ショピパイvs国内ショッピングモールビルダー（カフェ24）：ブランドが悩むショッピングモールプラットフォーム選択ガイド
ショッピングモールプラットフォームを選ぶとき、多くのブランドが投げる質問があります。 「カフェ24(cafe24)、アイムウェブなどをそのまま使ってもいいのか、それともショフィーパイ(Shopify)に切り替えるべきか?」
この記事は300cbtが数多くのブランドと実務を込めて得た経験をもとに、ショピパイとカフェ24をなんと30項目にわたって深く比較した内容を盛り込んでいます。グローバル進出を検討したり、Shoppy Piの導入を検討しているブランドの実務者にとって、実質的な判断基準となります。
1.主なターゲット市場の比較
ショピパイとカフェ24の最大の違いはターゲット市場にあります。
ショピパイはグローバル市場向けに最適化されたプラットフォームです。北米を中心に始め、現在は全世界175カ国以上で使用されており、英語を基本言語で設計されており、アメリカ、ヨーロッパ、東南アジア、中東など様々な地域でスムーズに使用されています。グローバル決済、配送、為替レート、多言語機能がしっかりと構築されており、グローバル進出を考慮するブランドには断然最高の選択肢です。
一方、カフェ24は国内市場での安定性と利便性が強みです。韓国語をベースにしており、国内PG社連動、税金計算書発行、ネイバー/カカオチャンネル連動などローカルビジネス環境にぴったりの機能を提供します。国内マーケットプレイス（クパン、11番街、ジグザグなど）との連動も非常に簡単で、国内顧客をターゲットとするブランドなら素早くローンチして運営できるメリットがあります。
2. 使用言語環境
オンラインストアを運営する上で重要な要素の1つは、まさに言語環境です。管理者がどの言語でサイトを運営できるか、顧客はどの言語でショッピングできるかがプラットフォームの選択に大きな影響を与えます。
ショピパイは基本的に英語を中心に設計されたプラットフォームです。管理画面、公式ドキュメント、アプリの説明まですべて英語が基本ですが、最近は韓国語を含む様々な言語に翻訳が行われています。さらに、ショピパイマーケットのような機能を活用すれば、ストア自体を多言語で運営することができ、グローバル顧客を対象に販売したいブランドに非常に有利です。
カフェ24は逆に韓国語ベースのプラットフォームで、管理画面からカスタマーサポート、文書まですべて韓国語で提供されます。そのため、国内モールの運営者や初心者の創業者も気軽にアクセスできます。多言語機能も提供していますが、基本は韓国語中心に戻る仕組みです。
3. 管理画面UI
オンラインショッピングモール運営で毎日向き合う空間がまさに管理画面（バックオフィス）です。機能がいくら多くても、それを簡単に探して設定できないと実務では不便さが大きくなるしかありません。
Shoppy Piは、グローバルSaaSのように非常に直感的でミニマリストなUIを提供します。不要な情報や複雑なメニューなしでコア機能を中心に構成されており、初めて使用する人もすぐに慣れることができるのが長所です。また、モバイルでもほぼすべての管理機能を実行できるように最適化されており、デジタル環境に慣れたオペレーターには非常に効率的な経験を提供します。
カフェ24は、国内ユーザーの目の高さに合わせて構成されたUIを提供します。掲示板、商品登録、プロモーション設定などおなじみの用語や構成がよくまとめられており、特に既存の国内ショッピングモールプラットフォームに慣れているユーザーなら、大きな異質感なく使用できます。ただし、メニューが多いほど一部の初心者には複雑に感じることができます。海外の職業が使うには非常に難易度のあるアドミンUI。
4. ショッピングモールオープンスピード
「いったん早く始めたいです」
多くのブランドが実際にこう言います。プラットフォームの選択時にショッピングモールをどれだけ早くオープンできるかは、実行力につながる重要な要素です。
