기업들은 영향력 있는 개인들이 자사 제품을 홍보할 수 있도록 인플루언서 프로그램을 운영합니다. 이러한 프로그램을 설정하는 것은 생각보다 간단합니다. 광고에서 유명인이 제품을 홍보하는 것을 보면, 실제로 그 제품을 사용하는지 알 수 없습니다. 무슨 가치를 가지고 있는지도 확신할 수 없는데, 이는 브랜드가 작성한 대본이기 때문입니다.

이제, 동일한 제품이 소셜 미디어에서 이미 팔로우하고 존경하는 사람이 추천하는 것을 상상해보세요. 개인적으로 알지는 못하더라도, 어떻게 그 제품이 자신의 삶을 더 편리하거나 더 좋게 만들었는지 이야기할 때, 그 말을 믿을 가능성이 더 높아집니다.

브랜드들은 인플루언서들이 특정한 청중에게 제품을 추천하도록 하여 이러한 현상을 활용합니다. 계속 읽으시면 인플루언서 프로그램의 정의, 장점, 성공적인 사례에 대해 알아볼 수 있습니다. 또한, 자체 인플루언서 프로그램을 만드는 단계별 가이드도 제공합니다. 

인플루언서 프로그램이란 무엇인가요?

인플루언서 프로그램은 회사가 인플루언서와 협력하여 자사의 제품과 서비스를 소셜 미디어 플랫폼에서 홍보하는 마케팅 이니셔티브입니다. 이러한 프로그램은 인플루언서들이 많은 수의 충성도 높은 팔로워들에게 도달하고 소통하는 능력에 의존하며, 이를 통해 브랜드 인지도를 높이고 판매를 촉진하는 데 강력한 도구가 됩니다.

인플루언서들은 인스타그램, 유튜브, 틱톡, 페이스북과 같은 소셜 채널에서 제품을 홍보하는 콘텐츠를 제작합니다. 회사는 이를 통해 노출과 참여를 극대화하고, 인플루언서는 직접적인 금전적 보상, 무료 제품, 또는 자신이 발생시킨 판매에 따른 수수료를 통해 자신의 소셜 미디어 계정을 수익화합니다.

인플루언서 프로그램의 장점

소셜 미디어 존재감을 강화하려는 기업들은 인플루언서 마케팅을 통해 다음과 같은 장점을 누릴 수 있습니다:

넓은 도달 범위 (Greater Reach)

인플루언서 캠페인은 브랜드를 모르는 잠재 고객에게도 도달할 수 있습니다. 인플루언서가 제품이나 서비스를 홍보할 때, 그들의 노력은 팔로워들 사이에서 브랜드 인지도를 높이며, 팔로워들이 제품 추천을 신뢰하도록 만듭니다. 인플루언서의 많은 팔로워들에게 브랜드를 노출시키는 것은 시장에서 입지를 다지고자 하는 신생 브랜드나 소규모 브랜드에 긍정적인 결과를 가져올 수 있습니다.

신뢰성 향상 (Improved Credibility)

인플루언서 마케팅은 인플루언서가 팔로워들과 쌓은 신뢰도를 활용하여 비즈니스의 신뢰성을 높일 수 있습니다. 인플루언서가 브랜드의 제품이나 서비스에 긍정적인 리뷰를 남길 때, 이는 다른 전통적인 마케팅 방법으로는 전달하기 어려운 진정성과 신뢰를 전달합니다.

Matter Communications의 소비자 설문 조사에 따르면, 응답자의 69%가 브랜드에서 직접 제공되는 정보보다 친구, 가족, 또는 인플루언서로부터 나오는 정보를 더 신뢰할 가능성이 높다고 응답했습니다.

높은 참여율 (Higher Engagement Rates)

성공적인 인플루언서들은 강력한 소셜 미디어 기술을 보유하고 있으며, 이를 통해 소셜 미디어 계정을 운영하고 팔로워를 끌어들일 수 있습니다. 청중과 공감대를 형성하고 좋아요, 댓글, 공유 등 다양한 참여 지표를 유도하여 매력적인 소셜 미디어 콘텐츠를 만드는 데 능숙합니다.

