時間に拘束されずに購入コンバージョン率を高める製品ページのチューニング方法8つ

by 300cbt Team

あなたの製品ページは、顧客が製品を購入するのかストアから出るのか、最終的な意思決定をする重要な部分です。

ほとんどの売り手はチェックアウトページを改善したり、顧客がショッピングカートに商品を入れた後に発生するステップを修正することに集中する傾向がありますが、顧客が切り替えることができる商品ページを作成しないと、顧客はチェックアウト段階までそんなに遠くは行けません。

製品ページは、顧客に製品が素晴らしい理由を説明し、製品がどのようなものを満たすべきか、どの問題を解決するべきかを説明し、顧客が購入決定を下すために確認する必要がある詳細をリストするために存在します。製品の美しい写真とよく書かれた製品の説明も重要ですが、優れた製品ページを作成するには、より多くを明確に表示する必要があります。

販売と売上を増やすために短時間で投資して製品ページを改善する方法をいくつか見てみましょう。

1. 人々の興味を刺激するのを待たないでください。

ジャーナリズムの世界でも、すべての主要記事は、ヘッドラインに該当記事の主要内容を盛り込んでアピールしています。そのように読者の興味を引き付け、絶対主な内容を見つけるために記事全体を完全に読めるように強制しないことを話します。

ストアも同様に適用する場合は、製品ページで扱うべき重要な製品の詳細がいくつかあるかもしれませんが、潜在的な顧客を緊張させたり疲れたりしてはいけません。そのような「ウィンドウ閉じるx」ボタンをクリックするだけで販売する機会を失うこともあります。製品が何であるか、なぜ価値があるのか​​、すばやく明確に表示する必要があります。

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▲スキンケア Nerd 製品ページ

Nerdスキンケアはこの原則をスマートに適用しています。製品、製品コンポーネント、およびページの上部には、どのような利点を提供できるかについての要約情報が表示されます。

それぞれの個々の製品のアイデアは、下部により詳細に豊富な情報の文章と画像を追加することによって、上部に記載されている主張の証拠と説明を提供します。しかし、まず製品で「一目で見える」見出しで顧客の選択と行動をリードします。お客様の注目を集めるのを待ったり放置したりすることはありません。

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2. お客様の問題を理解し解決します。

商品ページに何を含めるかを決定するときは、商品を購入したい顧客の動機と購入を躊躇する理由との間に固有の関係があることを覚えておく必要があります。

たとえば、 Survival Beltsは、販売時に顧客が審美的な理由よりも機能にはるかに多くの質問をすることがわかります。ベルトの外観は高品質の写真で伝えることができ、コピーで耐久性とユーティリティをよく見せる必要があります。

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▲Survival Belts製品ページ

顧客リサーチを通じて顧客を理解することは、購入する顧客の心を理解するために重要です。

まず、製品を購入する顧客の動機と、顧客が購入する前に懸念している部分を理解し、製品ページで十分に解決する必要があります。

「お客様が製品を購入する動機と、それに伴う意見や懸念をまず理解してください。」

購入コンバージョンの潜在的な増加のためだけでなく、顧客の一般的な問題を解決することは、より多くの利点をもたらす可能性があります。これは顧客の苦情を減らすための代替手段でもあり、実際に製品の返品数を減らすのに役立ちます。

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3. 明確な営業活用方案を強調します。

「最適化された」製品ページを追求しながら、最も重要な要素であるショッピングカートボタンを追加することを誤って欠かさないようにする必要があります。購入は簡単です。デザインに敏感であったりぶつかったりすることなく、Call To Aactionを見逃さないようにしてください。

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▲Vermilyea Pelle製品ページ

 Vermilyea Pelleは、ハンドメイドバッグを強調するためにスタイリッシュなミニマリストデザインを妥協する必要がないため、シンプルで明確にページを作成しました。 「Add to Cart」ボタンを一番上に置き、シンプルな言語を使用することで、チェックアウトすることで顧客が簡単に進むことができます。

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4. 動画または GIF で写真を補完します。

オンラインショッピングの明らかな欠点の1つは、製品に直接触れて感じて確認することができないことです。このため、製品ビジュアルは、同様で有用な経験を提供するために多くの作業を行う必要があります。

長い間、製品の写真がeコマースサイトを作成するのに左右された要素でしたが、視覚的な資料は写真に限定されず、視覚的な資料を効果的に  使用することは審美的な部分に限定されないことです。優れた写真、GIF、ビデオビデオはすべて、顧客の質問と心配を念頭に置いて、顧客がより多くの情報を直接取得し、購入を決定するのに役立ちます。

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▲Storq製品ページ

Storqは妊婦服を販売するブランドで、顧客が着用したときにどんな着用感なのかを期待できるように、実際に妊娠したモデルがその服を着て撮影した動画を使用し、コピーを使ってどれほど柔らかく快適な素材なのかを強調しています。

動画やアニメーションの写真は長くても複雑でなくてもかまいません。 KeySmartは、他の製品ページのように静止画を表示して表示せず、オーディオフリーのシンプルなアニメーションGIFを使用して製品をうまく表示しています。

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▲KeySmart製品ページ

お客様がこの製品を直接購入する場合は、どのようなことを詳しく検討しますか?何を見て比較したいですか?ストアは、顧客に製品を直接購入する際にどのような点に注意する必要があるかを示す視覚資料を正しく使用して、顧客にその部分を満たすようにしなければなりません。