ショーピーパイは本当に速いです。アカウント作成→テーマ選択→製品登録→ドメイン接続まで、基本的な設定であれば1時間以内にショッピングモールをオープンできます。グローバルSaaSプラットフォームの利点である簡潔な初期設定と直感的なインターフェースのおかげで、誰でも迅速に立ち上げることができます。特にスタートアップやテスト販売を始めようとするチームにとっては、このスピードがかなり魅力的に近づきます。
カフェ24も早いです。無料で提供されるテンプレートを活用すれば、別途デザインしなくても基本的なショッピングモールを手軽に構築できます。ただ、ショッピングモールの構成要素が多く、掲示板/会員など韓国型の機能が一緒に追いついてみると、完成度のある構造に整えるにはもう少し時間がかかることがあります。
5. カスタマイジングの柔軟性
ブランドアイデンティティが強いほど、「そのブランドだけの雰囲気」をショッピングモールに具現したいと思います。こういうとき重要なのは、どれだけ自由にカスタマイズが可能なのかです。
ショピパイは、カスタマイズの面で非常に柔軟なプラットフォームです。 Liquidという独自のテンプレート言語に基づいて構造が組み込まれており、HTML、CSS、JSまで一緒に修正することができ、フロントエンド開発者にはかなり自由な作業環境を提供します。特に「セクションベースのエディタ」構造が導入され、管理者もコードなしでドラッグアンドドロップ方式で多くの部分を修正できるようになりました。
一方、 カフェ24はHTML構造を変更する権限を提供しますが、全体構造は非常に複雑で伝統的な方法です。テンプレートブランチやインクルード構造が慣れていない場合、エントリーバリアはかなり高いです。デザインセンターを通じた有料テンプレートを活用すればある程度完成度は確保されますが、それ以上を望む場合には外注開発者の助けが必要な場合が多いです。
6. サーバー/ホスティング管理
モールのオペレータの立場で最も避けたい技術的な問題の1つは、サーバーの問題です。トラフィックの暴走でサイトが遅くなったり、サーバーがダウンして販売機会を逃すことは致命的かもしれません。そのため、ホスティングとサーバー管理がどれほど安定しているかは非常に重要な選択基準です。
幸いなことに、ショピパイと カフェ24はすべてSaaS（Software as a Service）ベースのプラットフォームです。つまり、ユーザーがサーバーを直接構築または保守する必要がなく、プラットフォーム側ですべてのインフラストラクチャを自動的に管理します。
ショピファイはグローバルCDNベースのインフラストラクチャを使用し、国境のない安定性とスケーラビリティを保証します。モールのトラフィックが急増しても自動的に対応し、別にサーバー容量を気にする必要はありません。グローバルDTCブランドが信じて使用する理由でもあります。
カフェ24も、独自に管理されたSaaS構造で運営されています。別途サーバー契約なしで、サイト開設と同時に安定したホスティングが提供され、国内トラフィック中心のサービスには十分安定しています。
7. トラフィック対応
イベントやキャンペーン、インフルエンサーのインプレッション、広告のパフォーマンスがうまく合うと、モールに瞬間的に爆発的なトラフィックが集まる可能性があります。この時サイトが遅くなったりダウンしたりしたら？単純な不便を超えて、売上の損失とブランドイメージの破損につながる可能性があります。
ショピパイはこのような状況で非常に強力な安定性を誇っています。
グローバルSaaSプラットフォームショピファイはCDNベースのインフラストラクチャを活用し、何十万ものリアルタイム接続に無理なく対応できます。世界中の何百万ものストアが同時に運営されており、構造自体が高トラフィックに耐えるように設計されています。実際にブラックフライデーなど超高トラフィックシーズンにもショピパイは安定した性能を維持します。
カフェ24度SaaSベースで基本的なトラフィック処理は自動的に行われますが、トラフィックの弾力性の面ではショーピーパイに比べて多少不安定になることがあります。特に、多数の顧客が同時に集まる大きなイベントや外部リンクの流入が大きい場合、一部のテーマや機能が遅くなったり、一時的な遅延が発生する可能性があります。
