인공지능(AI)은 워크플로우 자동화부터 예측 분석에 이르기까지 마케팅에서 다양한 기능을 수행합니다. 인공지능은 마케팅을 포함한 여러 분야에서 혁신을 일으키고 있습니다. 고객과의 접점을 넓히고 더 많은 고객과 연결하기 위해 AI 도구를 활용하여 마케팅 작업을 자동화하고, 고객 행동과 트렌드를 해석하며, 마케팅 캠페인의 결과를 예측할 수 있습니다.

AI 마케팅이란 무엇인가요?

AI 마케팅은 인공지능 기술과 모델을 활용하여 마케팅 전략을 수립하는 것을 말합니다. 데이터 기반 접근 방식을 통해 AI는 마케터들이 타겟 청중에 대한 더 깊은 통찰을 얻어 더 영향력 있는 디지털 마케팅 캠페인을 구축할 수 있도록 도와줍니다. 또한, AI 도구는 마케팅 팀이 작업을 계획하고 실행할 수 있도록 지원하며, 작업 자동화, 시장 조사 수행, 콘텐츠 생성 등의 기능을 제공합니다.

마케터들은 AI를 적극적으로 활용하고 있습니다. 2023년 Instapage가 200명 이상의 마케팅 및 광고 전문가를 대상으로 실시한 설문조사에 따르면, 응답자의 95.8%가 AI를 사용하고 있으며, 55%는 AI 도구가 이제 워크플로우의 일부라고 응답했습니다. 마케팅 팀은 주로 소셜 미디어, 콘텐츠 아이디어 발상, 그리고 콘텐츠 생성에 AI를 사용하고 있습니다.

How to use AI in marketing

• 광고 타겟팅
• 워크플로우 자동화
• 콘텐츠 생성
• 예측 분석
• 개인화

AI 마케팅 도구는 다양한 방식으로 마케팅 노력을 강화할 수 있습니다:

광고 타겟팅 (Ad Targeting)

AI 알고리즘은 타겟 청중에게 효율적으로 광고를 노출할 수 있도록 도와줍니다. 구글이 광고 공간을 가질 때마다, 어떤 광고를 표시할지 결정하기 위해 경매를 진행합니다. AI 기반 마케팅 도구는 예측 모델링(과거 사용자 패턴에 기반한 예측)과 실시간 입찰(광고 노출의 순간 분석)을 통해 최적의 광고 위치를 결정할 수 있습니다.

워크플로우 자동화 (Workflow Automation)

간단한 마케팅 작업조차도 시간이 소요됩니다. AI는 소셜 미디어 게시물 일정 예약, 이메일 캠페인 발송, 분석 보고서 작성과 같은 작업을 자동화할 수 있습니다. 이를 통해 마케팅 팀은 더 중요한 전략적 업무에 집중할 수 있습니다.

콘텐츠 생성 (Content Creation)

AI 작성 도구와의 협업을 통해 제품 설명, 소셜 미디어 게시물, 뉴스레터용 이메일 제목 등을 생성할 수 있습니다. 마케터들은 또한 AI를 사용해 아이디어를 구상하고, 초안을 작성하거나, 특정 청중과 더 잘 공감할 수 있도록 카피를 편집할 수 있습니다.

예측 분석 (Predictive Analytics)

AI는 구매 이력, 브라우징 행동, 소셜 미디어 습관 등 대량의 고객 데이터를 빠르게 처리할 수 있습니다. 이러한 인사이트를 통해 마케터들은 고객의 선호도와 필요를 이해하고, 미래의 고객 행동을 예측하며, 시장의 트렌드와 기회를 식별할 수 있습니다.

개인화 (Personalization)

고객 데이터를 활용하여 AI 도구를 사용해 이메일, 웹 페이지, 소셜 미디어 광고 등 다양한 채널에서 마케팅 캠페인을 개인화할 수 있습니다. 이를 통해 개별 고객의 관심사에 맞는 캠페인을 실행할 수 있습니다. 또한, AI 마케팅은 고객의 관심사와 구매 이력에 관련된 제품이나 서비스를 추천하는 데 도움을 줄 수 있습니다.

AI 마케팅의 이점

• 개선된 고객 경험
• 더 강력한 캠페인
• 생산성 향상

다음은 마케팅에 AI를 활용할 때 얻을 수 있는 몇 가지 장점입니다:

개선된 고객 경험 (Improved Customer Experience)

AI는 가장 유용하게 느낄 수 있는 청중을 타겟팅하여 참여도와 전환율을 높일 수 있습니다. 또한, AI 기반 챗봇은 24/7 지원을 제공하여 고객이 도움을 필요로 할 때 언제든지 연락할 수 있도록 보장합니다. 이는 영업 시간 외에도 고객이 서비스를 받을 수 있게 합니다.

더 강력한 캠페인 (Stronger Campaigns)

AI는 시간 경과에 따른 매출 성장과 같은 방대한 데이터를 분석할 수 있습니다. 이를 통해 데이터 기반의 결정을 내릴 수 있어 더 나은 캠페인 성과를 얻을 수 있습니다. 예를 들어, AI가 유머가 담긴 소셜 미디어 게시물을 올릴 때마다 노출이 증가하는 것을 발견한다면, 더 많은 유머러스한 마케팅 콘텐츠를 만드는 방법을 모색할 수 있습니다.

생산성 향상 (Productivity)

AI는 잠재 고객에게 이메일을 보내는 것과 같은 작업을 자동화합니다. 이러한 작업은 비즈니스 성공에 필수적이지만 시간이 소요될 수 있습니다. AI는 이러한 작업을 수행하여, 마케터가 아이디어 발상 등 다른 영역에 집중할 수 있도록 시간을 확보해 줍니다.

Tips for using AI in marketing

• 목표를 정의하세요
• 자신의 속도에 맞춰 확장하세요
• 유연성을 유지하세요
• 사람의 자연스러운 손길을 추가하세요

다음은 마케팅 조직에서 AI를 최대한 활용하기 위한 몇 가지 팁입니다:

목표를 정의하세요

마케팅 목표를 명확히 정의하여 가장 적합한 AI 도구를 선택하세요. 예를 들어, 리드 생성 개선, 고객 참여 증가, 또는 광고 지출 최적화 중 무엇을 목표로 하는지에 따라 적합한 AI 마케팅 도구를 찾는 데 도움이 됩니다.

자신의 속도에 맞춰 확장하세요

AI로 전체 마케팅 전략을 한 번에 전면 개편하는 대신, 작은 규모로 시작하세요. 한 캠페인부터 시작해 도구의 효과를 평가하고 개선이 필요한 영역을 확인하세요. 작은 프로젝트에서 문제를 해결한 후, AI를 다양한 마케팅 채널에 걸쳐 확장하여 구현할 수 있습니다.

유연성을 유지하세요

AI 마케팅 분야는 지속적으로 발전하고 있으며, 새로운 도구와 트렌드가 시장을 변화시키고 있습니다. 새로운 기술이 등장하고 고객의 기대가 변함에 따라 전략을 조정할 준비를 하세요.

사람의 자연스러운 손길을 추가하세요

AI는 마케터로서의 작업을 보완합니다. 데이터 분석, 자동화, 목표 설정 등 여러 방식으로 AI를 활용할 수 있지만, 캠페인이 진정성을 느끼고 청중에게 공감을 얻을 수 있도록 자신의 감각을 더하는 것이 중요합니다. AI와 인간의 창의성을 결합하여 보다 효과적이고 공감 가는 마케팅 캠페인을 만드세요.