무료로 다운로드 가능한 마케팅 템플릿과 이를 활용해 마케팅 전략을 강화하는 방법을 안내해 드립니다. 확장 가능한 온라인 비즈니스의 이면에는 탄탄한 마케팅 계획이 있습니다. 좋은 마케팅 계획은 마케팅 비용을 최대한 활용하고, 마케팅 전술, 목표, 비용을 추적하는 데 도움이 됩니다. 이 가이드의 디지털 마케팅 계획 템플릿은 창의적인 캠페인과 실험적인 아이디어로 당신의 비즈니스를 한단계 업그레이드 시켜줄것 입니다. 

마케팅 계획 템플릿은 무엇에 사용되나요?

마케팅 계획 템플릿은 마케팅 계획을 작성할 때 구조와 지침을 제공하는 데 사용됩니다. 이는 마케팅 전략, 목표, 전술을 개요로 제시하는 로드맵 역할을 합니다. 잘 개발되고 효과적으로 실행된 마케팅 계획은 새로운 고객을 확보하고, 매출을 증가시키며, 브랜드 인지도를 높이는 데 도움이 될 수 있습니다. 또한, 마케팅 계획은 고객의 필요와 선호도를 파악하고, 마케팅 캠페인의 성공을 추적 및 측정하는 데 필수적이며, 궁극적으로 비즈니스가 목표와 목적을 달성하는 데 도움을 줍니다.

마케팅 계획 템플릿 작성 방법

1. 요약 작성하기
2. 예산 설정 및 예상치 작성하기
3. 시장 조사 실시하기
4. 마케팅 전략 개발하기
5. 측정 및 보고 계획 수립하기
6. 계획 유지하기

마케팅 계획 템플릿 자체만으로는 마케팅 캠페인의 성공으로 이끌지 못합니다. 중요한 것은 그 안에 무엇을 작성하느냐입니다. 실행 가능한 마케팅 계획에 더 많은 시간과 노력을 기울일수록, 잘 설계된 마케팅 전략에 따라 운영하면서 비즈니스 성공 가능성을 높일 수 있습니다. 다음은 성공으로 가는 길을 안내하는 단계들입니다:

1. 요약 작성하기

마케팅 계획은 마케팅 목표, 목적, 마케팅 팀의 구성원 등 중요한 요소들을 포함하는 요약으로 시작해야 합니다. 요약에는 다음과 같은 내용이 포함되어야 합니다:

• 회사명: 회사의 등록된 상호명.
• 설립 연도: 회사를 설립한 연도.
• 위치: 본사가 있는 위치. 여러 지점이 있는 매장인 경우, 모든 위치를 여기에 나열합니다.
• 미션 선언문: 미션 선언문은 존재 이유를 설명하는 한 줄짜리 문구입니다. 예를 들어, 스타벅스의 미션 선언문은 "우리의 사명은 모든 한 잔의 커피, 모든 대화, 모든 커뮤니티와 함께 인간 관계의 무한한 가능성을 여는것입니다."라는 문구를 사용합니다.
• 비즈니스 목표: 무엇을 달성하고자 합니까? 대부분의 비즈니스 목표에는 재정 예측이나 새로운 매장 개점 또는 신제품 라인 출시와 같은 큰 그림의 계획이 포함됩니다.
• 마케팅 목표: 마케팅 전략으로 이러한 회사 목표를 어떻게 달성할 계획입니까? "소셜 미디어 전략으로 브랜드 인지도를 높인다"에서 "고객 재방문율을 개선한다"와 같은 목표가 포함될 수 있습니다.
• 마케팅 팀: 마케팅 부서의 모든 사람의 이름, 직책, 책임을 나열합니다. 여기에는 마케팅 디렉터나 마케팅 전략가와 같은 주요 이해관계자도 포함됩니다. 이를 통해 팀이 책임을 지고 마케팅 계획이 운영되도록 할 수 있습니다.

