페이퍼클릭(PPC) 마케팅 캠페인을 시작했다고 가정해봅시다. 이 캠페인은 방문자가 전자상거래 스토어의 디지털 광고를 클릭할 때만 비용을 지불하는 방식입니다. 높은 클릭 수로 인해 많은 비용이 발생하지만, 사이트에서의 참여도가 낮다는 것을 알게 됩니다. 이는 로딩 속도가 느리거나 디자인에 문제가 있다는 것을 의미할 수 있지만, 광고 캠페인이 클릭 사기(click fraud)의 영향을 받고 있다는 신호일 수도 있습니다.

디지털 광고 산업에서의 사기로 인한 전 세계적 비용이 2028년까지 1,720억 달러에 이를 것으로 예상되고, 미국 마케터의 5명 중 1명이 광고 사기와 유효하지 않은 트래픽을 주요 문제로 지적하는 상황에서, PPC 캠페인을 보호하는 방법을 이해해야 합니다.

다음은 클릭 사기의 발생 원인, 이를 인식하는 방법, 그리고 적용할 수 있는 몇 가지 클릭 사기 방지 전략에 대해 설명합니다.

클릭 사기란 무엇인가요?

클릭 사기는 사람들이나 봇이 광고 네트워크에서 수익을 창출하고 경쟁사의 광고 예산을 고갈시키기 위해 악의적으로 유료 디지털 광고를 반복적으로 클릭하는 행위를 말합니다. 클릭 사기는 PPC 마케팅 캠페인을 타겟으로 하여 웹사이트, 검색 엔진 결과 페이지(SERP), 소셜 미디어 사이트와 같은 마케팅 채널에서 유효하지 않은 클릭에 대해 상인과 광고주에게 비용을 부과하게 합니다.

전자상거래의 평균 클릭당 비용(CPC) 요율이 약 20센트에서 5달러 사이일 때, 사기성 클릭은 빠르게 누적되어 회사의 광고 예산을 고갈시킬 수 있습니다. 클릭 사기는 또한 유효하지 않은 트래픽이 유료 광고 캠페인의 일일 예산을 소모하고 실 사용자에 대한 노출을 줄임으로써 검색 엔진에서의 노출 위치에도 영향을 미칩니다.

투자 수익률(ROI)이 없는 상태에서 시간과 돈을 낭비하는 것 외에도, 클릭 사기는 광고 캠페인에 대한 사용자 데이터를 왜곡하고 고객, 광고주, 게시자와의 평판을 손상시킬 수 있습니다.

클릭 사기의 원천

• 클릭 농장
• 봇넷
• 광고 사기
• 경쟁사
• 도메인 스푸핑
• 실수로 클릭한 경우

다음은 페이퍼클릭 광고에서 가장 흔히 발생하는 사기의 원천들입니다:

클릭 농장

클릭 농장은 특정 광고와 링크를 클릭하도록 고용된 노동자들을 사용합니다. 비즈니스, 콘텐츠 제작자, 광고주, 정치인, 사기꾼들이 경쟁사에 대해 클릭 사기를 저지르기 위해 클릭 농장을 고용합니다. 이를 통해 온라인 지표를 인위적으로 높여 경쟁사의 계정을 스팸 행위로 신고되도록 하거나, PPC 광고를 반복해서 클릭하여 경쟁사의 광고 예산을 소진시킵니다.

봇넷

봇넷은 악성 코드나 맬웨어에 감염된 컴퓨터 네트워크로, 원격으로 공격자에 의해 제어됩니다. 이러한 감염된 장치에서의 클릭 사기 봇은 실제 사용자처럼 행동하며, 웹사이트를 스캔하고 링크, 광고, 버튼을 클릭합니다.

일부 봇 트래픽은 웹 페이지에서 정보를 인덱싱하는 검색 엔진 웹 크롤러처럼 무해하지만, 클릭 사기용으로 설계된 봇은 높은 볼륨의 허위 참여를 만들어 PPC 광고의 예산을 빠르게 소진시킬 수 있습니다.

광고 사기

가장 널리 퍼진 유형의 클릭 사기 중 하나인 광고 사기는 광고 네트워크에서 수익을 창출하기 위해 사기성 클릭을 사용하는 것을 말합니다. 이는 사기꾼이 웹사이트에 유료 광고를 호스팅하고 유기적인 클릭을 가장하는 것을 포함합니다. 광고주는 웹사이트 운영자가 사기꾼이라는 것을 알지 못한 채 해당 웹사이트에서 생성된 대량 클릭에 대해 비용을 지불하게 됩니다.

경쟁사

경쟁사 클릭 사기는 사업 경쟁자가 경쟁사의 PPC 광고 예산을 소진시키고 웹사이트의 검색 엔진 순위를 낮추기 위해 사기 행위를 하는 경우 발생합니다. 경쟁사들은 클릭 농장, 봇넷, 또는 직원들을 동원해 광고를 클릭함으로써 이 일을 수행할 수 있습니다.