8.デザインテンプレートの多様性
ショッピングモールの第一印象は最終的にデザインで決まります。どのテンプレートをどれだけ簡単に、多様に活用できるかは、プラットフォーム選択の重要な要素です。
ショピパイは数十の基本テーマ（無料+有料）を提供し、ショピファイのテーマストアに加えて、さまざまなマーケットプレイス（ThemeForest、Out of the Sandboxなど）を通じて、何百もの高品質のテンプレートを購入して使用できます。
すべてのテーマはモバイルレスポンシブであり、「セクションベースの編集」が可能で、コードなしでほとんどのレイアウトを調整できる構造です。
シンプルながらもグローバル感が感じられるミニマルでブランド中心のデザインが多いです。
一方、Cafe24は圧倒的な数字のテンプレートを誇っています。
デザインセンターを通じて約28万個以上のデザインテンプレートが登録されており、大部分は韓国型ショッピングモールスタイルに合わせており、ビューティー、ファッション、フードなどカテゴリー別にカスタマイズされた選択が可能です。
ただし、クオリティは製作者によってばらつきが大きく、一部はモバイルレスポンス型が別途有料オプションである場合もあり、購入前に入念な検討が必要です。
9.レスポンシブWebサポート
最近、顧客の多くはモバイルでショッピングを始めています。特にSNS流入が多くなるほどデスクトップよりモバイル比重ははるかに高くなっています。したがって、すべてのデバイスできちんと動作するレスポンシブWebサポートが必要です。
ショピファイは、基本的に提供されているすべてのテーマがモバイルレスポンシブ（Responsive Web Design）を完全にサポートしています。
管理者はデスクトップ、タブレット、モバイル画面をリアルタイムで確認および編集でき、ほとんどのテーマはモバイル環境でブランドのアイデンティティを自然に表現できるように設計されています。別途設定せずにPC-モバイル完璧対応がデフォルト値であるという点で、オペレータの立場で非常に便利です。
一方、Cafe24は、一部の無料テンプレートや古いデザインではモバイルレスポンシブをサポートしていない場合があります。
多くの場合、デスクトップ用とモバイル用のデザインを別々に構成するか、有料レスポンシブオプションを購入する必要があり、その結果、運用効率が低下する可能性があります。
もちろん、最近発売された有料テンプレートの中には反応型が基本的に適用されている場合もありますが、必ず事前確認が必要な部分です。
10. アプリエコシステム
基本的なショッピングモール機能だけでは残念なことが多いです。
レビュー、ポイント、定期購読、ポップアップ、マーケティング自動化など、運用高度化のための拡張機能が必要です。この時重要なのがアプリエコシステム（App Ecosystem）です。
ショピファイは、グローバルSaaSプラットフォームらしく約9,000以上のアプリが登録されたApp Storeを運営しています。
ポイント/レビュー/マーケティング/顧客管理/翻訳/サブスクリプション/ロイヤルティなど、さまざまな目的のアプリをインストールするだけですぐに使えます。
また、アプリ間の連動も良くなっており、例えばレビューアプリで収集したデータをメールマーケティングアプリと結びつける式の自動化連携も簡単に実現できます。
一方、Cafe24は、ほとんどの機能がデフォルトの組み込みまたは外部インターロック形式で提供されています。
「アプリストア」は存在しますが、ショーピーパイのように、世界中の開発者が自由にアプリをリリースする構造ではなく、選択可能なアプリの数や多様性は限られています。
単純な機能の追加には無理はありませんが、運用自動化や高度化段階では、直接開発したり、パートナーに依頼する必要があります。
11. マーケットプレイス連動
