경쟁 분석은 기업이 업계 내 다른 회사들의 강점과 약점을 발견하는 데 도움이 됩니다. 무료 템플릿을 사용하여 경쟁 분석을 만들어 보세요.

경쟁 분석은 사업주가 경쟁사들이 무엇을 하고 있는지 파악하고, 능가할 수 있는 기회를 식별하는 데 도움을 줍니다.

경쟁 분석을 수행한다는 것은 업계 내 다른 회사들의 강점과 약점을 파악하는 것을 의미합니다. 경쟁사의 제품, 판매, 마케팅 전략을 조사함으로써 비즈니스 전략을 어떻게 세울지 결정할 수 있습니다.

경쟁 분석은 비즈니스의 어떤 단계에서도 유용합니다. 그렇다면, 어떻게 경쟁 분석을 할 수 있을까요? 이 글에서는 목표를 달성하기 위해 경쟁 분석을 실행하는 방법을 설명합니다.

또한, 이 과정을 쉽게 만들어 줄 무료 경쟁사 분석 템플릿도 제공합니다.

경쟁 분석이란 무엇인가요?

경쟁 분석은 시장 조사의 한 유형으로, 시장 내에서 경쟁사의 강점과 약점을 평가하고 이해하는 과정입니다. 여기에는 경쟁사의 제품, 가격, 마케팅 전략, 유통 채널, 고객 기반에 대한 데이터를 수집하고 분석하는 작업이 포함됩니다.

경쟁 분석을 수행하면 목표 시장이나 제품 내에서 잠재적인 이점과 장애물을 발견할 수 있습니다. 이를 통해 브랜드는 직접적 또는 간접적인 경쟁사가 마케팅, 가격 책정, 유통을 어떻게 하고 있는지 모니터링할 수 있습니다. 

경쟁 분석 예시: 어떤 모습일까요?

경쟁 분석을 수행하는 방법은 여러 가지가 있으며, 경쟁사에 대해 알고자 하는 내용에 따라 그 형태가 달라집니다.

예를 들어, 경쟁사의 특정 운영 부분—예: 웹사이트—에 대한 분석을 수행할 수도 있고, 전체 마케팅 및 영업 팀에 대한 포괄적인 분석을 수행할 수도 있습니다. 목표는 경쟁사의 행동을 이해하고 비즈니스가 어떻게 대응해야 하는지를 파악하는 것입니다.

경쟁 분석을 구성하는 방법도 다양합니다. 여기에는 다음과 같은 정보가 포함됩니다.

포괄적인 경쟁 분석을 위해 살펴볼 수 있는 사항:

• 목표 고객
• 고유 가치 제공
• 영업 전략
• 제품 가격대
• 배송 정책
• 자금 조달

이러한 고급 정보는 경쟁사 간의 근본적인 차이를 이해하는 데 도움이 될 수 있습니다. 보다 구체적인 분석을 위해서는 다음과 같은 항목을 살펴볼 수 있습니다:

• 웹사이트 기능(디자인, 콘텐츠)
• 고객 경험(결제 과정, 고객 지원)
• 마케팅 콘텐츠(제품 설명, 블로그 게시물)
• 소셜 미디어(게시 빈도, 참여율)
• 프로모션(할인)
• 커뮤니케이션(장바구니 포기 이메일, 뉴스레터)
• 리뷰(고객 피드백, 불만 사항)

경쟁 분석에 포함되는 내용은 필요에 따라 달라집니다. 연구를 통해 미래의 성장을 위해 비즈니스가 어떤 조치를 취해야 할지에 대한 구체적인 질문에 답할 수 있도록 하세요.

예시가 필요하신가요? 여기 간단한 경쟁사 분석의 예시가 있습니다:

왜 경쟁사 분석이 전자상거래에서 중요한가?

경쟁사를 이해하면 경쟁이 더 수월해집니다. 경쟁사가 무엇을 하고 있는지 아는 것은 대응 계획을 세우는 데 도움이 됩니다. 예를 들어, 가격 전략을 조정하거나, 타겟 청중을 맞춤화하거나, 좋은 관행을 모방할 수 있습니다.

전자상거래 공간에 대한 넓은 시야는 비즈니스를 차별화하는 요소를 파악하는 데도 도움이 됩니다.

