기업은 단순히 이윤을 창출하는 것 이상의 역할을 할 수 있습니다. 지속 가능한 관행을 도입하고, 불의에 맞서 목소리를 내며, 책임감 있게 자재를 조달하고, 훌륭한 기업 시민으로서 일관되게 윤리적으로 행동할 수 있습니다. 고객들이 점점 더 자신의 가치와 일치하는 브랜드를 지지하게 되면서, 기업의 사회적 책임(CSR)이 비즈니스 성과에 중요해지고 있습니다. 2020년에는 S&P 500 지수에 포함된 기업의 92%가 지속 가능성 보고서를 발간했는데, 이는 10년 전 20%에 불과했던 것에 비해 큰 도약입니다.

기업의 사회적 책임이 점점 더 중요해짐에 따라, 모든 규모의 기업이 CSR에 일치하는 의제를 채택할 수 있습니다. 또한, 이 분야에서 모범을 보이는 기업들로부터 배울 수 있는 기회도 얻게 될 것입니다. 

기업의 사회적 책임(CSR)이란?

기업의 사회적 책임(Corporate Social Responsibility, CSR)은 기업이 전체 사회에 이익을 주기 위해 목표를 추구하는 노력을 의미합니다. CSR을 실천하는 기업들은 자신들의 성공을 단순히 수익 창출로만 측정하지 않고, 사람들, 지역사회, 그리고 환경에 미치는 영향으로도 평가합니다.

CSR 이니셔티브는 직원들이 지역 사회에서 도로변 쓰레기를 줍는 봉사활동과 같은 소규모 노력에서부터 사회적 책임을 전담하는 부서를 신설하는 것과 같은 더 큰 노력에 이르기까지 다양합니다. 사회에 이익을 주기 위한 기업의 캠페인은 일반적으로 경제적, 환경적, 자선적, 윤리적 네 가지 주요 범주로 나눌 수 있습니다.

경제적 책임

CSR 비즈니스 모델에서는 재정적 결정이 회사의 경제적 발전뿐만 아니라 사회의 복지에도 긍정적인 영향을 미쳐야 합니다. 기본적으로, 책임 있는 재정 관리는 직원과 공급업체와 같은 주요 이해관계자의 생계를 보호하고, 회사가 다양한 CSR 프로그램에 계속 투자할 수 있도록 보장합니다.

경제적 CSR 실천에는 공정 경쟁 참여, 일자리 창출과 직업 훈련을 통한 지역 경제 발전 기여, 임금 평등 촉진, 윤리적 비즈니스 관행을 준수하는 공급업체와의 파트너십 형성, 공급업체에 대한 신속한 지불 보장, 개발도상국의 장인 고용 및 상품에 대해 공정한 가치 이상의 프리미엄 지급, 소규모 및 소수 운영 기업에 투자하는 인큐베이터 설립 등이 포함됩니다.

환경적 영향

기후 변화의 영향이 점점 더 뚜렷해지면서, 환경 이니셔티브는 이제 CSR 운동의 중요한 부분이 되었습니다. 기업의 이니셔티브에는 지속 가능한 재료의 소싱, 순탄소 배출 목표 구현, 에너지 소비 감소, 재생 가능 에너지로의 전환, 재활용 프로그램 및 탄소 배출 중립 배송 시행, 친환경 기술 채택, 환경 성과 추적 및 공개 보고 등이 포함됩니다.

자선 활동

자선 기업은 재정적 자원뿐만 아니라 다른 자원들을 기여하여 지역 사회와 그 주민들의 삶을 개선하는 데 헌신합니다. 자선 이니셔티브에는 재난 구호 활동을 위한 기부금, 제품 또는 서비스 기부, 직원들의 사회적 원인에 대한 자원봉사, 교육 기관이나 의료 프로그램 지원 등이 포함됩니다.

윤리적 실천

CSR 기업은 법적 및 규정 준수의 최소 기준을 넘어서 높은 윤리적 무결성을 유지합니다. 기업들은 윤리적 사명을 사업 운영 전반과 모든 이해관계자들에게 확장합니다—직원, 계약자, 공급업체, 투자자, 고객까지 포함됩니다.

윤리적 CSR 노력에는 공정 무역 재료와 제품의 소싱에 대한 약속, 회사 전체의 최저 임금 도입, 부패 및 반경쟁적 관행 회피, 농부와 같은 파트너에게 공정 무역 지침 이상의 프리미엄 지급, 공정 노동 관행과 환경 지속 가능성에 전념하는 공급업체와의 협력, 그리고 회사의 가치에 맞는 사회적 원인 지원 등이 포함될 수 있습니다.

사회적 책임의 예시

• Ben & Jerry’s
• Patagonia
• Bombas
• Mate
• Tom’s of Maine
• Bumble

다음 여섯 개의 기업은 일정 수준의 사회적 책임을 실천하고 있습니다. 윤리적 비즈니스 관행을 우선시하는 회사를 운영하는 방법을 배울 수 있습니다.

Ben & Jerry’s

Ben & Jerry’s는 브랜드 초기부터 사회적 책임을 중요한 가치로 삼아왔습니다. 이 회사는 CSR이 주류 용어가 되기 훨씬 전부터 이러한 가치를 실천해왔습니다. 미국 버몬트에 기반을 둔 아이스크림 회사인 Ben & Jerry’s는 웹사이트의 전체 섹션을 회사의 사회적 활동과 가치에 할애하고 있으며, 인종 정의, 공정 무역, LGBTQ+ 권리, 기후 영향 등 다양한 문제를 지지하는 활동으로 주목받아 왔습니다.