인플루언서와 협력함으로써 기업들은 브랜드에 대해 배우고자 하는 열정적인 청중에게 도달할 수 있습니다. 

인플루언서 프로그램 구축 방법

1. 목표 설정 (Define your golas)
2. 적절한 인플루언서 선택 (Choose the Right Influencers)
3. 관계 구축 (Establish Relationships)
4. 콘텐츠 가이드라인 개발 (Develop Content Guidelines)
5. 캠페인 실행 (Execute Campaigns)
6. 성과 추적 (Track Performance)

성공적인 인플루언서 프로그램을 만들기 위해 다음의 핵심 단계를 따라 진행할 수 있습니다:

1. 목표 설정 (Define Your Goals)

성공적인 인플루언서 프로그램을 위해서는 먼저 달성하고자 하는 목표를 명확히 이해해야 합니다. 브랜드 인지도를 높이는 것, 판매를 증대시키는 것, 신제품을 출시하는 것, 또는 소셜 미디어 팔로워를 늘리는 것과 같은 주요 목표를 식별하는 것부터 시작하세요. 목표를 명확히 설정하면 협력할 인플루언서를 선택하고 만들어야 할 콘텐츠의 유형을 결정하는 데 도움이 됩니다.

목표 설정 시 구체적이고 측정 가능한 목표를 설정하여 진행 상황을 추적할 수 있도록 하세요. 예를 들어, "브랜드 인지도를 높인다"와 같은 막연한 목표보다는 "3개월 내에 인스타그램 팔로워 수를 20% 증가시킨다"와 같은 구체적인 목표를 설정하세요.

2. 적절한 인플루언서 선택 (Choose the Right Influencers)

적절한 인플루언서를 선택하는 것은 프로그램의 성공에 필수적입니다. 먼저, 브랜드 가치와 일치하고 타겟 고객층과 매칭되는 팔로워를 보유한 인플루언서를 조사하세요. 팔로워 수, 평균 좋아요 수, 동영상 재생율, 노출 수 등을 고려하세요. 인플루언서의 미디어 키트에는 이러한 모든 참여 지표가 포함되어 있어야 합니다.

수십만 또는 수백만의 팔로워를 보유한 인플루언서는 방대한 청중 기반 덕분에 브랜드의 도달 범위를 크게 확대할 수 있습니다. 한편, 팔로워 수는 적지만 높은 참여도를 보이는 마이크로 인플루언서는 니치 시장에 도달하고 캠페인의 진정성을 높이는 데 유용할 수 있습니다.

3. 관계 구축 (Establish Relationships)

적절한 인플루언서를 식별한 후에는 선호하는 커뮤니케이션 수단을 통해 연락하세요. 많은 인플루언서들은 이와 같은 문의를 위해 사이트나 이메일 주소를 제공하고 있습니다. 관심을 표현하고 프로그램의 목표를 설명하세요.

인플루언서가 협력에 동의한다면, 파트너십 조건을 협상하세요. 고정 수수료, 성과 기반 지급, 또는 무료 제품 제공과 같은 지급 구조를 고려하세요. 지급 조건을 명확히 설정하여 오해를 방지하세요.

4. 콘텐츠 가이드라인 개발 (Develop Content Guidelines)

인플루언서가 브랜드와 일치하는 일관성을 유지할 수 있도록 명확한 콘텐츠 가이드라인을 제공하세요. 이 가이드라인에는 메시지, 톤, 시각적 스타일, 그리고 기타 특정 캠페인 요구 사항이 포함되어야 합니다.