전자상거래 비즈니스를 시작할 때, 경쟁사 분석은 다음과 같은 데 도움이 됩니다:

• 정보에 입각한 마케팅 결정 내리기
• 업계 트렌드 파악
• 경쟁사와의 벤치마킹
• 고유 가치 제안 발견
• 가격 결정
• 고객과 소통하는 새로운 방법 찾기
• 마케팅 또는 제품 라인의 공백 발견

경쟁사 분석은 기업이 성장함에 따라 지속적으로 업데이트해야 하는 문서입니다.

새로운 제품을 개발하거나 마케팅 전략을 업데이트하거나 새로운 영역으로 확장할 때, 최신 경쟁사 분석 문서는 강력한 자원이 될 수 있습니다.

이를 통해 경쟁에서 우위를 점할 수 있는 기회를 발견할 수 있으며, 경쟁이 치열한 영역을 강조하여 집중적인 대응이 필요함을 알 수 있습니다.

언제 경쟁사 분석을 해야 할까?

사업을 구축할 때, 철저한 경쟁사 분석은 시장 요인을 깊이 이해하는 데 큰 도움이 됩니다.

사업이 성장함에 따라 경쟁사 분석을 반복하여 업계의 최신 제품, 기능, 마케팅 전략을 파악하세요. 정기적인 보고서를 실행하면 비즈니스가 더 넓은 트렌드에 어떻게 대응하는지 비교하는 데도 도움이 됩니다.

비즈니스나 업계에 큰 변화가 있을 때마다 경쟁사 분석을 새로 고치세요. 제품 수요의 급증이나 Google 알고리즘 업데이트와 같은 상황은 경쟁사들이 무엇을 하고 있는지 검토할 좋은 이유가 됩니다.

경쟁사 분석을 얼마나 자주 해야 할지 결정할 때, 업계의 변화 속도를 고려하세요. 데이터가 한 달, 한 분기, 또는 1년 후에 시대에 뒤떨어질 가능성이 있나요? 새로운 경쟁자가 시장에 진입하면, 활동을 분석할 가능성이 있다는 점을 기억하세요. 

경쟁사 분석을 수행하는 방법

경쟁사 분석을 체계적으로 정리하려면 다음 7단계를 따르세요:

1. 7~10명의 경쟁사 선정

경쟁사를 잘 모른다면, 고객의 입장에서 Google, Amazon, 또는 비즈니스와 관련된 마켓플레이스에서 제품이나 서비스를 검색해보세요. 다음과 같은 경쟁자를 찾으세요:

• 유사한 제품을 판매하는 경쟁사
• 비슷한 철학이나 미션을 가진 경쟁사
• 타겟 청중에게 마케팅하는 경쟁사
• 시장에 새로 진입한 경쟁사
• 시장에서 확고히 자리 잡은 경쟁사

다양한 경쟁자 목록은 시장 내에서 각기 다른 회사들이 도전 과제에 어떻게 대응하는지에 대한 통찰력을 제공할 것입니다.

2. 스프레드시트 생성

경쟁사 데이터를 수집하면서, 이를 표나 스프레드시트에 체계적으로 정리하세요. 시간이 지나도 쉽게 업데이트할 수 있는 디자인이라면 더욱 좋습니다.

문서 내에 연구 목표에 따라 경쟁사를 비교할 수 있는 섹션을 만드세요. 예를 들어:

• 가격대
• 제품 제공
• 소셜 미디어 참여도
• 리드 생성 전략
• 첫 방문자 혜택

3.직접 경쟁자와 간접 경쟁자 선택

스프레드시트에서 각 비즈니스를 직접, 간접, 또는 3차 경쟁자로 분류하세요. 이는 어떤 관계에 있는지 이해하는 데 도움이 됩니다.

• 직접 경쟁자는 유사한 청중에게 유사한 제품이나 서비스를 판매하는 경쟁자입니다. 예를 들어, Nike와 Adidas는 주요 경쟁자입니다.
• 간접 경쟁자는 다른 청중에게 고급 또는 저가 버전의 제품을 제공하는 경쟁자입니다. 예를 들어, Victoria’s Secret과 Walmart는 이차 경쟁자입니다.
• 3차 경쟁자는 청중에게 마케팅을 하지만, 유사한 제품을 판매하지 않거나 직접적으로 경쟁하지 않는 브랜드입니다. 잠재적인 파트너나 미래의 경쟁자를 나타낼 수 있습니다. 예를 들어, Gatorade와 Under Armour를 생각해 보세요.

