자신만의 상품 전략을 성공적으로 실행하는 방법을 알려드립니다. 제품 아이디어를 구상하는 것부터 팬들에게 직접 판매하는 방법까지 말이죠. 브랜드를 론칭하고 충성도 높은 팬층을 구축했습니다. 이제 상품을 만들고 판매하고 싶으신가요? 그렇다면 어떻게 해야 할까요?

티셔츠, 봉제 인형, 휴대폰 케이스, 맞춤형 양말, 스웨트셔츠와 같은 머천다이즈는 단순한 제품 그 이상입니다. 이러한 상품들은 고객을 브랜드 홍보자로 만들면서, 비즈니스에 새로운 수익원을 창출하는 중요한 수단이 됩니다. 지난 10년 동안 이 산업은 크게 성장하며, 브랜드들이 팬들과의 연결을 강화하고, 수익을 다각화할 수 있는 강력한 도구로 자리잡았습니다.

다음 단계에서는 상품을 제작하고 판매하는 이유와 방법에 대해 알아보세요. Fan of a Fan의 공동 창립자 잭 호나르바르의 통찰력과 조언을 통해, 상품을 활용하여 팬 참여를 한 단계 높이는 방법을 배울 수 있습니다. 이는 단순한 판매를 넘어서, 팬들과의 깊은 연결을 강화하고, 브랜드 충성도를 높이는 데 큰 도움이 될 것입니다.

사람들은 왜 상품을 구매하나요?

상품은 팬들이 브랜드가 구현하는 가치와 커뮤니티의 다른 사람들과 연결된 느낌을 받을 수 있도록 도와줍니다.

다음과 같은 기회를 만들 수 있습니다:

• 팬들과 더 의미 있는 관계를 구축하기
• 무료 상품으로 팬들을 기쁘게 하고 성장시키기
• 다른 창작자 및 브랜드와 협력하여 제품 출시하기
• 팬들이 상품을 착용한 콘텐츠를 게시하도록 유도하기
• 무료 입소문 광고 생성하기

예를 들어, Yes Theory의 팬들은 Seek Discomfort라는 유뷰버의 서브 브랜드의 상품을 새 직장에서 첫 출근을 할 때 입었다는 이야기를 공유했습니다. 또 다른 팬은 브랜드가 상징하는 긍정적인 태도와 개인적인 성장 덕분에 첫 아이의 출생 때 그 상품을 착용하기도 했습니다.

“우리 팬 중 한 명이 비행기가 취소되었고 다음 비행기까지 몇 시간이나 기다려야 했다고 이야기했어요,”라고 Zack이 말합니다. “그들은 공항 대기실에서 Seek Discomfort 후드를 입고 있는 사람을 보았죠. 공항에서 발이 묶인 상태에서, 두 낯선 사람은 해당 마켓의 같은 팬이라는 이유로 좋은 친구가 되었어요.”

열렬한 팬들이 로고가 들어간 티셔츠를 사기 위해 지갑을 꺼낼 수도 있지만, Zack은 가장 의미 있는 상품은 팬층을 넘어 새로운 청중에게 다가갈 잠재력이 있다고 말합니다. TikTok 채널이나 Twitch 팔로워를 위한 상품을 만들든, 브랜드 상품에는 분명히 큰 가능성이 있습니다.

상품 전략 수립

상품은 다양할 수 있습니다. 자사 스토어를 통해 지속적인 수익원이 될 수도 있고, 다른 브랜드와의 협업을 촉진할 수도 있으며, 단순히 고객에게 제공하는 무료 상품이 될 수도 있습니다.

상품 전략에서 가장 큰 결정 중 하나는 기존 브랜드 하위에 판매할지 아니면 서브 브랜드(예: Yes Theory의 Seek Discomfort)로 론칭할지 여부입니다.

1. 하위 브랜드로 상품 판매

서브 브랜드는 일반적으로 모 브랜드의 특성(색상 팔레트, 메시지, 이미지 등)을 유지하지만, 자체 로고, 제품, 서비스가 있습니다.

“이 접근 방식의 장점은 기존 고객층을 넘어서 새로운 관객을 성장시킬 수 있다는 것입니다.”라고 Zack은 말합니다. 서브 브랜드는 협업이나 공동 브랜딩을 촉진할 수도 있습니다.

예를 들어, Seek Discomfort는 Bose, Lululemon, Timbuk2 백팩과 같은 브랜드와 협업을 진행했습니다. Zack은 이러한 기회들이 브랜드가 “Yes Theory merch”로 표현되었더라면 놓쳤을 것이라고 생각합니다.