도메인 스푸핑

도메인 스푸핑은 사기꾼들이 합법적인 웹사이트를 모방한 가짜 웹사이트를 만드는 피싱 전술입니다. 사기꾼들은 프리미엄 웹사이트의 도메인 이름을 위조하여 가짜 광고 공간을 판매하고, 광고주들에게 광고가 표시되는 위치에 대해 오도합니다.

실수로 클릭한 경우

대부분의 클릭 사기는 제3자의 악의적인 행위에서 비롯되지만, 검색 엔진, 웹사이트, 소셜 미디어 플랫폼에 표시된 광고를 실수로 클릭하는 경우도 발생합니다. 이 유형의 트래픽은 일반적으로 적은 수의 클릭을 발생시키지만, 여전히 광고 예산에 부정적인 영향을 미치고 온라인 광고 타겟팅에 문제가 있음을 나타낼 수 있습니다.

클릭 사기를 인식하는 방법

클릭 사기를 식별할 때 주의해야 할 몇 가지 요소는 다음과 같습니다:

높은 이탈률

이탈률은 웹사이트 방문자가 한 페이지만 본 후 사이트를 떠나는 비율을 설명합니다. 높은 이탈률은 기술적 문제나 콘텐츠 문제를 나타낼 수 있지만, 클릭 사기를 겪고 있다는 경고 신호일 수도 있습니다.

봇은 웹사이트와 링크 사이를 빠르게 탐색하기 때문에 이탈률을 높일 수 있습니다. 높은 이탈률은 검색 엔진 순위를 낮추고, 유기적인 트래픽을 감소시키며, 회사의 수익에 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다. 

낮은 전환율

전환율은 방문자가 웹사이트에서 제품 구매나 뉴스레터 가입과 같은 원하는 행동을 수행한 비율을 나타냅니다. 웹사이트의 사용자 행동을 분석할 때, 높은 클릭률과 낮은 전환율은 사기성 클릭을 나타낼 수 있습니다.

비정상적인 IP 주소

IP 주소는 인터넷에 연결된 장치에 할당된 고유 번호입니다. 동일한 IP 주소나 광고 대상 지역이 아닌 비정상적인 위치에서 발생하는 높은 트래픽은 클릭 사기의 신호일 수 있습니다. 전자상거래 사이트를 방문하는 IP 주소를 모니터링하여 클릭 사기를 나타낼 수 있는 비정상적인 트래픽을 감지할 수 있습니다.

클릭 사기를 방지하는 방법

• 유료 광고 타겟팅
• 의심스러운 IP 주소 모니터링 및 제외
• 광고 예산 관리
• 클릭 사기 방지 소프트웨어 사용

다음은 클릭 사기를 방지하기 위한 몇 가지 전략입니다:

유료 광고 타겟팅

클릭 사기를 방지하는 가장 좋은 방법 중 하나는 유료 광고를 특정 위치, 사용자 및 시간대에 맞추는 것입니다. Google Ads 및 Meta Ads와 같은 페이퍼클릭 플랫폼을 사용하면 목표 청중에게 유료 광고가 나타나는 위치와 시간을 정의할 수 있습니다. PPC 캠페인을 관리하면 디지털 광고 링크를 광범위하게 스캔하는 맬웨어로부터 봇 클릭을 줄이는 데 도움이 됩니다.

의심스러운 IP 주소 모니터링 및 제외

클릭 사기를 줄이는 또 다른 방법은 IP 주소를 모니터링하고 유효한 웹 사용자가 PPC 광고를 클릭할 때와 봇넷이나 클릭 농장이 클릭할 때의 차이를 식별하는 것입니다. 동일한 IP 주소나 비정상적인 위치에서 여러 클릭이 발생하면, Google Ads와 같은 PPC 광고 플랫폼에서 해당 IP 주소를 제외할 수 있습니다.

광고 예산 관리

PPC 광고 플랫폼에서 예산에 대한 명확한 한도를 설정하고 일일 지출을 모니터링하세요. 일일 한도가 너무 빨리 소진되면 클릭이 정당한 사용자로부터 발생했는지 조사하세요. 사기성 클릭이 발견되면 사이트의 유효하지 않은 트래픽에 대한 구체적인 증거를 제공하여 PPC 광고 플랫폼에서 환불을 요청할 수 있습니다.

클릭 사기 방지 소프트웨어 사용

PPC 캠페인에서 유효하지 않은 트래픽을 줄이는 또 다른 효과적인 방법은 클릭 사기 감지 소프트웨어 프로그램을 사용하는 것입니다. 이 유형의 컴퓨터 프로그램은 웹사이트 트래픽을 모니터링하고 사용자 행동을 분석하여 사기 활동을 식별합니다. 사기 방지 소프트웨어를 사용하여 클릭 한도를 설정하고 봇에 의해 생성된 유효하지 않은 트래픽을 자동으로 차단할 수 있습니다.

클릭 사기 FAQ