創業の最も難しいのは、ビジネスを始めるのではなく、次にどこに行くべきかを知ることです。最初の年に達成する必要がある最も重要なマイルストーンについて学びます。ビジネスを始めることは、救命ボートなしで海の真ん中に飛び込むように見えるかもしれません。一番近い島がどこにあるのか分からない状態でです。実際、素晴らしいアイデアを思い出す「ユーレカ」の瞬間は、重要なビジネスマイルストーンの最初のものです。ビジネスアイデアからの事業計画、そして成功したビジネスへの道は不確実性でいっぱいです。では、正しい方向に向かっているのかどうかはどうすればわかりますか？

マイルストーン事業を開始するためのチェックリストというよりは一連の行動の結果です。一部はおめでとうございます。とにかく、これらのビジネスマイルストーンを達成しているなら、旅は正しい方向に進んでいます。

ビジネスマイルストーン：最初の月

1. 毎月の予算を策定します

マーケティングと販売活動を開始する前に、明確な財務計画を立てることが重要です。毎月予算を作成して、財政を効率的に管理し、支出限度を設定します。これにより、ビジネス活動や年間のマイルストーンに資金を配分するのに役立ちます。

予算に含める主なコンポーネント：

• 予想収益
• 固定費と変動費
• ワンタイムコスト
• 予期しない費用の予算
• 予想収益（または損失）

予算を早期に確立することで、最初の月の他の主要な目標を追求する過程で財政上の制約と機会をよりよく理解することができます。

2. 最初の有料マーケティング努力で肯定的なROIを創出

今月の主な目標は、反復可能で収益性の高いマーケティングアプローチを見つけることです。ほとんどのブランド認知がない企業に最も早く注目され、新規顧客を獲得する方法は有料マーケティングキャンペーンを開始することです。良いニュースは、多くの有料チャンネルがクリック単価を支払うことを可能にし、少なくとも100ドルの予算から始めることができるということです。

重要なことは、1つまたは2つを失敗した広告の後に放棄しないことです。ターゲットユーザーに参加する適切なビジュアルとコピーの組み合わせが見つかるまで、広告を繰り返しテストしてください。正しい組み合わせは明らかに存在します。通常、収益性の高い有料広告キャンペーンには多くの初期作業が必要ですが、設定が完了すると自律的に動作する可能性があります。

製品やブランドを関連する視聴者にすばやく公開するもう1つの方法は、すでにフォロワーを持っている人に宣伝することです。インフルエンサーマーケティング（インスタグラムユーザー、YouTube、ブロガーなどを通じて）がオンライン広告で人気の時代になりました。

インフルエンサーマーケティングの成功は、ビジネスを促進するための適切なインフルエンサーを見つけることによって異なります。課題は、製品に興味がある可能性のある活発で参加性の高いフォロワーを持つインフルエンサーを識別し、ブランドをよく反映するコンテンツを作成する能力を見つけることです。

インフルエンサーマーケティングは、流行の製品（ファッション、食品、技術など）や少しのデモンストレーションが必要な製品に効果的です。

• 新しい有料広告に慣れていませんか？ Facebook広告とGoogle広告の操作に関する簡単なガイドをご覧ください。あなたが助けを望むなら、Shoppy Pi Expertsマーケットプレイスで経験豊富な専門家を見つけてください。
• インフルエンサーマーケティングに興味がある場合は、Instagramインフルエンサーマーケティングの初心者ガイドをご覧ください。

3. 全く知らない人への初売り

次のマイルストーンは、家族や社会的ネットワークの外にいる人に最初の販売を完了することです。最初の実際の販売は、購入経験、マーケティング戦略など、さまざまな側面について貴重なフィードバックを提供できます。

顧客が望むものを推測するのではなく、できるだけ早くマーケティング戦略と戦術を試してください。前述のように、有料広告はターゲット顧客に公開されデータを収集するための直感的な方法であり、それによって自分が正しい方向に向かっているかどうかを評価できます。

最初の販売機会を本物の顧客との絆を形成する方法として使用してください。感謝の個人的なメッセージを送信し、躊躇しないでフィードバックを求めてください。肯定的なフィードバックを受け取った場合は、顧客が店舗の推薦状を提供したり、他の一般公開のおすすめプラットフォームにレビューを残したりすることができるかどうかを尋ねてください。