2. 예산 설정 및 예상치 작성하기

마케팅 계획을 실행할 때 사용할 수 있는 자금이 얼마나 되는지 평가하세요. 마케팅 계획 템플릿을 사용하여 연간 총 예산을 자세히 작성합니다. 각 분기마다 사용할 계획인 채널을 예산과 함께 나열하고 SMART 목표(구체적, 측정 가능, 달성 가능, 관련성 있고, 시기적절한 목표)를 설정하여 추적할 수 있도록 합니다. 예를 들어, 새로운 제품을 홍보하기 위해 Google Ads를 사용하는 경우, 분기별 예산이 $1,500일 수 있습니다. SMART 목표는 "CPA(고객 획득 비용)가 $25 이하로 웹사이트에 새로운 고객 유도"가 될 수 있습니다.

3. 시장 조사 실시하기

시장 조사는 구매자 페르소나를 파악하고, 타겟 고객의 관심사를 이해하며, 제품-시장 적합성을 찾고, 경쟁 분석을 수행하는 데 도움이 됩니다. 마케팅 계획 템플릿은 이전 고객 설문 조사, 분석 평가, 소셜 미디어 탐색과 같은 방법을 통해 청중에 대한 시장 조사를 수행하는 방법을 자세히 설명할 것입니다.

타겟 시장을 파악하기

새로운 고객에게 성공적으로 마케팅하려면 타겟 청중에 대한 확실한 이해가 필요합니다. 그들이 누구인지, 무엇을 좋아하는지, 온라인에서 어디에 모이는지를 알아야 합니다. 이러한 정보를 파악하는 데 시장 조사가 중요한 역할을 합니다.

"이 사람들 그룹이 누구이며 그들이 어떤 경험을 가지고 있는지 이해한다면, 공통된 경험을 통해 그들과 관계를 맺을 수 있습니다,"라고 스마트 마케터의 창립자 Ezra Firestone은 말합니다.

구매자 페르소나를 개발하고 타겟 시장이 누구인지, 무엇에 관심이 있는지를 더 잘 이해하는 과정을 거치면, 그들에게 더 공감할 수 있는 방식으로 마케팅할 수 있게 됩니다. 구매자 페르소나를 개발하고 향후 마케팅 메시지를 준비하기 위해 다음을 고려하세요:

• 연령: 어떤 인구통계가 가장 많이 제품을 구매하나요?
• 교육 수준: 고등학교를 졸업했나요? 대학 교육을 받았나요? 타겟 청중의 교육 수준은 메시지를 세분화하는 데 도움이 됩니다.
• 직책: 비즈니스에 판매하는 경우, 제품을 구매할 사람의 직책을 나열하세요. 예: "상품 관리자."
• 연간 소득: 타겟 고객의 연 소득은 얼마인가요? 가처분 소득이 많은 사람들은 프리미엄 제품을 구매할 가능성이 더 큽니다.
• 취미와 관심사: 타겟 고객은 여가 시간에 무엇을 하나요? 제품을 이러한 활동과 연결시키는 것은 시장 점유율 확보에 도움이 될 수 있습니다.
• 고민 지점: 제품이 해결하는 문제는 무엇인가요? 예를 들어, KONG의 소유주 Joe Markham은 그의 개가 이갈이할 때 돌과 나무 대신 사용할 대체품을 찾기 어려워 애완동물 씹는 장난감을 만들었습니다.
• 목표와 동기: 타겟 고객이 삶에서 달성하고자 하는 것은 무엇인가요? 이상적으로는, 제품이 그들이 목표를 달성하는 데 도움이 되는 역할을 할 것입니다.
• 판매 반대 요인: 고객이 구매를 방해할 수 있는 고민 지점은 무엇인가요? 일반적인 판매 반대 요인에는 가격, 신뢰 부족, 긴급성 부족이 포함됩니다. 마케팅 계획 템플릿의 이 부분에서 이러한 반대 요인을 극복할 방법을 브레인스토밍하세요.

