혹시 위 같은 단어들을 사용해 제품 설명 페이지를 만드셨나요? 영어를 못해 좋은 표현을 쓰고 싶어도 못쓰셨다고요? 그럼 이번 포스트가 큰 도움이 되실 겁니다.

제품 설명 페이지 컨텐츠

제품 설명은 이 제품이 어떤 것이고 왜 구매 가치가 있는지를 설명하는 마케팅 카피입니다. 제품 설명의 목적은 당연히 판매지요. 일정 수준 이상의 트래픽과 경쟁적인 가격을 제안 하는데도 매출이 저조하다면 디스크립션을 체크해 볼 필요가 있습니다. 여러분이 이베이, 아마존 등의 마켓 플레이스와 쇼피파이와 같은 이커머스 플랫폼에 작성한 제품 설명은 구글에서 아래 사진과 같이 노출됩니다. 디스크립션은 고객이 제품에 대한 정보를 얻을 뿐 아니라 검색결과 페이지에서 클릭을 유도하는 중요한 요소 입니다.

▲ 구글에서 노출되는 상품설명

* 참고로 제품 타이틀은 70자를 넘지 않는 게 좋고, 상품설명의 길이는 제품에 따라 달라질 수 있기 때문에 제한은 없지만 구글 검색 결과 창에서는 보통 160까지 노출됩니다. (영어 기준)

* 제품 설명은 반드시 텍스트로 기재되어야 합니다. 국내에서는 제품 설명을 통 이미지로 제작하는 경우가 많아 일부 해외 판매자분들이 국내 제품 설명이 이미지를 그대로 가져다 쓰시는 경우가 있는데, 이는 해외 마케팅 환경(웹 표준)에 전혀 어울리지 않는 형태로 반드시 피해야 합니다. 이미지는 이미지 섹션에, 제품 설명은 반드시 텍스트로 작성하세요.

1. 고객의 언어로 소통

다수의 구매자를 타깃으로 작성된 카피는 평범할 수밖에 없습니다. 이상적인 제품 설명은 핵심 고객층을 정해 고객의 언어로 마치 대화를 나누는 것처럼 작성하는 것입니다. 마니아 제품을 판매하는 Think Geek​ 에서는 LED 플래시 조명에 대해 이렇게 설명하고 있습니다.

"You know what's sucky about regular flashlights? They only come in two colors: white or that yellowish-white that reminds us of the teeth of an avid coffee drinker. What fun is that kind of flashlight? We'll answer that: NO FUN AT ALL. You know what is fun? Using the Multi-Color LED Flashlight to cast a sickly green glow over your face while telling a zombie story around a campfire. No campfire? Make a fake one with the orange light!"

"평범한 손전등이 뭐가 형편없는지 알아? " 시작하는 이 카피는 제품의 자신감과 유머를 통해 고객들에게 이 제품의 매력에 대해 얘기 하고 있네요. ThinkGeek 의 핵심 타겟은 말그래도 Geek 들 입니다. 좀 더 정확히는 Cool 한 Geek 들 이지요.

2. 제품 혜택을 전달

"Don’t sell just a product, sell an experience."

자신이 직접 만든 제품을 판매한다면 제품 스펙이나 백드라운드에 대해 얼마나 하고 싶은 말이 많을까요? 하지만 고객들은 그런 스펙에 대해서는 그다지 관심이 없습니다.고객들의 관심을 끌기 위해서는 "이 제품을 쓰면 이렇게 될 수 있어요" 같은 소구가 효과적입니다.

• Method Home 의 핸드 워시 젤 제품 설명 

▲ 핸드 워시 젤에 대한 제품 설명

"Sometimes the scent of seasonal hand wash is all we need to rouse our holiday spirits. Available in an array of festive fragrances, our naturally derived gel hand wash will leave your hands soft, clean and ready to be tucked into a pair of fair isle mittens. It really is the most wonderful time of the year."

Method Home 세정제의 장점은 사용수 손이 부드럽고, 깨끗해졌다는 것뿐만 아니라 휴일을 더 즐겁게 만들어준다는 것을 강조하고 있습니다. 고객들에게 여러분의 제품이 주는 장점은 무엇인가요?