4. 경쟁사의 포지셔닝 파악하기

포지셔닝은 비즈니스의 가장 설득력 있는 마케팅 도구입니다. 좋은 포지셔닝은 타겟 청중과 연결되며, 메시지 전달과 가치 설정에 중요한 역할을 합니다.

경쟁사의 포지셔닝을 이해하는 것은 필수적입니다. 이를 통해 다른 회사들이 고객과 어떻게 소통하는지 배우고, 브랜드에 독특하고 관련성 있는 목소리를 찾을 수 있습니다.

다음 채널을 분석하여 경쟁사들이 어떻게 포지셔닝하는지 확인하세요:

• 소셜 미디어: 경쟁사가 소셜 미디어에서 어떻게 표현하고, 고객과 상호작용하는지 살펴보세요.
• 보도 자료: 새로운 제품이나 서비스 발표에서 경쟁사가 어떻게 포지셔닝하는지 확인하세요.
• 웹사이트 카피: 웹사이트에서 사용되는 언어와 메시지를 분석하여 브랜드 포지셔닝을 파악하세요.
• 이벤트: 경쟁사가 주최하거나 참석하는 이벤트에서 어떻게 나타내는지 분석하세요.
• 인터뷰: 경영진이나 대변인의 인터뷰에서 나온 메시지를 통해 포지셔닝을 이해하세요.
• 제품 설명: 제품에 대한 설명이 포지셔닝과 어떻게 일치하는지 확인하세요.

경쟁사의 포지셔닝을 식별할 때, 다음 질문을 스스로에게 던져보세요:

• 어떤 이야기가 전달되고 있는가?
• 제품은 어떻게 설명되는가?
• 회사는 어떻게 설명되는가?
• 고유한 가치 제안(Unique Value Proposition, UVP)은 무엇인가?

경쟁사들이 팔로워, 고객, 그리고 다른 이해관계자들과 어떻게 상호작용하는지 이해하세요. 커뮤니케이션 프레임워크를 정확히 파악할 수 있다면, 시장 내에서 위치를 명확하게 설정할 수 있을 것입니다.

5. 경쟁 우위 및 제공 제품 파악하기

가장 성공적인 회사들은 독특한 제품을 판매하거나 차별화된 경험을 제공합니다. 이는 혁신적인 기능, 비밀 레시피, 또는 뛰어난 고객 서비스일 수 있습니다.

이러한 제공 요소를 회사의 경쟁 우위 또는 고유 판매 제안(USP)으로 생각하세요.

예를 들어, 패션 소매업체의 경쟁 우위는 고품질의 제품을 빠른 배송으로 제공하는 것일 수 있습니다. 온라인 교육자의 USP는 20년간의 경력을 바탕으로 한 교육일 수 있습니다.

경쟁사의 상품과 서비스를 살펴보고 강점이 어디에 있는지 결정하세요. 브랜드는 아마도 고유한 제공 요소와 밀접하게 연결되어 있을 것입니다.

고객 리뷰를 읽어보면, 목표 고객이 경쟁 회사와 거래하는 이유를 파악할 수 있습니다. 더 낮은 가격, 프리미엄 재료, 또는 지속 가능한 관행을 선호할 수 있습니다.

해당 시장에서 경쟁 우위를 파악하는 것은 어디에서 경쟁해야 하고, 어디에서 경쟁하지 말아야 할지를 이해하는 데 도움이 될 것입니다.

6. 경쟁사들이 제품을 마케팅하는 방법 이해하기

성공적인 전자상거래 스토어들은 종종 마케팅을 통해 경쟁사보다 앞서 나갑니다. 단지 제품만으로 경쟁하는 것이 아닙니다.

하지만 모든 마케팅 채널에서 경쟁해야 고객 앞에 설 수 있다고 가정하지 마세요.

대신, 경쟁사 분석을 통해 경쟁사들이 고객에게 어떻게 다가가고 있으며, 마케팅 자원을 어디에 집중하고 있는지 알아보세요.

예를 들어, 경쟁사들이 Instagram을 통해 고객을 타겟으로 하거나, 유익한 블로그 게시물로 트래픽을 유도하는 데 집중할 수 있습니다.