2. 기존 브랜드로 상품 판매

Atticus the poet의 경우, 작가로서 얻은 이름을 활용하여 팬들이 그의 책, 티셔츠, 모자, 장신구, 그리고 자신의 브랜드 와인을 찾을 수 있는 전자상거래 웹사이트를 운영하는 것이 적합했습니다.

“Atticus는 상품 중심의 의류 라인이 있습니다,”라고 Zack은 말합니다. “그러나 그는 또한 ‘Atticus’ 브랜드 외의 ‘Lost Poet Wine’이라는 이름으로 매장과 온라인에서 판매하는 라인을 가지고 있습니다.”

Atticus는 쇼피파이 스토어를 통해 Facebook과 Instagram에서도 직접 상품을 판매합니다.

어떤 접근 방식을 선택하든, 훌륭한 상품을 만드는 것은 결국 자신의 직감을 신뢰하는 데 달려 있습니다. “당신이 자랑스럽게 생각하고, 지지하고 싶으며, 실제로 사용하거나 입고 싶어하는 제품을 만드세요,”라고 Zack이 덧붙입니다.

상품을 4단계로 만드는 방법

상품을 만드는 것은 단순히 로고를 티셔츠나 모자에 넣는 것만큼 간단할 수 있습니다. 그러나 팬들과 새로운 잠재 고객들에게 공감되는 신선한 머천다이즈 개념을 생산하는 간단한 과정이 있습니다:

1. 브랜드 정체성 정의하기
2. 제품 아이디어를 브레인스토밍하고 청중과 검증하기
3. 제품 디자인 및 모의실험
4. 프린트 온 디맨드 파트너를 선택하거나 제조업체 찾기 

1. 브랜드 정체성 정의하기

쇼피파이를 예로 들어 아이디어에서 프로토타입까지 가는 과정을 보여드리겠습니다. 쇼피파이는 수백만 명의 기업가들이 자신의 전자상거래 회사를 시작하고 성장시키는 데 필요한 도구를 제공하는 플랫폼입니다. 쇼피파이의 브랜드는 독립성, 회복력, 창의성, 그리고 물론 비즈니스를 의미합니다.

브랜드 정체성과 차이점을 고려해 보세요. 미적 측면과 제작하고 싶은 상품의 유형을 좁히는 데 도움이 될 것입니다. 이 정보를 바탕으로 상품 제작 과정을 시작하세요.

2. 제품 아이디어를 브레인스토밍하고 청중과 검증하기

수년 동안 고객과 공감하는 브랜드를 구축해왔습니다. 이제 고객들에게 어떤 종류의 상품을 구매하고 싶어하는지 물어보는 것은 어떨까요?

“항상 추천하는 방법은 창작자나 브랜드가 그들의 청중에게 원하는 것을 묻거나 여러 옵션 중에서 선택하게 하는 것입니다. Instagram Stories, 이메일, 커뮤니티, 또는 문자 메시지를 통해 물어볼 수 있습니다. ‘모자, 보드 게임, 티셔츠, 또는 후드티 중 어떤 걸 선호하나요?’”라고 Zack은 말합니다.

청중에게 피드백을 요청하면 과정의 일부분이 되었다는 느낌을 받을 수 있어, 최종적으로 만들어지는 제품에 대한 만족도와 참여도가 높아집니다.

그래서 X(구 Twitter)에서 청중에게 어떤 쇼피파이 상품을 보고 싶어하는지 물어봤습니다.

받은 피드백을 바탕으로 다음과 같은 상품 아이디어를 프로토타입했습니다:

• 쇼피파이 가방 로고 티셔츠/크루넥/후드티. 쇼피파이 가방은 우리의 상징적인 로고 마크로, 팬들을 위해 제공하기에 적합한 디자인입니다.
• Minding My Business 아빠 모자. 기업가들이 종종 자신의 비즈니스에 몰두하는 것을 재치 있게 표현한 슬로건을 모자에 넣었습니다.
• Cha-ching 후드티. “Cha-ching”은 쇼피파이에서 새로운 판매가 발생할 때 나는 소리입니다. 후드티 디자인으로 어떻게 표현될지 상상해 보세요.
• Independent 크루넥. 독립성은 쇼피파이를 사용하여 비즈니스를 운영하는 많은 사람들을 정의하는 강력한 단어입니다. 우리 브랜드와 연결되는 강력한 표현입니다.
• Shop Small, Think Big 토트백. 지역 사회의 독립적인 비즈니스에서 쇼핑할 때 가지고 다니기 좋은 완벽한 토트백입니다.
• “Ask Me About My Business” 티셔츠. 독립 비즈니스 소유자들이 다른 사람들과 자신의 정체성을 공유할 수 있는 간단한 방법입니다.
• Shoppy 후드티. Shoppy는 수년 전 회사 해킹 이벤트 중에 만들어진 비공식 쇼피파이 마스코트입니다.