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5.ショーケースレビューとレビューを活用してください。

一般に、肯定的な結果を提供する製品が多いほど、顧客の評価を受けることが重要です。したがって、後期はほとんどすべての製品に対する顧客の信頼を作るために不可欠です。

「購入者のほとんどの95%が購入前にレビューを読んでいます。アンケートでは、顧客がストアまたは製造元が提供する説明よりもレビューを信頼していると言います。

顧客レビューは一般的なアプローチであるため、顧客の関心を引き付けるか、自然に提供される社会的検証の1つとしてレビューに追加する方法を探す必要があります。

以下は、 Wildebeestのすべての製品ページごとに品質保証と同じくらいの顧客レビューです。

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▲Wildebeest製品ページのお客様レビュー

 製品ページに顧客が簡単にレビューを追加できるように、複数のアプリケーションを利用できます。購入後数週間後に、お客様に定期的に後期を残すようにメールを送信することをお勧めします。

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▲Luxy hair製品ページのお客様レビュー

製品に関する顧客のレビューと推薦は、実際に見込み顧客に焦点を当て、製品の使用前後の経験についての話を提供します。 Luxy Hairの製品は顧客の外観に直接影響を与えるため、信頼を築くために顧客の変身ストーリーと各顧客の率直な製品経験を自由に示しています。顧客が信頼するのにこれよりも確実な製品説明はないでしょう。

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6.社会的証明と保証を明確に表示します。

販売する製品が主要機関によって承認されたか検証された証明がある場合、ストア訪問者にその認証または承認を知らせることが社会的証拠を示す近道になる可能性があります。顧客が興味を持っているように、安全性や合法性などの製品の認証や重要な特性を製品ページに含めることをお勧めします。 

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▲Skinny B製品ページ

公式機関の証明書またはバッジは、Webページで使用するためにアクセス許可または公式証明書が必要な場合があります。公式組織や標準(たとえば、USDAやFDA)を参照していない場合は、製品の重要な機能を示す独自のバッジを作成することもできます。たとえば、「Made in Canada」または「High Quality」などの機能は、製品の説明の単純な記事よりもよく設計されたバッジがより効果的に顧客に配信されます。

Primal Pit Pasteは、製品の主な特性を視覚的にバッジを使用してよく示しています。

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▲Primal Pit Paste製品ページ

顧客の懸念を解消する別の方法は、堅牢な保証を示すことです。返品ポリシーはどうなりますか?顧客満足方針とは何ですか?当然、顧客に簡単に案内されなければならないこのような情報が誰も見ることができないように別のページに隠されていませんか?

製品ページに提供できるものを明確に表示することは、購入におけるあいまいさを減らすために非常に重要です。

 

7. 上向き販売またはクロスセールを適切に活用します。

製品ページの目標は販売です。しかし、多くのストアが製品ページに過度の製品情報やリンクを入力することで、事実上顧客を失うこともあります。

注文の平均量を増やすために、適切にUpsellまたはCross-sellingを活用してください。もちろん、関連製品やバナーを使いすぎるのはスパムメールのように積極的に感じられるかもしれません。

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▲3sixteen製品ページUpsell

追加の製品を顧客が現在探している製品にリンクすると、その違いも比較でき、元の製品をより魅力的にすることができます。 3sixteenは、お客様がコーディネートのための完全な服を購入することを奨励するために補完する製品をお勧めします。

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▲Slyde製品ページ

顧客がすでに見ている製品に焦点を当てるには、邪魔にならない程度の適切な量の追加製品を表示する必要があります。ボディサーフィン用ハンドボードを販売する店舗であるSlydeは、最も関連性の高い製品追加機能のみを備えており、送料無料とストレスのない返品約束をすぐ隣に明記しておき、お客様が負担を感じずに気持ちよくアクセスをしています。

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8. 台を完全に空にしないでください。

売り切れたからといってお客様を永遠に失う必要はありません。販売している商品のいずれかが一時的に在庫切れになった場合は、購入者に連絡先情報を残すオプションを提供することで、今後の販売の可能性を高めることができます。

Brooklynの靴会社であるGreatsは、しばしば特別なプリントを使用したり、他のデザイナーと協力して作った限定版スニーカーを販売するのに特定のサイズが売り切れの場合、顧客に「skip the line」というメッセージが表示され、サイズが再び在庫確保になると通知が届きます。

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▲Greats製品ページで売り切れのときNotification

ShoopyFiテーマではすでにこの機能が組み込まれていますが、さまざまなアプリケーションでカスタマイズして適用することもできます。

「販売される商品ページを作成します。」

製品ページはストアの命です。適切に提供されていない、または構造化されていない場合は、顧客を失望させ、多くの費用を無駄にする可能性があります。より多くの時間を費やして目立つ製品ページを作成することは、あなたが運営するストアのブランドと評判に驚くべき結果をもたらします。また、競合他社と差別化されたストアを作ることもできます。製品ページにもっと努力するほど、顧客はあなたの製品、会社、ブランドにもっと興味を持っています。

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時には、最小または最も単純な変更がビジネスに影響を与える可能性があります。強力なアイデアと新しい試みの繰り返しから始めてください。製品ページが以前よりも顧客の購入コンバージョンが良くなるブラウザに変身することがわかります。

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