경쟁 분석 수행하기

마케팅 계획 템플릿에 다음 정보를 입력하여 고객의 구매 과정과 제품을 구매하도록 유도하는 트리거에 대한 통찰을 얻으세요. (이 경쟁자 분석은 비즈니스/제품과 최대 세 명의 경쟁자에 대해 반복하십시오.)

• 고유 판매 제안(USP): 고객에게 제공되는 다른 선택보다 제품을 더 나은 제품으로 만드는 근본적인 부분은 무엇인가요? 이 개념은 고유 판매 제안, 즉 USP라고 불립니다.
• 태그라인: 사람들에게 제품을 연상시키는 짧고 설명적인 문장입니다. 예: Nike의 "Just Do It." Shopify의 무료 슬로건 메이커를 사용하여 아직 결정하지 못한 슬로건을 찾아보세요.
• 제품 가격: 제품의 판매 가격은 얼마인가요? 경쟁 제품과 비교해 가격을 벤치마킹하세요. 더 비싼 제품도 추가 비용의 가치가 있다는 점을 고객에게 증명할 수 있다면 판매될 수 있습니다. 가격을 결정한 후에는 마케팅 계획에 가격 전략도 상세히 설명해야 합니다.
• 판매 채널: 경쟁자는 어디에서 제품을 판매하나요? 매장, 박람회, Facebook Shops, 마켓플레이스 등을 통해 판매하는 경우 이 섹션에 판매 채널을 나열하세요.
• 마케팅 채널: 경쟁자가 마케팅 활동을 위해 사용하는 마케팅 채널은 무엇인가요? 소셜 미디어부터 검색 엔진 최적화(SEO)까지, 이 섹션에서는 마케팅 계획에서 고려해야 할 채널을 보여줍니다.
• 청중 크기: 경쟁자가 사용하는 각 마케팅 채널에 대해 팔로워 수를 기록하세요. 경쟁자가 Instagram에서 성공을 거두고 있다면, 귀사도 동일한 소셜 미디어 플랫폼을 마케팅 믹스에 추가할 수 있다는 의미일 수 있습니다.
• 메시지: 각 경쟁자는 제품을 어떻게 포지셔닝하나요? 예를 들어, 시리얼 회사 Magic Spoon은 건강을 중시하는 성인 고객과 소통하기 위해 기발한 카피를 사용합니다. 그 제품은 “어린 시절의 클래식, 성인의 재료”라는 문구로 설명됩니다.

SWOT 분석 수행하기

SWOT 분석을 실행하여 다음을 파악하세요::

• 강점: 비즈니스나 제품이 뛰어난 부분은 어디인가요? 이는 다양한 공급업체 목록에서 소유한 지적 재산에 이르기까지 모든 것이 될 수 있습니다.
• 약점: 비즈니스의 어느 부분이 취약한가요? 소규모 비즈니스의 경우, 이는 적은 고객 목록이나 자국 외부에서의 인식 부족일 수 있습니다.
• 기회: 비즈니스에 긍정적인 영향을 미칠 수 있는 외부 요인은 무엇인가요? 이러한 요인은 대개 통제할 수 없는 것이며, 예를 들어 회사의 해결할 문제에 대한 소비자의 인식 증가나 경쟁사의 시장 점유율 감소가 있습니다.
• 위협: 비즈니스에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 외부 요인은 무엇인가요? 이들 역시 대개 통제할 수 없는 것이며, 예를 들어 시장 규모 감소나 규정 변경이 있습니다.

4. 마케팅 전략 개발하기

이 섹션에서는 목표 시장에 도달하고, 비즈니스를 성장시키며, 판매를 달성하기 위해 사용할 마케팅 전략을 자세히 설명합니다. SEO, 이메일 마케팅, 콘텐츠 마케팅 등 사용 중인 각 마케팅 채널과 유료 및 유기적 방식 모두에서 활동할 계획인 각 소셜 미디어 채널을 포함하세요.

