웹사이트 카피는 쉽게 간과될 수 있지만, 매력적인 제품 설명, 브랜드 스토리, 그리고 행동 유도 문구(CTA)는 고객의 관심을 끌고 유지할 수 있습니다. 오프라인 매장은 인테리어, 음악, 레이아웃, 조명, 심지어 향기까지 사용하여 브랜드 스토리를 전달하고 감각적인 인상을 남길 수 있습니다. 반면에, 온라인 스토어는 물리적인 존재감이 없기 때문에 텍스트와 시각적 요소와 같은 요소에 의존하여 방문자를 고객으로 전환해야 합니다. 매력적인 텍스트, 즉 카피는 웹사이트 방문자의 감정을 끌어들이는 몇 안 되는 방법 중 하나이기 때문에 매우 중요합니다. 다음은 웹사이트 카피란 무엇이며 왜 중요한지, 그리고 브라우저를 구매자로 전환하는 웹 카피 작성에 대한 8가지 팁입니다. 

웹사이트 카피란 무엇인가요?

웹사이트 카피는 홈페이지, 소개 페이지, 제품 또는 서비스 페이지와 같은 웹사이트 페이지에 있는 작성된 콘텐츠를 의미합니다. 여기에는 헤드라인, 서브 헤더, 본문 카피, 행동 유도 문구(CTAs), 자주 묻는 질문(FAQs), 탐색 텍스트 등이 포함됩니다. 웹사이트 카피와 웹사이트 콘텐츠는 관련이 있지만, 명확히 구분됩니다. 웹 카피는 텍스트 기반이고 목표 지향적입니다. 간결하며 구매, 뉴스레터 가입, 또는 비즈니스 문의와 같은 즉각적인 행동을 유도하기 위해 맞춤형으로 작성됩니다. 보통 최상위 웹페이지(섹션이나 카테고리 내에 속하지 않는 페이지)에서 찾을 수 있습니다.

반면, 웹 콘텐츠는 페이지에 있는 모든 작성된 요소와 시각적 요소를 포함하며, 정보를 제공하고 교육하며 장기적인 가치를 제공합니다. 여기에는 블로그 게시물과 리포트, 사례 연구와 같은 기타 콘텐츠 마케팅이 포함될 수 있습니다. 웹사이트 카피는 웹사이트 콘텐츠의 하위 집합입니다.

왜 웹사이트 카피가 중요한가요?

• 브랜드 아이덴티티와 신뢰 구축
• 전환율 향상
• 참여 유도
• 검색 엔진 최적화(SEO)

좋은 웹사이트 카피는 판매를 성사시키거나 방문자를 잃는 것의 차이를 만들 수 있습니다. 다음은 좋은 웹사이트 카피가 웹사이트 성능을 향상시키는 네 가지 방법입니다:

브랜드 아이덴티티와 신뢰 구축

웹사이트 카피는 브랜드의 목소리와 정체성을 정의하고 강화하는 최고의 방법 중 하나입니다. 진지하고 전문적이든, 재치 있고 솔직하든, 잘 작성된 카피는 독자의 관심을 끌고 브랜드의 정신을 전달합니다. 이는 이상적인 고객과의 신뢰를 구축하고, 브랜드를 고객의 기억에 남게 하는 데 도움이 됩니다.

전환율 향상

효과적인 카피는 방문자에게 구매를 하거나, 뉴스레터에 가입하거나, 견적을 요청하는 등 행동을 취하도록 설득합니다. 잘 디자인된 사이트가 있어도, 설득력 있는 카피가 없으면 고객은 왜 또는 어떻게 행동해야 하는지 이해하지 못할 수 있습니다.

참여 유도

훌륭한 웹페이지 카피는 방문자의 관심을 끌어내어 더 깊이 탐색하도록 만듭니다. 예를 들어, Flyest의 홈페이지는 힙합에서 영감을 받은 티에 대해 "어른처럼 차를 마시세요"라는 메시지를 전합니다.

이 대담하고 놀라운 메시지는 방문자에게 "무엇이 이 차를 어른을 위한 차로 만드는가?"라는 궁금증을 유발하며, 허브 웰빙과 음악 애호가들이 브랜드와 제품에 대해 더 많이 알아보도록 유도합니다.

