナッツと見なされますが、ジャンクフードを禁止することはナッツではありません」と説明します。
ナッツマーケティングは、消費者行動の知識に基づいて販売環境を構築し、意思決定プロセスを促進する方法で機能します。行動経済学の研究によると、ほとんどの人は選択に面したときに予測可能な行動をします。購入行動の研究によれば、人々は概して単純な基本オプションを選択することを好む。見知らぬ選択肢が多すぎると、消費者は認知の負担が大きくなり、決定を下すことができない可能性があります。
ナッツマーケティング技術
ナッツマーケティング技術は、消費者が行動するように誘導し、人々の行動を変えて売上を増やしながらもショッピング体験を向上させることができます。これに使用される主な技術は次のとおりです。
価格アンカリング
価格アンカーは、元の高価格と新しい低価格を備えたものです（顧客は元の価格がキャンセル線で表示され、その横に新しい低価格が表示されるのを見ることになります）。高価格アンカーは、長期にわたる心理的洞察を使用して顧客の行動に影響を与えます：人々は割引前の価格と比較するのが好きです。元の価格と新しい価格の違いは、人々が良い取引をしているという参考点を提供する役割を果たします。
ポップアップ
オンラインストアのポップアップは別のタイプのマーケティングナッツです。マーケティング担当者がこれを過度に使用することもありますが、ポップアップは顧客が混乱したりウェブサイトを離れようとしたときに役立ちます。
人気のあるポップアップタイプは「出口意図オーバーレイ（exit intent overlay）」で、顧客がウェブサイトを離れようとする兆しが見えた場合に表示されます（通常はマウスの動きによって決まります）。顧客が離れようとする瞬間、出口意図のオーバーレイはポップアップとして現れ、しばしば無料体験、送料無料、一時的な割引などの経済的インセンティブを提供し、ショッピングを継続するように促します。
社会的証拠
ナッツマーケティングは、しばしば顧客が他の人がやっていることに従いたいという欲求に依存します。製品イメージとともに製品レビューを配置することにより、企業は製品の人気を示し、実際のユーザーが製品の属性を説明する様子を表示できます。また、「最も人気のある商品」や「ベストセラー」などのバッジを追加して、ユーザーが何がトレンドであるかを知ることができます。
社会的証拠は、スマート通知の形式でも表示されます。たとえば、誰かがショッピングカートに商品を追加すると、「トレンドアイテム！」または、「すばやく売り切れています！」という通知が表示され、顧客が需要の高い商品を購入していると感じさせることができます。これは、彼らが売り切れる前に購入を完了するように誘導することができます。
製品の包装とバンドリング
高価値商品パックを作成することは、顧客がお金を節約することをお勧めする良い方法です。製品の機能上の利点と製品特性を明確に説明するグラフィックは、顧客が関連製品と一緒にバンドルされたときに製品がどのように役立つかを理解するのに役立ちます。
ナッツマーケティングの例
ナッツマーケティング戦略ツールボックスには多くのツールがあり、おそらく毎日それを認識していないまま接しています。素晴らしいナッツマーケティングの例は、オアフ州に本社を置くハンドメイドジュエリーストア、Maimoda Jewelryで見ることができます。このブランドは、ウェブサイトに主力製品を目立つように配置し、送料無料を提供し、各製品ページに「関連製品」リストを追加するなど、いくつかのナッツマーケティング技術を使用しています。これらの微妙な影響は、顧客が決定を下し、圧倒されずに欲しいものを見つけるのに役立ちます。
ナッツマーケティングのベストプラクティス
強力なナッツマーケティングキャンペーンは肯定的で、最小限の侵害で顧客が製品や会社につながるのを助けます。これには次のベストプラクティスがあります。
肯定的で奨励する態度を維持する
ナッツマーケティングは、消費者が購入に興奮するようにするときに効果的です。たとえば、社会的証拠を使用するときに肯定的なレビューを見せて、顧客が製品によってどのように改善されたかを他の人の人生を見ることができるようにします。
ナッツを最小限に抑える
ナッツは買い物体験をより簡単にし、顧客が強い感じを受けないようにする必要があります。ポップアップはまれに、邪魔にならないように、簡単に閉じることができるようにする必要があり、「X」ボタンを非表示にしないでください。レビューやバッジ、おすすめアイテム、ポップアップが多すぎる画面は、消費者を助けるよりも圧倒する危険があります。
切迫しないようにしてください
「必ず行かなければならない」や「過剰在庫」などのフレーズは、製品が魅力的でないように聞こえることがあるので避けてください。希望する行動を促進しても、顧客がより良い取引を得ていると感じるように購入をフレーム化します。
ターゲット顧客を理解する
商品とターゲット顧客によって使用されるナッツの種類が異なる場合があります。たとえば、環境に敏感な顧客を対象に販売する場合、製品の持続可能性に関する関連情報をサイト訪問者に提供することが役に立つ場合があります。一部の企業は、製品が環境に良いことを示す信頼記号を使用しています。たとえば、パタゴニア製品ページには、フェアトレード認証（Fair Trade Certified）の記号が表示され、顧客が会社が工場を確認したことを確認できます。
必要に応じて戦術を分析して調整する
サイトにナッツマーケティング技術を導入したら、何がうまくいき、訪問者を遠ざけるのかを確認するために追跡してください。データがナッツジに効果がないと思われる場合は、アプローチを変更する準備をしてください。