예를 들어, 1988년 공동 창립자 Ben Cohen은 ‘평화를 위한 1% (1% For Peace)’라는 옹호 그룹을 설립하여, 미국 국방 예산의 1%를 평화를 증진하는 이니셔티브에 할당하는 목표를 설정했습니다. Ben & Jerry’s의 Peace Pop 아이스크림 스틱의 판매 수익은 이 그룹에 기부되었습니다. 2005년에는 북극 국립 야생 동물 보호구역에서 제안된 석유 시추에 반대하기 위해 Ben & Jerry’s는 900파운드의 베이크드 알래스카 디저트를 제작하여 미국 국회의사당 잔디밭에서 이를 제공하기도 했습니다. 

Patagonia

캘리포니아 기반의 아웃도어 의류 회사인 Patagonia는 CSR 운동에서 가치 중심적인 선도 기업으로 알려져 있습니다. Patagonia의 CSR 활동에는 공장 관련 윤리적 실천, 환경 이니셔티브, 공급망 투명성 등이 포함되며, 이는 1973년 회사 설립 때부터 시작되었습니다. 초창기 브랜드로서, Patagonia는 품질과 진실성을 중시하는 생산자들과 협력하려고 했습니다. 이후 회사는 운동의 목소리를 높였고, 글로벌 인권 네트워크인 공정 노동 협회의 창립 멤버가 되었습니다.

Patagonia는 수십 년간 사회적, 환경적 문제를 중심으로 수많은 이니셔티브를 도입해왔으며, 이는 2022년에 창립자 Yvon Chouinard가 회사를 기후 변화에 맞서 싸우는 단체에 소유권을 이전했다는 발표로 정점에 달했습니다. 회사의 가장 큰 지분인 98%는 비영리 단체인 Holdfast Collective에 기부되어, Patagonia의 연간 약 1억 달러의 수익이 "번영하는 공동체를 지원하고 환경 위기에 맞서 싸우기 위해" 사용됩니다. 나머지 2%는 Patagonia Purpose Trust에 기부되어 회사가 Chouinard의 비전에서 벗어나지 않도록 보장합니다.

Bombas

양말 및 의류 회사인 Bombas는 환원을 최우선으로 하고 있습니다. Bombas는 고객이 구매하는 모든 품목에 대해 하나의 품목을 기부할 것을 약속합니다. 회사는 2013년 창립 이래, 홈리스 경험이 있는 사람들을 돕기 위해 1억 개 이상의 물품을 기부했다고 밝혔습니다. 또한 Bombas의 2022 임팩트 보고서는 회사의 CSR 우선순위를 고객, 조직 등에 전달하는 혁신적인 사례를 제공합니다.

Mate

로스앤젤레스에 기반을 둔 의류 회사 Mate는 CSR 책임을 회사의 주요 가치 제안으로 내세웁니다. Mate는 "씨앗에서 피부까지 깨끗한 필수품을 모든 사람에게 제공한다"는 사명 선언문을 지키며, 회사의 우선순위를 공개적으로 나열합니다. Mate는 오래 지속되는 스타일을 만들고 공급망의 모든 부분을 윤리적으로 처리하는 등 고객에게 지속 가능성 실천을 강조합니다.

Tom’s of Maine

Tom’s of Maine은 자연 개인 관리 제품 회사로, 특히 치약으로 잘 알려져 있습니다. 1975년 미국에서 첫 출시된 이 제품은 그 당시 최초의 자연 제품이었습니다. 이 브랜드는 '자연'에 대한 엄격한 정의를 내세우며, 재료와 포장 선택에서 높은 기준을 유지하는 관리 모델을 고수하고 있습니다. 회사는 각 제품 성분에 대한 자세한 정보를 공개하며, 성분의 출처, 기능, 제조 방법 등을 포함합니다.

이러한 자연, 지속 가능한 제품에 대한 초점은 혁신을 촉진하기도 했습니다. 2019년, 회사는 재활용 가능한 치약 튜브를 출시했으며, 이는 플라스틱 재활용 협회에 의해 인정받아 우유병, 샴푸 병, 청소용품 용기 및 기타 일반적으로 재활용되는 포장재와 함께 재활용될 수 있습니다.

Bumble

CSR 이니셔티브는 기업의 제품을 넘어서도 확장될 수 있으며, 회사는 자사의 가치와 고객을 위해 입장을 취해야 한다고 믿습니다. 데이팅 앱 Bumble은 "구시대적인 성별 규범을 흔드는" 디자인으로, 여성만이 먼저 메시지를 보낼 수 있도록 설계되었습니다. 그러나 Bumble은 자사 앱 이상의 온라인 데이팅 환경에 영향을 미치고자 했습니다. 앱의 미션은 여성들이 온라인 매칭에서 더 많은 통제권을 가질 수 있도록 했지만, 요청하지 않은 외설 사진과 같은 온라인 데이팅의 해로운 측면을 완전히 없애지는 못했습니다. 2018년 Bumble이 의뢰한 연구에 따르면 여성의 3분의 1이 요청하지 않은 성적으로 명시된 사진을 받은 적이 있는 것으로 나타났습니다.

Bumble 경영진은 이러한 행동을 처벌할 법이 존재하지 않는다는 것을 알게 되었습니다. 공공장소에서 신체를 노출하는 것은 범죄였지만, 디지털상으로는 그렇지 않았습니다. 텍사스 주에서 시작하여 Bumble 경영진은 입법자들과 협력해 이러한 행동을 범죄화하는 법을 제정했습니다. 이는 2019년에 만장일치로 통과되었습니다. 2022년에는 Bumble이 후원한 법안이 버지니아주에서 통과되어 비동의 외설 이미지 전송에 대해 민사 처벌을 규정하게 되었습니다.  

기업의 사회적 책임 FAQ