3.  제품 디자인 및 데모

대부분의 상품 회사들이 디자인 서비스를 제공하지만, Zack은 가능한 한 디자인 프로세스를 직접 소유하는 것이 좋다고 권장합니다. “여러분이 브랜드를 처음 접하는 사람보다 훨씬 더 잘 이해하고 있을 것이기 때문에, 직접 디자인을 찾는 것이 더 나을 수 있습니다,”라고 Zack은 말합니다. Upwork에서 상품 디자이너를 고용하거나 네트워크를 활용해 디자이너를 찾을 수 있지만, 다음의 팁을 염두에 두세요:

• Context 제공하기: 선택한 상품의 종류와 목표로 하는 관객층에 대한 배경 정보를 제공하고, 브랜드 가이드라인이 있다면 함께 공유하세요. 이는 디자이너가 브랜드와 잘 맞는 디자인을 제안할 수 있도록 돕습니다.
• 명확한 설명: 원하는 디자인에 대해 구체적으로 설명하세요. 디자인 리뷰 시 구체적인 피드백을 제공하고, 가능한 한 많은 세부 사항을 공유하여 디자이너가 정확한 방향으로 작업할 수 있도록 합니다. 리뷰 사이클을 최소한 한두 번 이상 진행하는 것이 좋습니다.
• 무드 보드 만들기: 영감이 되는 자료, 예시, 참조 자료를 모아 무드 보드를 만들어 디자이너가 시작할 때 참고할 수 있도록 하세요. 무드 보드는 디자인의 방향성과 스타일을 명확히 하는 데 도움이 됩니다.

많은 프린트 온 디맨드 회사는 모형 생성기를 제공하여 제품을 시각화할 수 있습니다. 예를 들어, Placeit과 같은 디자인 도구를 사용하면 제품의 라이프스타일 모형을 만들어서 고객과 공유할 수 있습니다. 고객에게 제품 아이디어를 요청하는 것처럼, 디자인에 대한 피드백도 받을 수 있습니다. 고객이 참여한다고 느끼게 하여 올바른 방향으로 나아가고 있는지 확인할 수 있습니다.

4. 프린트 온 디맨드 파트너를 선택하거나 제조업체 찾기

피드백을 받은 후에는 상품을 제작하는 방법에 대해 고민하기 시작할 수 있습니다. 두 가지 인기 있는 옵션이 있습니다:

1. 주문형 인쇄(Print on Demand): 주문형 인쇄 파트너와 협력하여 제조, 배송을 자동화할 수 있습니다.
2. 직접 제조(Manufacture from Scratch): 특정 제품을 만들기 위해 제조업체를 찾아 생산을 맡기고, 직접 재고를 보유하여 판매하거나 제3자를 통해 배송을 맡길 수 있습니다.

각 접근 방식을 자세히 살펴보겠습니다. 

상품을 만드는 서비스

프린트 온 디맨드는 저비용, 저위험으로 설정하고 관리하기 쉬운 방법입니다. 그러나 선택한 서비스에 따라 제품과 맞춤화 옵션이 제한될 수 있습니다. 반면, 처음부터 제조하는 경우에는 원하는 제품을 정확히 만들 수 있는 더 많은 옵션과 유연성을 제공하지만, 생산 비용이 더 많이 들 수 있습니다.

주문형 인쇄 서비스 사용

대부분의 프린트 온 디맨드 서비스는 시작하는 데 무료이며 (고객이 주문할 때만 제품 비용을 지불함), 각 서비스마다 제품 카탈로그가 다릅니다. 일반적으로 기본 의류와 액세서리, 즉 티셔츠, 후디, 스웨트팬츠, 전화 케이스 등을 찾을 수 있습니다.

판매를 시작하기 전에 항상 샘플을 주문하여 품질을 보장하는 것이 중요합니다. 화면에서 보는 색상과 실제로 보이는 색상이 다를 수 있기 때문입니다. 불확실한 점이 있을 경우, 프린트 온 디맨드 서비스의 고객 지원에 문의할 수 있습니다.