単に私のショッピングモールを1つだけうまく運営する時代は過ぎました。今ではネイバー、クパン、アマゾン、ジグザグなど外部チャンネルとの連動を通じて、より広い顧客接点を確保することが重要な戦略です。だから、プラットフォームがさまざまなマーケットプレイスとどれだけうまくつながるかは、実務において非常に重要な要素です。
ショピファイはグローバルプラットフォームらしく、Amazon、eBay、TikTok Shop、Google Shopping、Walmartなど海外主要チャンネルとの連動を公式にサポートします。
また、各チャンネルごとにアプリをインストールして手軽に商品連動や注文収集が可能で、Meta/Google/TikTok連動は ショーピーパイ内部でほぼワンクリックレベルで可能です。最近はYouTube Shoppingも統合され、コンテンツベースのコマース拡張も迅速に適用できます。
Cafe24は国内マーケットプレイス連動に特化したプラットフォームです。
ネイバースマートストア、クパン、11番街、ジマーケット、ウィメフ、ジグザグなど国内販売チャンネルとの連動が非常に簡単で、自己統合ツールであるマーケットプラスを活用すれば、複数チャンネルの商品を一度に登録し、注文を統合管理できます。
12. 決済手段連動
顧客が支払いページから離れないようにするには、便利で使い慣れた支払い方法を提供することが何よりも重要です。特に韓国市場では国内PG社連動がどれほど柔軟に可能かが実務でよく言及される問題でもあります。
ショピパイは自己決済システムです ショピパイフェイメンツを中心に、世界中のさまざまなお支払い方法をサポートしています。
クレジットカード、Apple Pay、Google Pay、Shop Pay、PayPalなどは基本であり、国別決済ゲートウェイとも連動が可能です。
ただし韓国ではショピファイフェイメンツが使えないため、国内で運営するにはKGイニシス、ナイスペイ、フェイコなど外部PG社との別途契約及びアプリ連動が必要です。このプロセスでは、簡単な技術設定または外注作業が必要になる場合があります。
一方、Cafe24は国内PG社との連動が非常に容易で、独自のサポート範囲も広いです。
初期加入時にPG社を選択するだけで、イニシス/ナイス/カカオペイ/ネイバーペイ/トスなど国内主要決済手段を数回のクリックで活性化することができます。
何より簡便決済や現金領収書、税金計算書発行なども自動処理されるため、国内精算体系に合わせた運営には非常に適していると見られます。
13. 決済手数料構造
ショッピングモールを運営するときに最も敏感に管理されるべき指標の1つは、支払い手数料です。顧客が支払うたびに発生するこの費用は、売上が増えるほど損益に直接影響を与えるためです。そのため、プラットフォームを選択するときは、月額料金に加えてどのような支払い手数料が発生するかを必ずチェックする必要があります。
ショピパイは基本的に月額サブスクリプションプラン+取引手数料構造を持っています。
プランはBasic($25)、Grow($65)、Advanced($399)など段階別に分けられ、プランに応じてショーピーパイフェイメンツ利用時のカード手数料は約2.4～2.9％です。
しかし、 Shoopy Paymentsを使用せずに外部PGを使用する場合、追加の0.5〜2％の取引手数料が別途課金されます。つまり、 Shoppy Pay Paymentsを使用できない韓国では、カード手数料+取引手数料が二重に発生する可能性があることに注意してください。
カフェ24は基本的にプラットフォーム利用料が無料で、決済手数料はPG社と別途契約して定められる仕組みです。
通常カード手数料は約2.0％～3.5％であり、カカオペイ、ネイバーペイ、トスなど簡便決済手数料はより高いか別途協議が必要です。
14.決済サイクル
モール運営では、決済サイクルはまもなく運営資金の回転速度に直結する。売上が発生した後、実際にお金が入る時点が遅くなると、マーケティング、在庫、人件費の執行が難しくなる可能性があるため、必ず事前確認が必要です。