3. Yeah, Yeah는 피하라

제품 설명에 "보통 품질", "나쁘지 않은 재질" 같은 설명을 보신 적 있나요? 보통 제품에 대해 자세히 모를때 "Best Quality" 같은 내용을 추가합니다. 이런 표현은 고객을 시큰둥 하게 만들 뿐입니다.

• Zappos 의 제품 설명

▲ 자포스의 제품 설명

자포스는 품질에 대한 자신감을 소구하고 있습니다.

4. 최상급 표현을 쓰고 싶으면 증명하세요

제품이 왜 최고인지, 사용하기 가장 쉽거나, 가장 최신의 것인지를 증명하지 못하면 최상급 표현은 사족일 수밖에 없습니다. 하지만 아마존 킨들처럼 증명할 수 있다면 이야기는 달라지죠.

▲ 아마존 킨들 제품 설명

아마존은 이북 시장의 리딩 제품으로 킨들 제품의 가장 큰 장점인 눈의 피로도 감소와 언제 어디에서 킨들을 통해 책을 읽더라고 눈이 편안하다는 장점을 소구하고 있습니다. 물론 킨들 특허권과 함께요.

5. 미니 스토리를 추가

제품이나 제품을 만든 브랜드의 히스토리, 장인의 이야기 등을 전달함으로써 구매전환율을 높일 수 있습니다.

영국에 위치한 와인셀러 Laithwaites 의 브랜드 스토리

"The Dauré family own one of the Roussillon's top properties, the Château de Jau. Around the dinner table one Christmas they agreed it was time to spread their wings and look to new wine horizons. The womenfolk (Las Niñas) fancied Chile and won out in the end, achieving their dream when they established an estate in the Apalta Valley of Colchagua. The terroir is excellent and close neighbours of the Chilean star Montes winery."

제품 설명을 작성할 때 다시 한번 생각해 봅시다.

• 이 제품은 누가 만들었나요? 
• 어떠한 영감으로 이 제품을 만들었나요?
• 만드는 과정에서 어떠한 어려움들이었었고 어떻게 어려움을 극복했나요?
• 이 제품은 어떤 테스트 과정을 거쳤나요? 

6. 감각적인 단어를 사용

식품 광고의 시즐, ASMR처럼 감각을 자극할 수 있는 단어를 선택한다면 큰 효과를 볼 수 있습니다.

• 영국 초콜릿 브랜드 Green and Black 

▲ 초콜릿 브랜드 그린 앤 블랙의 제품 설명

그린 앤 블랙의 감각적 형용사 사용은 청각과 촉각 즉 바삭바삭하고 부드러운 느낌을 전달해 주고 있습니다. velvety, smooth, crisp, bright 같은 단어들을 여러분의 제품에 어떻게 적용시킬 건지 한번 생각해 보세요.

7. Social Proof를 삽입

여기서 말하는 소셜 프루프는 테스티모니얼이나 직접적인 구매 후기와는 구분되는 개념으로 제품 관련 전문 매체 등에 소개되었던 내용 등을 추가하는 것을 말합니다.

• 온라인 가구샵 Made.com

▲ made.com 의 As seen in 내용

전문매체를 인용할 때는 사진이나 매체 로고 등을 첨부해 신빙성을 더 할수 있습니다.

8. 한눈에 들어오는 제품 설명 디자인

웹디자인 기본 컬러는 블랙 앤 화이트입니다. 쇼핑몰을 운영한다면 블랙 앤 화이트 외에 H1, H2 등의 태그를 사용해 제품 설명 내용을 보다 심플하고 주목성 있게 표현할 수 있습니다.

• 주스 컴퍼니 Innocent Drinks

▲ 주스 컴퍼니 이노센트의 제품 설명

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영어가 모국어가 아닌 한국 셀러들에게 영작은 늘 여렵습니다. 하지만 벤치마킹을 통해 좋은 표현들을 꾸준히 수집하는 습관을 들여 이를 활용하면 분명히 좋은 결과가 있으실 겁니다.