검색 엔진 최적화(SEO)

훌륭한 웹 카피는 방문자를 참여시키고 전환을 유도하지만, 먼저 방문자가 사이트를 찾을 수 있어야 합니다. 웹사이트 카피는 재미있고 설득력 있을 뿐만 아니라, 검색 엔진이 콘텐츠를 색인화하고 검색 결과에 표시할 수 있도록 최적화되어야 합니다. 여기에는 작성 전에 키워드 연구를 하고, 목표 키워드를 카피에 통합하는 작업이 포함됩니다. 더 높은 검색 순위는 유기적인 트래픽을 증가시키고, 도달 범위를 확장시킵니다.

웹사이트에 포함해야 할 필수 섹션

• 홈페이지
• 소개 페이지
• 제품 또는 서비스 페이지

이 웹 페이지들은 사용자가 비즈니스와 상호작용하는 주요 수단이므로, 빛나는 웹 카피를 작성하는 것이 필수적입니다.

홈페이지(Homepage)

홈페이지는 대부분의 웹사이트 방문자가 가장 먼저 보는 페이지로, 이곳의 카피는 즉시 주의를 끌고 브랜드 스토리와 가치 제안을 전달해야 합니다.

홈페이지 카피의 핵심은 적은 단어로 관련 정보를 전달하는 것입니다. 브랜드의 목소리를 표현하고, 고객이 공감할 수 있는 언어를 사용하세요.

훌륭한 홈페이지는 다음 질문에 답합니다:

• 무엇(What): 웹사이트나 비즈니스에 대한 간략한 개요.
• 왜(Why): 고객에게 제공하는 고유한 혜택을 간결하게 강조하는 독특한 가치 제안.
• 어디서(Where): 다른 페이지로의 명확한 행동 유도 문구(CTA)와 내비게이션.

소개 페이지(About Page)

소개 페이지는 브랜드의 스토리와 미션을 소개할 수 있는 기회입니다. 방문자에게 비즈니스를 시작한 이유, 해결하려는 문제, 그리고 비전과 미션에 대한 개인적인 헌신을 공유하여 방문자와 연결하세요.

Rhode Skin의 소개 페이지는 모든 사람에게 의도적인 스킨케어를 제공하려는 브랜드의 미션을 강조합니다. 창립자 Hailey Bieber의 개인적인 메시지, Rhode Skin의 자문위원회에 대한 자세한 내용, 제품의 주요 성분에 대한 정보를 포함하고 있습니다.

제품 및 서비스 페이지(Product and Service Pages)

제품 및 서비스 페이지는 사이트에서 가장 중요한 페이지로, 제품이나 서비스를 소개하고 고객이 구매하도록 설득하는 곳입니다. 카피에는 명확한 제품 설명, 가격, 그리고 이점 중심의 정보가 포함되어야 합니다. 정직하게 정보를 제공하되, 제품의 강점을 강조하는 것을 두려워하지 마세요.

때로는 고객을 교육하기 전에 스스로 학습해야 할 때도 있습니다. “저는 사람들이 차를 우려내는 시간에 대해 말해야 할 줄 알았어요. 그런데 이제는 사람들이 티백 대신 잎차를 마시는 것의 이점에 대해 가르쳐야 한다는 것을 깨달았어요,”라고 Flyest의 창립자 Shanae Jones는 Shopify Masters의 한 에피소드에서 말합니다.

제품의 특성과 고객에게 제공할 수 있는 가치를 명확히 전달하는 것은 성공적인 판매로 이어질 수 있습니다. 

웹 카피 작성 팁

• 청중을 이해하세요
• 브랜드 목소리를 정의하세요
• 이점 중심의 언어를 사용하세요
• 고객의 목소리로 이야기하세요
• 카피를 읽기 쉽게 만드세요
• 키워드를 통합하세요
• 명확한 행동 유도 문구(CTA)를 포함하세요

다음은 참여를 유도하고 전환을 촉진하는 매력적인 웹 카피를 작성하는 방법입니다:

청중을 이해하세요

글을 쓰기 전에 타겟 청중의 관심사, 걱정, 동기를 이해하세요. 그들은 가격, 품질, 진정성, 또는 반항심에 끌리는가요? 청중에 대한 깊은 이해는 공감을 불러일으킬 수 있는 언어와 용어를 찾는 데 도움이 됩니다.