ショピパイは自己決済システムですShoppy Pie Paymentsを使用する国では、営業日に基づいて2〜5日以内に決済が可能ですが、韓国はサポートされていないため、外部PGまたはPayPalなどに置き換える必要があります。この場合、決済期間はそのサービスの基準に従います。
国内PG社と直接連動するカフェ24のようなプラットフォームは、翌日または2〜3日以内の決済が一般的であり、税金計算書、付加税申告など会計処理まで連携するため、決済フローがはるかに安定して高速です。国内販売中心の運営であれば、決済サイクルに大きなメリットがあります。
15. グローバル販売機能
グローバル市場をターゲットにする場合、ショッピングモールは多言語、多通貨、為替レート、税金に柔軟に対応できる必要があります。単に海外配送だけとグローバル運営が可能なわけではないからです。
ショピパイはグローバル販売のための機能が非常に強力です。ショピパイマーケットを使用すると、1つの管理画面で国別の言語、通貨、税金、配送ポリシーを設定し、顧客のアクセス場所に応じて自動的にカスタムコンテンツを公開できます。リアルタイムの為替レート変換、翻訳アプリ、グローバルチャンネル連携もすべて基本レベルです。
カフェ24は多言語ショッピングモールの作成をサポートしていますが、国別に別途ストアを作成する方法です。言語、価格、ポリシーを別々に設定する必要があるため、グローバルな運用効率は多少低下する可能性があります。国内ベースのブランドの最初の海外進出には無難ですが、統合型グローバル運営には制約があります。
16.配送システム連動
配送はショッピングモールの操作で最後ですが、最も重要な経験の一つです。購入後、どれだけ速く正確に到着するかによって、顧客満足度と再購入率が分かれます。
ショピファイは全世界を対象に運営されているだけに、DHL、UPS、FedExなどのグローバル配送会社と連動が容易で、ShipStation、EasyshipなどのFulfillmentアプリも多様に活用できます。しかし、国内宅配会社との連動はアプリのインストールやカスタマイジングが必要です。
カフェ24は逆にCJ大韓通運、郵便局、ロッテ宅配など国内宅配会社連動が基本提供されます。請求書出力、配送状況自動反映、通知トーク発送まで簡単に設定でき、国内物流運営に慣れたブランドに非常に便利な環境を提供します。
17. カスタマーレビューシステム
カスタマーレビューは、製品の信頼性を高め、購入前の躊躇を減らす重要なコンテンツです。特に、レビュー数と品質はコンバージョン率を高める重要な要因として機能するため、レビューシステムの活用は非常に重要です。
ショーピファイでは、Judge.me、Yotpo、Looxなど、さまざまなレビューアプリをインストールして、好きな形でレビュー機能を追加できます。フォトレビュー、評価フィルタ、レビューリクエストの自動化まで、さまざまな機能をアプリを通じて実装でき、ブランドイメージに合わせてデザインのカスタマイジングも容易です。
カフェ24は基本的に掲示板型のレビューシステムが内蔵されていましたが、サービスが終了して現在は利用できません。代わりに、Cafe24のApp Storeまたはレビューシステムを直接開発して使用することができます。
18. メンバーシップ/ポイントシステム
常連客を維持し、再購入を促すために、多くのブランドがポイントとメンバーシッププログラムを運営しています。これを効率的に設定および管理できるシステムが装備されているかどうかは、長期的な運用戦略にとって非常に重要です。
ショーフィーパイは基本的な機能にポイントシステムはありませんが、Joy Loyalty、Smile.io、Stamped Loyaltyなどのアプリを使用すると、メンバーシップの評価、ポイント獲得、誕生日特典、レビュー報酬など、さまざまなプログラムを簡単に実装できます。アプリ間連動も柔軟でマーケティング自動化と組み合わせて、洗練された顧客リテンション戦略を広げるのに有利です。