ビジネスマイルストーン：最初の3ヶ月

4.最初のカスタマーサポートの問題が発生しました

会社が記念すべきマイルストーンも重要ですが、失敗のためのマイルストーンを設定することも重要です。消費者に失望を与える販売は決して楽しいことではありません。それにもかかわらず、良いカスタマーサポートは常に正しいとは限りません。苦情のある顧客は、優れた顧客サービスを提供することでより強力な関係を築く機会です。サービスの回復パラドックスによると、肯定的なサポート経験で問題を解決することができれば、より多くの好意と顧客の忠誠を得ることができるという証拠があります。

カスタマーサポート文書では、共感して謝罪するように言います。しかし、最近では、単純な「申し訳ありません」が途方もない道のように感じることができます。代わりに、顧客の擁護の立場から始めてください。これは、問題を完全に理解し、解決策を探索し、状況を修正するための次のステップを提案するために時間を費やすことを意味します。しかし、怒っている顧客を管理するための最良の方法は、自己サービス要素を介して問題を防止することです。これには、顧客がパッケージを追跡できる注文ステータスページを表示したり、自動配達通知を送信したり、よくある質問ページを追加したりできます。

顧客が常に連絡する方法を提供することは非常に重要です。フォームからお問い合わせを受けることもできますが、ライブチャットチャンネルを提供すると、顧客にはるかにフレンドリーで即座にサポートを提供できます。

5. 最初のレビュー

本物の顧客の率直で肯定的なレビューよりも良い広告はありません。最善の点は、このレビューが無料であることです。何を販売しても、今日の消費者は、マーケティングの主張を以前よりも懐疑的に見る傾向があります。これにより、率直なレビューと製品レビューは、どのマーケティング戦略でも不可欠な要素となりました。特にマットレスのような高価品目や、返品や交換が難しい製品であるデオドラントのような場合にはさらにそうです。

オランダのデオドラントメーカーNuudは、ホームページに顧客の後期カルーセルと肯定的なレビュービデオを紹介します。多くのウェブサイトの訪問者にとって、このアプローチは購入ボタンをクリックするのに必要な自信を与えます。

6. 肯定的なROIを生み出すマーケティングチャネル

マーケティングマイルストーンの中で、有機的努力（ソーシャルメディア、SEO、コンテンツマーケティング）は結果が出るのに時間がかかりますが、結局は全体のマーケティング予算の大部分を占め、コストを持続可能に保つことができます。 Common Thread Collectiveの創設者であるTaylor Holidayは、次のように述べています。それ以外の場合、マージンは消えます。」と説明します。

「有機的需要に関係なく、有料広告支出を増やしたい誘惑に対抗して戦いましょう。そうしないと、マージンは消えます。」

その有機的顧客の誘致作業は最初の月から始まり、正直なところ、この作業は終わりがありません。良いニュースは、ウェブサイトにターゲット顧客を引き付ける方法が数多くあるということであり、これらの戦術は最初の顧客を探しているのか100,000番目の顧客を探しているのか同じです。これには、ソーシャルメディアプラットフォームでコンテストを運営する、紹介ボーナスを提供する、インフルエンサーと提携することが含まれます。

7. コア能力以外のものをアウトソーシング

すべてのビジネスを開始し、成長するすべての面で専門家になることはできません。最初の月の中でうまくいくこととそうでなかったことがわかります（例えば、ロゴのデザイン作業）。したがって、大きな会社のマイルストーンの1つは、特定のタスクを会社の外部で処理することです。

この時点では、製品と市場の適合性を見つけることに集中する必要があります。もしあなたがピクセル作業に時間を費やしているなら、忠実な顧客と話すか、新しいマーケティング戦略を探るのではなく、経験豊富な専門家の助けを借りる必要があるかもしれません。 Web開発からビジネス戦略まで、さまざまな分野に専門家があり、ほとんどの予算に合った専門家を見つけることができます。

ビジネスマイルストーン：最初の6ヶ月

8. 毎日注文を受け取り始める

すべての事業計画マイルストーンの中で、このマイルストーンは販売する製品に応じて最も可変です。私たちがここで目指している実際の結果は、製品市場の適合性です。

製品と市場の適合性により、効果的なビジネスモデルを達成したことをどのように理解できますか？究極のビジネスモデルの公式、テンプレート、教義が無限に存在しますが、本質的にビジネスモデルを見つけたと感じることができる瞬間は、市場で製品が「引き寄せられる」感じを受ける時です。