제조사 찾기

만약 직접 손으로 만든 아이템을 제작하고 판매하는 것에 관심이 없다면, 제품을 제작할 제조업체를 찾을 수 있습니다. 쇼피파이 Capital을 통해서는 제조에 필요한 비용을 충당할 자금을 지원받을 수 있습니다. 프린트 온 디멘드와 비교할 때, 제조를 통해 제품을 디자인하는 데 있어 더 창의적인 접근이 가능합니다. 예를 들어, 독특하게 디자인된 후드티를 만들거나 자신만의 보드게임을 제작할 수도 있습니다.

다양한 제작사와 협력하기 전에 시장 조사를 하는 것이 좋습니다. Fan of a Fan과 같은 회사는 창작자와 브랜드를 위한 상품을 제작하지만, 최적의 파트너를 선택하기 위해 여러 옵션을 비교해 보는 것이 좋습니다.

다음은 상품 계약을 체결하기 전에 염두에 두어야 할 몇 가지 사항입니다:

• 지적 재산권 소유권. 브랜드의 IP, 의류 디자인, 파트너십을 통해 새로 창출된 모든 것의 소유권은 누구에게 있는지 확인하세요. 파트너와의 관계가 끝날 경우를 대비하여 권리를 보유하는 것이 중요합니다.
• 보상 구조. 고정 비용인지, 아니면 수익 배분에 따라 변동되는지 확인하세요. 상품 제작 회사와 협력할 때는 수익 배분 모델이 가장 일반적이며, 수익의 15%에서 50%까지 다양할 수 있습니다.
• 계약 기간. Zack은 장기 계약을 피하라고 조언합니다. 예비 기간을 설정해 보세요(예: 3개월 또는 하나의 제품 출시). 이 기간 동안 파트너가 기한을 맞추는지, 품질 좋은 제품을 생산하는지, 이메일에 신속히 응답하는지, 전반적으로 신뢰할 수 있는지를 평가하세요. 이 시험 후 파트너와 계속 작업할지 여부를 결정할 수 있습니다.
• 숨겨진 비용. 제품 출시 시작부터 끝까지 발생할 수 있는 모든 비용을 검토하세요. 예를 들어, 창고 비용, 포장 및 분류 수수료, 배송 비용, 디자인 비용, 웹사이트 관리, 고객 서비스 비용 등이 있습니다. 수익 배분 계약을 체결한 후 숨겨진 비용이 예상치 못하게 발생하지 않도록 주의하세요.

상품 판매 방법

상품을 마케팅하는 것은 전통적인 제품을 마케팅하는 것과 조금 다릅니다. 기존 팬들에게 먼저 판매하고, 새로운 고객들에게는 두 번째로 판매하게 됩니다. 이는 잠재적인 고객들이 이미 보장된 오디언스가 있다는 것을 의미합니다.

다음은 상품을 판매하기 위해 사용할 수 있는 몇 가지 마케팅 방법입니다.

입소문

훌륭한 상품은 그 자체로 마케팅이 됩니다. 팬이 제품을 구매하고 자주 착용한다면, 그 제품에 대해 사람들이 물어볼 가능성이 높습니다.

하지만 제품은 반드시 고품질이어야 합니다. “상품을 판매하는 것은 팬들에게 당신의 브랜드를 홍보할 기회를 제공하는 것과 같습니다,”라고 Zack은 말합니다. “그러나 만약 품질이 낮은 제품을 만든다면, 팬들은 그 제품을 한두 번만 입을 것입니다.”

누군가가 상품을 자주 입거나 제품을 꺼내서 다른 사람들에게 얼마나 훌륭한지 보여줄수록, 브랜드는 더 많은 노출로 자연스러운 홍보가 됩니다. 자랑할 만한 가치를 가진 상품을 만들어 입소문을 더 많이 일으키세요.

Seek Discomfort는 고품질 상품으로 유명하며, 그래서 많은 유명인사와 운동선수들, 예를 들어 톱 테니스 선수 스테파노스 치치파스가 실제로 착용하거나 소셜 미디어에서 착용하는 모습을 볼 수 있습니다.

제품을 콘텐츠에 통합

콘텐츠는 상품을 자연스럽게 홍보할 수 있는 또 다른 기회입니다. 이는 영상에서 상품을 착용하거나, 소셜 미디어 게시물에서 직접 홍보하거나, 콘텐츠의 창의적인 개념에 상품을 포함하는 것(예: 콘테스트 상품) 등을 의미할 수 있습니다.