カフェ24はポイント獲得/使用システムが基本内蔵されており、別途アプリなしでも運営が可能です。購入金額に応じたポイント支給、クーポンとの並行使用、有効期間設定など国内ショッピングモールに馴染みのある形態のポイント運営が可能で、初期運営者に進入障壁が低い構造です。
19.割引/クーポン機能
割引とクーポンは、顧客の購入決定を導くための最も直接的な手段です。オペレータがどれだけ柔軟に割引条件を設定し、キャンペーンに合わせて変形できるかは、売上の上昇と再購入の誘導に大きな影響を与えます。
ショピパイは、管理者のDiscountsメニューを使用して、定額割引、定額割引、特定の条件付き割引、自動適用割引など、さまざまなプロモーションを簡単に作成できます。アプリを活用すれば、購入回数や顧客グループに応じたカスタム割引も可能で、 ショピファイフローと連動して自動化まで実現できる点が強みです。
カフェ24は国内運営者基準に合わせたクーポン機能が基本内蔵されています。会員ランク別割引、カート条件付きクーポン、商品別割引、期間限定クーポンなど様々な条件を設定でき、文字やお知らせトークでも手軽に転送でき、即実行性に優れた仕組みです。
20. 定期毒の運営
定期的な毒は、1回の流入を長期的な売上につなげることができるモデルです。特に食品、美容、生活用品のように繰り返し購入が多い製品群では、購読機能がまもなくビジネスの核心になることもあります。
ショーフィーパイは基本機能には定期購読オプションはありませんが、Appstle、Recharge、Skioなどの専用アプリを通じて定期決済、配送周期設定、購読割引など様々な機能を実装できます。サブスクリプションの変更、一時停止、解約も顧客が直接処理でき、顧客体験も優れた方です。
カフェ24は定期毒のための専用機能が基本搭載されており、管理者モードで商品登録後定期配送管理機能を利用して申請できます。ただし、積立金支給機能は提供されません。
21. B2B操作機能
消費者向けのB2C販売に加えて、卸売/企業顧客を対象としたB2B販売を一緒に運営するブランドがますます増えています。この時必要なのは価格差分、最小注文数量、見積依頼など一般ショッピングモールとは異なる機能です。
ショーピーパイでは ShoppyPi Plusプランから本格的なB2B機能をサポートしています。顧客固有の契約価格、注文承認、B2B専用ダッシュボードなどの高度な機能を基本として提供し、会社単位のアカウント管理も可能です。最近では、あるアカウントでB2CとB2Bを統合管理できる構造も導入され、ブランドの成長段階に合わせた拡張性が非常に優れています。
カフェ24もB2Bモール構築が可能です。事業者会員登録機能、会員加入認証による閉鎖型ショッピングモール運営、会員等級による購入制限設定などの機能を提供します。
22. SEOの最適化
どんなに良い商品も検索結果にさらされない限り、顧客に到達することはできません。そのため、モール運営ではSEO（検索エンジン最適化）は流入のための核心戦略となります。プラットフォームがSEOフレンドリーな構造をどれだけうまくサポートしているかを見る必要があります。
ショピファイは、製品、コレクション、ページ、ブログなど、すべてのコンテンツに対してURL、メタタイトル、説明、altタグ、自動sitemap.xml、robots.txtなど構造化されたSEO設定が可能です。また、SEOアプリや構造化データマークアップを使用してGoogleの豊富な結果にさらされるように、細かい調整が可能なプラットフォームです。
カフェ24もメタタグ、キーワード、イメージ置換テキストなどの入力は可能ですが、URL構造やコードベースのSEO最適化は制限的です。デザインやコードによって重複コンテンツ、遅いローディングなど検索エンジンが好まない条件が生じることがあり、専門家の手が必要な場合が多いです。
23. ブログ機能
ショッピングモールを訪れるお客様は、単に製品だけを見るのではなく、ブランドの哲学や使用のヒントなどのコンテンツにも興味を持っています。この情報は信頼を高め、自然検索の流入を引き上げるのにも大きな役割を果たします。そのため、ブログ機能はブランド運営にとって重要なコンテンツチャンネルです。