製品 - 市場の適合性を見つけたことがわかる瞬間は、市場で製品が「引き寄せられる」感じを受ける時です。

たとえば、人々はブランドについて話し、他の人に推薦し始めます。忠誠心の高い顧客基盤と強い市場評判を築き始めます。顧客を引き付けるのではなく、注文の履行とサポートの質問にもっと努力します。

製品-市場適合性を確立したと分かる時点は、毎日低価格商品の注文を受けたり、週間単位で高価な商品の注文を受けるなど、着実な注文が入ってくる時です。

また、ShoppyFiレポートで確認できるいくつかの主要なメトリックに対する肯定的な変更も表示されます。

• 再購入率。これは、1回以上購入した再購入顧客の数を総ユニーク顧客数で割ったものです。この数字が高いほど、顧客をより多く維持していることを意味します。 （ヒント：再購入の顧客が多い場合は、購読ビジネスモデルを検討する価値があるかもしれません。）
• 顧客獲得費用。これは、マーケティング戦略（有料広告、デザイン、ブランディングなど）に費やした金額を顧客の総数で割ったものです。この数が少ないほど、マーケティング計画が効率的であることを意味します。
• 顧客の生活の価値。平均顧客が顧客として残っている間に得られる総利益。これは、LTVが収益性の高いビジネスモデルに直接リンクしているため重要です。全体的に、LTVの高い企業は、顧客を引き付けるためにより多くの費用を費やすことができ、より高いマージンを持つことができます。

ビジネスマイルストーン：最初の1年

9. 最初の買い物量の増加

買い物量の増加はエキサイティングでアドレナリンが湧き出る経験ですが、準備ができていないとそんなに楽しくないかもしれません。フラッシュセール、ブラックフライデー、サイバーマンデー、その他のシーズントレンドによる急上昇は、一時的に売上を伸ばしたり、長期的にビジネスを成長させる可能性があります。

買い物量の増加に備えるためには、追加の配送用品を事前に備蓄し、一時的な従業員を雇い、季節の予測を立てるなど、一般的に数ヶ月の計画が必要です。この時点でカスタマーサポートが過負荷になる可能性があるため、予想される質問をできるだけ事前に準備することが重要です。これにより、買い物客が理解しているという感じを受けることができ、顧客満足度を高めることができます。

10. 最初の従業員

1. 最大の影響を与える役割を特定してください。
2. 各職務の明確な職務マニュアルと必要なスキルのリストを作成してください。
3. ニーズと予算に応じて、正社員とフリーランサー/契約職を検討してください。
4. 徹底したインタビューと参考資料を確認し、適合性を確保します。
5. 初期採用から会社文化の構築を始めましょう。

覚えておいて、最初の採用は会社の未来を形成するのに役立ちますので、ビジョンと価値に合った適切な人材を見つけるのに時間をかけてください。彼らがビジネスの発展に貢献できるように、教育と開発の機会を提供する準備をします。

11. アウトソーシング会社は常に準備ができている必要があります。

長期的な事業運営はバランスを保つことが重要です。もちろん、予期しない週末の仕事や遅い夜の作業があるかもしれませんが、この時点ではそのようなことがますます減らなければなりません。そんな時、アウトソーシングが役に立ちます。

最初の従業員を採用して、ビジネスの一部、たとえば配送や履行を処理できるようにするには、すぐに実行してください。まだ従業員の雇用を検討していますが、日常的な作業、たとえば会計やソーシャルメディアの管理をたくさんしている場合は、ますます人気を集めている仮想秘書のパスを探索できます。

いくつかの機能を任せ、他の重要な分野に集中できるように学びましょう。製品開発、メディア参加、海外進出など、より大きな影響を及ぼす可能性がある場所に集中できます。あるいは、単に家族とより多くの時間を過ごして自分の世話をする時間になることもできます。それでは最後のマイルストーンに進みます。

12. 休暇をお楽しみください 🏖️

数ヶ月間のポジティブでもマイナスでも、ビジネスマイルストーンを過ぎて、その間のパフォーマンスを振り返り、リラックスできる場所に到達してください。

ビジネスマイルストーンに関するよくある質問