소프트웨어 도구(아래에 나열된 도구)를 사용하여 마케팅 데이터를 수집하세요. 그런 다음, 고객의 입장에서 경쟁사의 마케팅을 직접 경험해 보세요.

다음과 같은 방법을 시도할 수 있습니다:

• 뉴스레터에 가입하기
• 블로그 구독하기
• 소셜 미디어에서 경쟁사를 팔로우하기
• 쇼핑 카트에 제품을 담고 구매를 포기하기
• 제품 구매하기

경쟁사의 마케팅을 연구하고 그 결과를 문서화하면서, 인기 있는 마케팅 채널에서 경쟁할지 아니면 덜 사용되는 경로를 통해 고객에게 접근할지를 결정할 수 있습니다.

이 단계에서 얻은 인사이트는 영업 및 마케팅 팀에 유용한 자료가 될 것입니다.

7. SWOT 분석 수행하기

수집한 데이터를 보완하기 위해 SWOT 분석을 수행하는 것을 고려해보세요.

SWOT은 회사의 강점(Strengths), 약점(Weaknesses), 기회(Opportunities), 위협(Threats)을 나열하는 경쟁 분석 프레임워크입니다. SWOT 분석은 경쟁사의 강점을 활용하여 비즈니스와 비교함으로써 개선할 수 있는 영역을 찾는 데 도움을 줍니다.

강점과 약점은 통제하고 시간이 지나면서 변화시킬 수 있는 비즈니스 요소들입니다. 여기에는 다음이 포함됩니다:

• 제품 제공
• 파트너십
• 지적 재산권
• 직원 수
• 시장 점유율
• 자산

기회와 위협은 통제 밖에 있는 요소들입니다. 이러한 요소들에 대해 변화를 계획할 수는 있지만, 직접적으로 영향을 미칠 수는 없습니다. 여기에는 다음이 포함됩니다:

• 경쟁사의 제품
• 경제 상황
• 소비자 트렌드
• 규제
• 시장 규모
• 시장 수요

SWOT 분석은 매년 실행하는 것을 목표로 하세요. 이는 손익분기점 분석에 도움이 되며, 경쟁 환경을 지속적으로 모니터링하는 데 유용합니다. 자금을 조달하려는 경우, 사업 계획서에 최신 SWOT 분석을 포함하는 것이 좋습니다.

경쟁 분석 도구로 데이터 수집하기

경쟁사를 파악한 후에는 연구를 시작하고 경쟁 분석을 위한 데이터를 수집할 차례입니다. 좋은 소식은 데이터를 쉽게 수집할 수 있는 다양한 도구와 소프트웨어가 있다는 것입니다.

다음은 경쟁사의 키워드, 콘텐츠 마케팅, 소셜 미디어 전략 등을 분석하는 데 도움을 줄 수 있는 몇 가지 리소스입니다.

SEO 분석

• Ahrefs: 경쟁사의 상위 키워드와 예상 트래픽을 확인하세요.
• SE Ranking: 경쟁사의 유료 및 유기적 검색 성과를 알아보세요.

PPC/키워드

• SimilarWeb: 월간 방문 추정치와 트래픽을 통해 경쟁사의 시장 점유율을 파악하세요.
• SpyFu: 경쟁사의 PPC 캠페인에서 가장 수익성 높은 키워드를 다운로드하세요.
• iSpionage: 경쟁사가 Google Ads에서 타겟팅하는 키워드와 예상 월간 예산을 확인하세요.
• SEMrush: 경쟁 사이트에 대한 감사 보고서를 실행하고 백링크를 분석하세요. 

소셜 미디어

• RivalIQ: 경쟁사가 소셜 미디어에 얼마나 자주 게시하는지, 평균 참여율 및 가장 성공적인 콘텐츠를 확인하세요.
• Followerwonk: Twitter(X) 팔로워 인구통계, 주요 인플루언서 및 성과 지표를 분석하세요.
• Sprout Social: 여러 소셜 채널에서 경쟁사의 성과를 측정하세요.

이메일 마케팅

• Owletter: 경쟁사의 이메일 전략에서 발생하는 변화를 분석하고 트렌드를 발견하세요.
• MailCharts: 이메일 빈도, 제목 줄 전술 등을 파악하기 위해 이메일을 집계합니다.