ショピパイはブログ機能が基本搭載されており、製品ページの他にもブランドニュース、使用ガイド、レビューコンテンツなどをカテゴリ別にまとめて運営できます。 SEO最適化設定も可能で、コンテンツマーケティングチャンネルとしての活用度が非常に高いです。
カフェ24はブログ型掲示板を提供していません。ただし、アプリストアで運営するストーリー領域を通じて開発会社が発行したコンテンツを確認することができ、ショッピングモール情報の下部にネイバーブログアイコン連動はデザイン修正を通じて可能です。
24. マーケティング連動
ショッピングモールの成長は、最終的にマーケティングがどれほどうまく機能するかによって異なります。広告、電子メール、文字、リターゲティングなど、さまざまなチャンネルとプラットフォームが有機的に接続されているため、新しい流入と再訪問を同時に引き出すことができます。
ショピファイは、Google Ads、Meta（Facebook / Instagram）、TikTok、Klaviyo、Mailchimpなどのグローバルマーケティングツールとの連携に優れています。アプリインストールだけでピクセル設定、コンバージョントラッキング、顧客セグメンテーション、自動メールキャンペーンまで簡単に実行でき、デジタルマーケティング自動化に有利な構造です。
カフェ24はネイバー広告、カカオトークチャンネル、文字発送、通知トークなど国内マーケティングチャンネルとの連動性が強いです。簡単に通知を送信したり広告を連動することができ、国内市場に最適化されたマーケティング運営が可能ですが、グローバルプラットフォームとの直接連動は比較的制限的です。
25. 広告ピクセルの設定
広告のパフォーマンスを正しく分析するには、必ずピクセル（Pixel）連動が必要です。 Pixelは、顧客の行動データを収集してコンバージョンを追跡し、リターゲティング広告の精度を向上させるための重要なツールです。ショッピングモールがこれをどのように簡単に連動できるかは、マーケティング担当者にとって非常に重要な要素です。
Shoppy Piは、Metaピクセル、TikTokピクセル、Googleタグマネージャ（GTM）など、グローバルプラットフォームとのピクセル連携が非常に簡単な構造です。管理者がピクセルIDのみを入力すると自動的にインストールされ、アプリを使用して高度なイベント追跡も簡単に設定できるため、マーケティングの自動化とパフォーマンス分析が容易になります。
カフェ24はFacebook、チックトーク、Googleなどを基本にサポートしており、別途インストールせずに管理者から簡単にコード挿入が可能です。ただし、ピクセル連動はスクリプト挿入や外部連動作業が必要な場合が多い。
26. Eメールマーケティング
初めての訪問で購入していないお客様も、メールが1通あれば戻ってきます。したがって、電子メールマーケティングは、顧客の維持と再購入を促進するための重要な戦略の1つです。オートメーション、タイミング、コンテンツクオリティまで気になるプラットフォームほど、より強力なマーケティングが可能です。
ショーピーパイはショーピファイの電子メールを組み込み、Klaviyo、Mailchimp、Omnisendなど、さまざまなマーケティングオートメーションアプリと簡単に連携できます。顧客のセグメンテーション、ショッピングカートの離脱メール、誕生日クーポンの発送など、きめ細かい自動化キャンペーンをシナリオ別に整理でき、成長が早いブランドに適しています。
カフェ24は、独自のSMS / Eメール発送ツールを使用するために自動化アプリを使用する必要があります。オートメーションアプリは、機能や顧客セグメント別のターゲットマーケティングは比較的単純で、洗練されたシナリオ設計では外部ツールの連携が必要になる場合があります。
27. 管理権限の設定
運用人数が増えるほど、自分が担当する役割に合わせて管理者権限を細分化する機能が重要になります。ミスや情報の露出を防ぎ、チーム単位の運営効率を高めるための必須機能です。
