コンテンツ戦略は、どのようなコンテンツを作成するのか、そのコンテンツが誰を対象とするのか、そしてどのようにそのコンテンツを配信するかを決定するフレームワークです。顧客との信頼と接続を構築するための最良の方法の1つは、コンテンツ戦略を通じてです。

「コンテンツはブランド認知度とトラフィックを得るための無料ツールです」とHero Packagingの共同創設者Anaita Sakarは言います。 「特に資金不足の状態で事業を始めるときは、教育的であれ製品指向であるかにかかわらず、コンテンツを着実に生産することが重要です。より多くのコンテンツを作成すると信頼性が高まり、検索エンジンは実際にあなたのウェブサイトを指すようになります。

慎重に計画されたコンテンツ戦略は、ブランドのユニークな視点と魅力的な製品を提供し、最終的により多くの（そしてより良い）顧客を引き付けるのに役立ちます。

コンテンツ戦略とは何ですか？

コンテンツ戦略は、ブログ投稿、電子メール、ソーシャルメディアプラットフォームの投稿、ビデオ、ポッドキャストなど、ターゲットオーディエンスに配信され、ビジネス目標を達成するマーケティングコンテンツを企画する実践です。成功したコンテンツ戦略は、どの情報を誰に伝えるかを計画するのに役立つフレームワークです。戦略が裏付けられていないコンテンツは単純な反復作業になる可能性があり、堅牢な戦略は投資対収益（ROI）を提供する必要があります。

コンテンツ戦略の開発方法

1. テンプレートの選択
2. 目標の定義
3. ターゲットオーディエンス調査
4. 既存のコンテンツレビュー
5. 競合他社の分析
6. 作成するコンテンツの種類を決定する
7. 魅力的なコンテンツ制作
8. エディトリアルカレンダーの構築
9. コンテンツ効果の測定

1. テンプレートの選択

コンテンツマーケティング戦略を作成するために必ずしもコンテンツ戦略テンプレートが必要なわけではありませんが、良いテンプレートがあればプロセスを簡単に進めることができます。この記事にリンクされている無料のコンテンツ戦略テンプレートには、始めるために必要なすべてが含まれています。

2.目標の定義

コンテンツ戦略の具体的な目標を設定し、成功を測定するKPIを選択してください。これらの目標を達成するのに役立つコンテンツの種類について考えてみてください。

コンテンツマーケティング目標の例は次のとおりです。

• 6ヶ月以内にソーシャルメディアのフォロワー数を3倍に増やす

• 6ヶ月以内に顧客のコンバージョン率を2％から4％に成長させる

• 1年以内にランディングページへのオーガニックトラフィック（非有料検索結果での訪問）を20％増加させる

3.ターゲットオーディエンス研究

ターゲット人口統計の関心と好みのコンテンツチャンネルを調べて、使用しているプラ​​ットフォームで魅力的なコンテンツを作成できるようにします。ターゲットオーディエンスを特定する2つの方法は次のとおりです。

1. 市場調査。市場調査ツールを使用して消費者の行動と傾向を分析し、アンケート、顧客インタビュー、顧客フィードバック分析などの直接調査を実行します。これにより、ターゲットオーディエンスの購入傾向、好みのソーシャルメディアチャンネル、コンテンツ消費方法を理解できます。

2. ウェブ分析の使用。ウェブ分析では、誰がサイトを訪問しているかだけでなく、彼らがどのくらいの時間に滞在しているのか、どのページを訪問しているのか、サイトをどのように見つけたのかについての情報も提供します。

このプロセスを進めながら、購入者のペルソナを作成することを検討してください。バイヤーペルソナは、オーディエンスに共感をもたらすコンテンツを作成するのに役立ちます。ペルソナに名前、職業、年齢、趣味、住居、収入、目標を与え、彼らが消費するコンテンツの種類をリストします。バイヤーペルソナは、コンテンツマーケティング戦略を具体化する上で重要なガイドとして機能します。