쇼피파이에서 상품에 대해 상점을 구축하면, 콘텐츠 내에서 제품을 더 쉽게 판매할 수 있습니다. 다음은 고객이 활동하는 다양한 채널과 접근 방식을 탐색할 수 있는 방법입니다:

• TikTok:TikTok 창작자들과 협력하여 상품으로 콘텐츠를 제작하도록 합니다.
• Instagram: 게시물과 스토리에 상품을 태그하고, 프로필에 자신의 Instagram Shop을 구성합니다.
• YouTube: 영상 설명이나 카드에 제품 링크를 공유하고, 비디오 끝부분에 호출 행동(CTA)을 추가합니다.
• Buy Button: 별도의 웹사이트나 블로그가 있는 경우, 그곳에 제품이나 컬렉션을 삽입할 수 있습니다.

또한 Linkpop과 같은 "링크 인 바이오" 도구를 사용하여 소셜 미디어 팔로워들을 온라인에서 판매하는 제품과 다른 콘텐츠로 연결하는 랜딩 페이지를 만들 수 있습니다.

자신의 콘텐츠와 상품을 연결하는 최선의 방법은 여러분에게 달려 있습니다. 결국, 여러분의 고객이기 때문입니다.

기존 청중에게 리마케팅하기

리타게팅을 통해 Instagram에서 팔로우하는지, 이미 구매했는지와 같은 특정 기준에 따라 기존 청중에게 광고를 홍보할 수 있습니다.

많은 광고 플랫폼(Google, Facebook, YouTube, TikTok, Snapchat)은 웹사이트에 광고 픽셀을 설치하면 리타게팅 광고를 실행할 수 있습니다. 이메일 리스트를 구축해왔다면, 이 채널을 사용하여 상품을 홍보하는 것도 좋은 방법입니다.

“거기서 정말 높은 참여율과 ROI를 얻을 수 있습니다,”라고 Zack이 말합니다. “반면, 새로운 사람들은 대부분의 경우 상품을 구매하지 않을 것입니다. 그래서 유료 광고에서 집중해야 할 부분이 바로 그곳입니다.”

프리오더

새 제품에 대한 기대감을 높이는 방법 중 하나가 바로 사전 판매 캠페인입니다. 사전 판매는 제품이 출시되기 전에 고객이 미리 구매할 수 있는 기회를 제공하여, 제품이 출시될 때 가장 먼저 받을 수 있게 합니다.

장점은 무엇일까요? 재고에 투자하기 전에 수요를 측정할 수 있으며, 팬들이 조기에 구매하도록 유도하기 위해 희소성이나 긴박감을 조성할 수도 있습니다.

“우리는 몇 가지 의류 샘플을 만들어 사진 촬영을 하고 재고를 보유하지 않았습니다. 그런 다음 72시간 동안 사이트를 열고, 72시간 동안 판매한 후 사이트를 닫았습니다. 이후에는 이메일을 통해 우리의 제작 진행 상황을 소통했습니다.”

쇼피파이 앱 스토어에는 프리세일을 운영하는 데 도움이 되는 다양한 선주문 앱이 있습니다. Kickstarter와 같은 크라우드펀딩 사이트를 사용하여 프리세일을 진행할 수도 있습니다.

팬들이 좋아하는 상품 만들기

상품은 추가 수익을 창출하는 것 이상의 많은 이유로 시작할 가치가 있습니다. 상품은 팬들이 브랜드와 연결될 수 있게 하고, 열정을 드러낼 기회를 제공하며, 더 큰 무언가의 일원이 된 듯한 느낌을 줍니다.

이 방법은 팬들을 처음으로 끌어들인 콘텐츠나 제품을 넘어 새로운 방식으로 창의력을 발휘할 수 있는 비즈니스 아이디어입니다. 다시 한 번, 고객에게 물어보고 가능한 디자인에 대해 설문조사를 진행해 보세요.

만약 상품 판매가 전자상거래의 첫 걸음이라면, 쇼피파이는 시작하기 가장 빠르고 간편한 방법 중 하나입니다. 팔로워를 고객으로 전환하려면 소셜 미디어에서 상점을 설정하세요.

상품 제작과 판매를 시작할 준비가 되셨나요? 쇼피파이에서는 자금 지원부터 제품 소싱 가이드까지 다양한 자원을 제공하여 여러분을 도와드립니다. 무료 체험을 시작하고 모든 도구와 서비스를 탐색해 보세요. 

상품을 만드는 방법 FAQ