ショピファイは、ユーザーごとに製品、注文、マーケティング、アプリ、レポート、顧客などの詳細なアイテムごとのアクセス権を洗練します。特にShoppyPi Plusプランでは、従業員アカウントの数は無制限であり、Approvalおよびアクセスログまで管理可能で、大規模な組織にも最適化された環境を提供します。
カフェ24度管理者アカウントを追加し、基本的な役割別権限設定は可能ですが、ショピパイのように、アイテムごとに細かく分割して管理するには制限があります。したがって、単一のオペレータまたは小規模のチームには十分ですが、役割が明確に区別されたチーム単位の操作には制限がある可能性があります。
28. データの移行
新しいプラットフォームに移行したり、既存のショッピングモールからリニューアルしたりする場合、最も重要な作業の1つがデータ移行です。製品、顧客、注文、レビューなど、重要なデータをどのように正確かつ安全に移動できるかが、運用の継続性に左右されます。
ShoppyPyは、CSVファイルのアップロード、Admin API、移行専用アプリ（LitExtension、Matrixifyなど）を介して柔軟にデータを移行できます。開発者がいる場合、直接カスタマイジングも可能で、 ショピファイパートナーが提供するエスカレーションサービスも多様で、選択の幅が広いです。
カフェ24は移行のためのツールが限られているため、通常、データのエスカレーションは専門パートナーを通じて行われます。特に他のプラットフォームから移転する場合、データ構造の違いにより直接移転が困難な場合が多く、顧客情報や注文履歴などは手作業の整理が必要な状況もしばしば発生します。
29. 技術サポート
モールの運営中に予期せぬ問題が発生した場合、どのくらい迅速かつ正確にサポートできるかは、運用安定性に直結する要因です。特にリアルタイム販売が行われる環境では、技術支援の対応速度と品質が重要です。
ショピパイは24時間英語ベースのグローバルカスタマーサポートチャンネルを運営しており、チャットとメールで素早く対応できます。また ショピファイエキスパート、パートナー企業、コミュニティなどを通じて様々な方式の問題解決が可能で、国際的な運営環境に慣れたチームに有利な仕組みです。
カフェ24は韓国語カスタマーセンターと電話相談を組み込み、運営時間内には直接通話で迅速に問題を解決することができます。国内の事業者には、言語障壁なしですぐに助けを得ることができるという点が大きな長所であり、必要であればパートナー社の接続も可能です。
30. 価格構造
ショッピングモールを初めて起動したり、プラットフォームを変更したりする際の最も現実的な考慮事項の1つは、コスト構造です。単に月額使用料だけでなく、取引手数料や追加機能費用まで含め、全体的な運営コストを見ることが重要です。
ショピパイは月間サブスクリプションプランに基づいており、Basic（$25）、Grow（$65）、Advanced（$399）など、段階的な料金によって機能が異なります。支払い方法によっては、取引手数料（0.5〜2％）が追加で発生し、外部PGを使用すると手数料がより高くなることがあります。代わりにアプリと拡張機能の選択が自由で、グローバルスケールを勘案した柔軟な構造です。
カフェ24は基本ショッピングモールの作成と運営は無料で提供され、実際の費用はPG社の取引手数料やデザイン/アプリ購入など付加サービスの利用によって決定されます。初期進入障壁が低く、月固定料金負担なく運営でき、国内小規模事業者や創業者に適した構造です。
結論：どのブランドにどのプラットフォームが適していますか？
- グローバル進出、ブランディング強化、マーケティング自動化が核心なら→ショピパイ
- 国内ターゲット、速いローンチ、低い初期費用が重要なら→カフェ24
ただし、カフェ24ベースのグローバル運営は構造上限界が存在し、海外決済/翻訳/SEOなどでショーピーパイよりも競争力が低下します。 「海外進出まで考慮したスケールアップ」を目指すと、ショーピーパイは長期的に良い選択かもしれません。