콘텐츠 마케팅

• BuzzSumo: 일반적인 주제와 특정 경쟁사에 대한 상위 콘텐츠를 확인하세요.
• Monitor Backlinks: 백링크를 모니터링하고, 경쟁사의 콘텐츠가 언급될 때마다 알림을 받으세요.

이러한 리소스를 활용하여 데이터를 수집한 후, 경쟁 분석 스프레드시트에 추가하여 하나의 체계적인 공간에 모든 연구 결과를 저장하세요. 

경쟁 분석 템플릿

경쟁사 분석을 어떻게 시작해야 할지 모르겠다면, 다음은 예시 템플릿입니다. 이를 통해 경쟁사의 접근 방식을 비교하고 차별화될 수 있는 부분을 찾을 수 있습니다.

예를 들어, 메이크업 브러쉬를 판매한다고 가정하고, 다음과 같은 표를 만들 수 있습니다:

더 많은 섹션을 템플릿에 추가할 수 있지만, 주요 및 부차적인 경쟁사의 수는 10개 이하로 유지하여 분석이 효율적이고 관련성 있게 유지되도록 하세요.

6가지 마케팅 경쟁 분석의 주의점 

경쟁사 분석을 만드는 방법을 배웠으니, 수집한 인사이트에 영향을 미칠 수 있는 몇 가지 주의점을 살펴보겠습니다.

1. 경쟁 분석은 한 번으로 끝나는 작업이 아닙니다.

데이터를 한 번만 업데이트하고 끝내면, 잘못된 그림이 그려져서 부실한 의사결정으로 이어질 수 있습니다. 비즈니스는 끊임없이 변화하므로, 경쟁사 분석을 지속적인 과정으로 고려하는 것이 중요합니다. 

2. 확증 편향은 현실입니다.

모두 초기 가정을 선호하는 경향이 있습니다. 이를 확증 편향이라고 합니다. 데이터를 통해 경쟁사 환경에 대한 객관적인 그림을 그리도록 하세요.

3. 사용하지 않는 데이터는 쓸모없습니다.

경쟁사 분석에 힘을 쏟았다면, 사용할 내용을 가만히 두지 마세요. 경쟁사의 활동에 대응하기 위한 전략적 계획을 세우고, 이를 기반으로 업데이트를 진행하세요.

4. 더 열심히 일하려는 대신 더 똑똑하게 일하세요.

새로운 무언가를 발명하려 하지 말고, 최신 데이터 수집 도구를 활용하여 불필요한 노력을 들이지 않고도 올바른 정보를 제공받으세요. 오늘날의 도구들은 경쟁사 조사를 크게 가속화하고 맞춤형 인사이트와 데이터 포인트를 제공합니다. 

5. 방향 없이 시작하지 마세요.

경쟁 분석을 진행하면서 방향이 없으면 실질적인 결론을 도출하는 데 어려움을 겪을 수 있습니다. 연구를 시작하기 전에 목표와 경쟁사에 대해 알고 싶은 내용을 정의하세요.

6. 시장 타이밍을 고려하세요.

경쟁사 데이터를 볼 때, 특정 시점의 접근 방식을 고정된 시점으로만 분석하기보다는 회사가 시간이 지나면서 성장하고 발전한 방법을 연구하세요. 때로는 경쟁사들이 어떻게 발전해왔는지를 이해하는 것이 현재 무엇을 하고 있는지를 아는 것보다 더 가치 있을 수 있습니다. 유사한 회사들이 업계에서 성공적으로 경로를 찾아가는 방법을 이해하면 더 나은 결정을 내리는 데 도움이 됩니다.

경쟁 분석: 비즈니스 우위

경쟁 정보는 비즈니스를 시작할 때 매우 중요합니다. 지속적으로 시장 경쟁 분석을 수행하면 경쟁사보다 앞서 나갈 수 있습니다. 이를 통해 새로운 시장에 진출하고, 신제품을 출시하며, 경쟁사의 고객 동향을 주시할 수 있습니다. 이처럼 경쟁 분석은 비즈니스나 스타트업이 민첩성을 유지하고, 경쟁 우위를 점할 수 있는 혁신적인 접근 방식을 제공합니다.

경쟁 분석 FAQ