팁: 각 마케팅 채널에 대한 전략을 개발할 때 경쟁 분석 결과를 통합하는 것을 잊지 마세요.

• 마케팅 퍼널 단계: 각 채널이 마케팅 퍼널의 어떤 단계를 대상으로 설계되었나요? 소셜 미디어 게시물은 일반적으로 퍼널 상단의 잠재 고객을 대상으로 하며, 이메일 마케팅 캠페인은 퍼널 하단에 있는 고객을 전환시키는 것을 목표로 할 수 있습니다.

• 예산: 각 마케팅 채널에 얼마나 많은 예산을 할당할 수 있나요? 각 채널에 대해 세부적으로 작성하여 전체 마케팅 예산을 어떻게 사용할 계획인지 정확히 파악할 수 있도록 하세요.

• 필요한 소프트웨어와 장비: 각 채널에 접근하기 위해 어떤 앱이 필요한가요? 예산에 관련된 비용을 고려하세요. 예를 들어, Facebook 라이브 스트림을 진행하는 경우 고품질의 웹캠과 마이크가 필요합니다.

• SMART 목표: 각 마케팅 채널을 통해 무엇을 달성하고 싶나요? 구체적이고, 측정 가능하며, 달성 가능하고, 관련성 있고, 시간 제한이 있는(SMART) 목표를 설정하세요. 예: "Q1에 도달 범위를 50% 증가시킨다."

5. 측정 및 보고 계획 수립하기

마케팅 노력의 진행 상황을 확인할 수 있도록 정기적으로 확인하는 알림을 설정하세요. 이는 내년 디지털 마케팅 캠페인을 개선하는 데 가장 좋은 방법입니다. 각 채널과 목표에 대해 매 분기 초에 핵심 성과 지표(KPI)를 설정하세요. 목표를 달성했는지 여부는 전략이 목표를 향해 나아가고 있는지를 파악하는 데 도움이 됩니다. 예를 들어, 목표가 "SEO를 통해 검색 트래픽 증가"라면, 매일 웹사이트에 도달하는 유기적 방문자 수를 기록하세요.

캠페인이 종료된 후에는 수집한 데이터를 검토하세요. 마케팅 목표를 달성했다면, 그 이유를 설명하세요. 같은 SEO 예를 사용하면, "매 분기 유기적 트래픽을 10% 증가시키는 목표를 달성했습니다. 내부 링크 구축, 제품 페이지 최적화, 블로그 콘텐츠 작성에 대한 투자가 효과를 발휘했습니다. 2024년에도 이를 지속할 계획입니다."라고 설명할 수 있습니다.

계획대로 진행되지 않은 전략에 대해서는 목표 달성에 실패한 이유와 다음에 어떻게 개선할 것인지 설명하세요.

예를 들어, Facebook 광고의 리드당 비용(CPL)을 줄이는 데 실패한 경우, 분석 결과는 다음과 같을 수 있습니다: "Facebook 광고를 통해 리드당 비용을 20% 줄이겠다는 기대를 충족하지 못했습니다. 이는 소비자들이 블랙 프라이데이 전 광고에 과도하게 노출되었기 때문이라고 생각합니다. 2024년에는 캠페인을 더 일찍 시작하고, 더 시각적으로 매력적인 광고를 개발하여 이를 개선할 것입니다. 또한, 예산이 허용된다면 마케팅 에이전시의 전문 지식을 활용할 것입니다."

6. 계획 유지하기

이커머스 비즈니스를 처음 시작하든 기존 비즈니스를 확장하든, 계획 수립은 건전하고 지속 가능한 성장을 위한 핵심입니다. 초기 시간 투자는 장기적으로 큰 이익을 가져올 수 있습니다. 특히, 모든 목표(그리고 그 이상의 목표)를 달성하는 마케팅 기계로 전환되는 탄탄한 마케팅 계획을 세울 때 그렇습니다.

마케팅 계획 템플릿 FAQ