예를 들어, 패션 브랜드이자 사회적 영향에 열정적인 사람들을 위한 활동 허브인 The Outrage는 "Support our work"와 "Rep your values"와 같은 CTA를 사용하여 이 청중에게 직접 소통합니다.

브랜드 목소리를 정의하세요

두 개의 웨딩 초대장 상점이 전혀 다른 목소리를 가질 수 있습니다. 하나는 고급스럽고, 다른 하나는 유쾌할 수 있습니다. 브랜드 목소리는 장난스러움에서 세련됨, 강렬함 또는 전문적임에 이르기까지 다양할 수 있습니다. 어떤 목소리를 선택하든 대화식이고 진정성 있게 들리도록 만드세요. 고객은 연결할 수 있는 브랜드와 소통하고 싶어 합니다. 브랜드 목소리를 정의한 후, 모든 채널과 작성자가 일관성을 유지할 수 있도록 스타일 가이드를 작성하세요.

이점 중심의 언어를 사용하세요

일부 비즈니스는 제품을 단순히 설명하는 함정에 빠집니다. 대신 제품이 고객에게 제공하는 이점을 설명해야 합니다. 즉, 이점 중심의 카피는 기능이 고객에게 실질적인 가치를 어떻게 제공하는지를 강조합니다.

예를 들어, Bruvi의 홈페이지 카피는 "Your favorite coffee house drinks, now in your house."라는 문구를 사용합니다. 제품 랜딩 페이지는 집에서도 커피숍 품질의 커피를 마실 수 있다는 주요 이점을 강조하며, 추가적인 세부 사항에 관심이 있는 사람들을 위해 하단에 기능과 기술 사양을 나열합니다.

고객의 목소리로 이야기하세요

고객의 목소리(Voice of the Customer, VoC)는 고객이 자신의 희망, 선호도, 불만을 표현할 때 사용하는 특정 언어를 의미합니다. 고객 통화, 이메일, 소셜 미디어 댓글, 리뷰 및 설문조사에서 VoC 데이터를 수집하세요. 그런 다음, 이 피드백을 분석하여 VoC 인사이트를 반영하는 카피를 작성하고, 콘텐츠가 고객의 필요와 기대를 충족하도록 하세요.

카피를 읽기 쉽게 만드세요

사용자는 웹페이지의 단어 중 약 20%만 읽으며 중요한 개념과 정보를 찾아 훑어봅니다. 스키머를 위한 작성 방법은 다음과 같습니다:

• 문단을 짧게 유지하세요(2~4문장).
• 큰 헤딩과 서브헤딩으로 텍스트를 나누세요.
• 정보 전달을 빠르게 하기 위해 불릿 포인트와 리스트를 사용하세요.

키워드를 통합하세요

페이지에서 순위를 매기고자 하는 주요 타겟 키워드(Primary Keyword) 하나와 관련 키워드나 인접한 용어로 1~2개의 보조 키워드(Secondary Keywords)를 포함하도록 노력하세요.

웹 카피를 작성하기 전에 Ahrefs 또는 Semrush와 같은 SEO 도구를 사용하여 관련 키워드를 찾기 위한 키워드 조사를 수행하여, 브랜드 목소리를 손상시키지 않으면서 자연스럽게 포함할 수 있도록 하세요.

그런 다음, 페이지의 메타 제목, 설명, URL 구조를 최적화하여 검색 엔진이 페이지의 내용을 더 잘 이해할 수 있도록 돕습니다.

명확한 행동 유도 문구(CTA)를 포함하세요

설득력 있는 카피에는 명확한 CTA가 필요합니다. 이는 방문자에게 무엇을 해야 하는지 안내하고, 행동의 가치를 강조합니다.

CTA 작성 시 다음 팁을 염두에 두세요:

• 명확하고 구체적으로 작성하세요.
• 짧게 유지하세요—두세 단어 정도로.
• 지속적으로 테스트하고 최적화하세요.