4. 既存のコンテンツレビュー

すでに作成したコンテンツがある場合は、既存の資産をレビューしてみてください。次の質問を自分に投げてください。

• 現在のコンテンツはまだ有効ですか？
• 計画されたコンテンツが既存のコンテンツと大きく異なるのでしょうか？

今、この古いコンテンツを整理するのに適している可能性があります。ソーシャルメディア分析ツールとGoogle Analyticsを活用して、どのコンテンツが最も人気があり、どのコンテンツが反応が悪いかを確認してください。オーディエンスに共感できないコンテンツや目標を超えたコンテンツの制作を中止することも検討してください。これらのレビュープロセスにより、将来のコンテンツ戦略をより洗練し、目標に合わせて調整できます。

5. 競合他社の分析

競合他社の分析を使用して、同様の企業のコンテンツ戦略を比較し、成功を測定します。まず、直接および間接の競合他社のリストを作成し、競合他社のサイトにアクセスして顧客体験を体験してください。お気に入りのコンテンツとそうでないコンテンツを区別し、ニュースレターに参加し、ブログ投稿を読んで、ソーシャルメディアでフォローしてください。どのような種類のコンテンツを投稿し、どのくらいの頻度で投稿するかを確認してください。

コンテンツのアプローチが気に入った場合は、よりうまくいったり別の方法でできることを検討してください。また、SEOツールを使用して競合他社のサイトにトラフィックを誘導するキーワードを特定します。これにより、オーディエンスが見つけやすくするためにコンテンツを構築するときにどのキーワードを使用するかを判断するのに役立ちます。

6.どのタイプのコンテンツを作成するかを決定する

ターゲットオーディエンスがコンテンツとどのようにやり取りするかを理解すると、コンテンツの決定に役立ちます。このプロセスで重要なツールの1つは販売ファンネルです。販売ファンネルは、見込み顧客がブランドを認識し、製品を検討し、最終的に購入するプロセスを表します。

ファンネルの各段階に合わせてさまざまな種類のコンテンツを作成すると、ターゲットオーディエンスを購入段階に導くことができます。以下はその例です。

認知段階(Awareness)
この段階では、ブランドを紹介することが重要です。教育コンテンツを制作してオーディエンスの注目を集める必要があります。たとえば、記事、ブログ投稿、電子ブック、説明ビデオ、ニュースレター、ソーシャルメディア投稿を活用できます。この時は製品を直接広報するのではなく、単にオーディエンスの好奇心を刺激することが目的です。

たとえば、スキンケア会社Dieuxの共同創設者Charlotte Palerminoは、ソーシャルメディアでの成功はブランドストーリーテリングのおかげであると説明しています。 「Dieuxにはいつも物語を伝え、私たちがどのようにここに来たのかについてのストーリーのさまざまな部分に集中することが重要です」とCharlotteはShopify Mastersが言います。 「現在最もバイラルな映像の1つは、包装に関する話です。プラスチックとアルミに対する5分の映像なのに、物語中心に作られて大きな呼応を得ています」

検討段階(Consideration)
この段階では、オーディエンスとの関係を育成し、製品マーケティングとともに競争優位性を強調するための有益な情報を提供する必要があります。この段階では、製品を活用した方法論的な記事、製品レビュー、ケーススタディなどのコンテンツが効果的になる可能性があります。

たとえば、電気ポットとコーヒー製造ツールを作成するFellowは、ウェブサイトにさまざまなコーヒー抽出方法ガイドを提供しています。 Fellowの製品を所有していなくても、このガイドは役に立ちますが、ガイドには多くの製品イメージが含まれています。新しいコーヒーグラインダーややかんを購入したい人がいる場合は、このガイドは自然にFellowの製品を考慮に入れます。

購入段階(Purchase)

この段階でオーディエンスはすでに調査を終えて購入準備ができています。これは、バイヤーガイド、製品ビデオ、ユーザー生成コンテンツを活用して、なぜ製品やサービスが他のものよりも優れているのかを強調する時です。

7.魅力的なコンテンツを作成する

ビジネスの初期段階では、コンテンツを直接作成できます。たとえば、DieuxのCharlotte Palerminoは、以前にSnapchatで積み上げた経験を活用して、短いフォーマットのビデオコンテンツを制作しました。ビジネスが成長するにつれて、専任のチームメンバーを使用してコンテンツ制作を担当するか、フリーランサーまたはコンテンツエージェンシーを雇うことができます。一連の記事を発行したり、ビデオを撮影したり、ソーシャルメディアキャンペーン全体を運営したりする場合は、ソーシャルメディアやライティングに特化したクリエイターを追加することを検討してください。これにより、よりプロフェッショナルで魅力的なコンテンツを提供できます。