그러나 구조와 개성 사이의 균형을 유지하는 것이 중요합니다. 인플루언서가 자신만의 스타일과 개성을 콘텐츠에 녹여낼 수 있도록 하세요. 이는 인플루언서가 팔로워들에게 진정성을 유지하는 데 도움이 됩니다. 원하는 콘텐츠의 예시를 제공하고, 브랜드와 청중 모두에게 공감할 수 있는 아이디어를 조정하는 데 열려 있으세요.

5. 캠페인 실행 (Execute Campaigns)

목표 설정, 인플루언서 선정, 콘텐츠 가이드라인 개발이 완료되면, 이제 캠페인을 실행할 차례입니다. 전략적인 타임라인에 따라 인플루언서와 협력하여 게시물, 스토리, 또는 비디오를 일정에 맞춰 게시하세요. 모든 전달물들이 계획대로 출판되었는지 확인하세요.

6. 성과 추적 (Track Performance)

캠페인을 모니터링하세요. 각 게시물에 고유한 인플루언서 링크를 제공하여 인플루언서의 효과를 측정하고, 트래픽과 전환에 대한 귀중한 데이터를 수집할 수 있습니다. 분석 도구를 사용하여 도달 범위, 참여율, 전환율, 투자 수익률(ROI)과 같은 주요 지표를 모니터링하세요. 인플루언서와 청중으로부터 피드백을 수집하여 무엇이 잘 되었고, 무엇이 그렇지 않았는지에 대한 통찰을 얻으세요. 이 데이터를 분석하여 어떤 인플루언서를 유지할지 결정하고, 인플루언서 프로그램이 목표를 계속 충족하고 브랜드의 성장을 촉진할 수 있도록 정기적으로 검토하고 개선하세요.

세 가지 성공적인 인플루언서 프로그램의 예시

1. Honey Pot
2. Amazon
3. Gymshark

다음은 인플루언서 프로그램을 시작하기 전에 고려할 수 있는 세 가지 성공적인 사례입니다:

1. Honey Pot

여성 위생용품 회사인 Honey Pot은 협력자를 선택할 때 팔로워 수보다는 "우리의 가치를 반영하면서 의미 있는 창의적 콘텐츠를 제작할 수 있는 사람"을 찾는 데 중점을 둡니다. 마케팅 부사장인 Giovanna Alfieri는 인플루언서를 통해 브랜드를 인간적으로 만들고, 친밀한 대화에 유머를 더하고자 한다고 말합니다.

2. Amazon

Amazon의 인플루언서 프로그램은 YouTube, Instagram, Facebook, 또는 TikTok 계정을 가진 사람이라면 누구나 콘텐츠를 수익화할 수 있도록 쉽게 지원할 수 있습니다. 프로그램에 수락된 Amazon 인플루언서들은 자신만의 Amazon 인플루언서 스토어를 만들어 추천하는 다양한 제품들을 링크하고, 맞춤형 Amazon 스토어프론트를 통해 이루어진 판매에 대해 수수료를 받습니다.

이와 유사하게, Amazon Associates 프로그램은 블로거나 소셜 미디어 팔로워가 적은 사람들도 추천 제품을 통해 수익을 창출할 수 있는 제휴 프로그램입니다. Amazon Associates 계정 보유자는 자신만의 큐레이션된 Amazon 인플루언서 페이지를 운영할 수는 없지만, 블로그와 소셜 미디어 계정을 통해 제휴 링크를 공유함으로써 수수료를 받을 수 있습니다.

3. Gymshark

운동복 회사 Gymshark는 처음에 피트니스 유튜버들에게 무료 장비를 제공하여 영상에서 착용하도록 했습니다. 오늘날 Gymshark의 인플루언서 프로그램인 Gymshark Athlete는 브랜드 마케팅 전략의 핵심입니다. Gymshark는 브랜드의 가치와 라이프스타일을 체현하는 운동선수, 트레이너, 피트니스 인플루언서들과 협력하여 YouTube 콘텐츠를 제작하고, 신제품을 발표하며, 심지어 의류 컬렉션을 개발하기도 합니다. 

인플루언서 프로그램 FAQ