8.エディトリアルカレンダーを構築する

コンテンツが定期的に公開され、チャンネル間で一貫性を維持するためにコンテンツカレンダーを作成します。定期的かつ予測可能なスケジュールに基づいてコンテンツを公開するシステムを構築することで、オーディエンスに信頼できる情報源という認識を高めることができます。これにより、ブランドの存在感を着実に維持し、オーディエンスとの関係をさらに強固にすることができます。

9.コンテンツ効果を測定する

Google Analytics、電子メールマーケティングソフトウェア、ソーシャルメディア分析ツールなど、さまざまな分析ツールを使用して、コンテンツがオーディエンスにどのように反応しているかを評価します。クリック率、ウェブサイトのトラフィック、ソーシャルメディアのリーチとエンゲージメント、モバイルトラフィックのリードとコンバージョン率、検索ランキングなどのKPIを追跡します。結果に応じて、戦略を調整または変更することも検討できます。これらの継続的な評価と調整プロセスにより、コンテンツ戦略の効果を最大化できます。

コンテンツ戦略が答えるべき質問

1. コンテンツがビジネスにどのような貢献をするのか？
2. コンテンツの対象は誰ですか？
3. コンテンツは顧客にどんな価値を提供しますか？
4. どのチャンネルを使用しますか？
5. コンテンツはブランドをどのように反映しますか？

コンテンツ戦略を策定するには決まった方法はありません。これはターゲットオーディエンスによって異なります。しかし、コンテンツ戦略の基本的な枠組みを捉えるために、次の5つの質問を投げることができます。

1.コンテンツがビジネスにどのような貢献をするのか？

コンテンツはビジネスにさまざまな目的を提供する可能性があり、目標を明確に設定することが重要です。次の質問で目標を定義してください。コンテンツ活動に関連するビジネス目標は何ですか？成功を評価するためにどの主要なパフォーマンス指標（KPI）を使用しますか？一般的な目標と測定指標には以下が含まれます。

• ブランド認知度を高める、インプレッション数、トラフィック、ブランド認知度アンケートで測定

• 顧客獲得を促進し、販売量とコンバージョン率で測定

• エンゲージメントの向上、電子メールのオープン率、クリック数、ページ滞在時間で測定

• 顧客維持率を高め、顧客生活価値と再購入率で測定

2.コンテンツは誰のためですか？

理想的な顧客を特定することで、どのようにコミュニケーションをとるか、コンテンツがどのような価値を提供できるかを理解するのに役立ちます。次の質問を自分で試してください。

• 私のターゲットオーディエンスグループとは何ですか？
• 彼らが持っている必要性や課題は何であり、良いコンテンツでこれをどのように満たすことができますか？
• どのようなコンテンツ形式がそれらに最もよく関連していますか？
• どこでコンテンツを消費しますか？

これらの質問に対する回答は、コンテンツ戦略の次のステップに重要な情報を提供します。

3.あなたのコンテンツが顧客にどんな価値を提供しますか？

ターゲットオーディエンスのニーズ、欲求、難しさを理解したら、コンテンツを介してこれらの問題を解決することに集中できます。コンテンツがどのような価値を提供するかを明確にしてください。例えば、初心者の釣り愛好家を対象に釣り餌を販売する場合、コンテンツは情報提供に焦点を当てることができる。この時点で、餌の選択、キャスト技術、リールの種類に関する一連の記事などのコンテンツを提供して、顧客に有用な情報を提供できます。

4.どのチャンネルを使用しますか？

コンテンツは、オーディエンスがすでにコンテンツを消費しているチャンネルで会うときに最も効果的です。たとえば、B2B（企業間取引）企業の場合、LinkedInが適している可能性があり、Z世代を対象としたスキンケアブランドはTikTokが適している可能性があります。または、Googleで検索するときは、有料検索広告やSEOに合わせたブログ投稿を使用してオーディエンスにアクセスしたい場合があります。

5.コンテンツはブランドをどのように反映しますか？

あなたのコンテンツは特定の視点を持っていますか？ユニークなブランドの声は、企業がターゲットオーディエンスに到達し、接続とコミュニティを構築する上で重要な役割を果たします。一貫したメッセージでブランドの声を維持すると、ターゲット人口統計と共感できる言語で通信できます。