효과적인 스킨케어 브랜딩과 마케팅 계획을 세우는 것은 판매를 늘리고 제품을 알리는 데 가장 큰 영향을 미치는 방법 중 하나입니다. 성공적인 마케팅 계획으로는 소셜 미디어 캠페인, 인플루언서와의 협업, 콘텐츠 제작을 고려할 수 있습니다. 이러한 요소들은 회사의 기초, 즉 브랜드, 제품 설명, 경쟁사와의 차별화 요소에서 시작됩니다.

자신의 비즈니스 컨셉을 이해하고, 누구에게 판매할 것인지를 아는 것은 브랜드를 마케팅하는 방법을 파악하는 첫 번째 단계입니다. 각 스킨케어 브랜드는 고객 선택, 외관, 제품 구성에서 서로 다릅니다. 하지만 스킨케어 회사들 사이에는 공통된 특성이 있습니다. 유사점을 살펴보면서 다음과 같은 질문을 던져보는 것도 좋습니다. 제품 페이지는 어떻게 구성되어 있는지? 고객에게 강조되어야할 사항은 무엇인지? 고객은 어떤 여정을 통해  제품을 발견하는지? 이 글은 스킨케어 마케팅 전략, 프로모션 아이디어, 광고 등에 대한 이야기 입니다.

스킨케어 제품을 마케팅하는 방법

1. 스킨케어 브랜드, 경쟁사, 타겟 시장 이해
2. 매력적인 스킨케어 제품 설명을 작성
3. 소셜 미디어 마케팅을 활용
4. 스킨케어 인플루언서와 협력
5. 콘텐츠 마케팅에 투자
6. 스킨케어 SEO에 주목
7. SMS 마케팅을 활용

훌륭한 제품을 가진 비즈니스조차도 마케팅 전략이 적절하지 않으면 판매에 어려움을 겪을 수 있습니다. 이것은 스킨케어 제품에 대한 관심을 끌기 위해 사용할 수 있는 다양한 유형의 마케팅에 대한 가이드입니다.

1. 스킨케어 브랜드, 경쟁사, 타겟 시장 이해

브랜드가 무엇인지, 그리고 그 브랜드를 구매할 사람이 누구인지를 결정하는 것은 마케팅의 첫 번째 단계입니다. 자신이 무엇을 판매하고 있는지, 왜 그것을 판매하는지 명확히 하기 전까지는 잠재 고객에게 스킨케어 라인에 대한 기대감을 전달할 수 없습니다.

스킨케어 브랜드 정의하기

브랜드는 로고와 비즈니스 이름만을 의미하는 것이 아닙니다. 뿐만 아니라 가치 제안(Value Proposition)을 정의하는 것에도 포함됩니다. 즉, 고객이 제품을 사용할 때 어떤 혜택을 제공할 수 있는지 파악하는 것입니다. 가치 제안은 구체적이어야 하고, 경쟁사와 차별화되어야 하며, 고객에게 어떤 문제 또는 "페인 포인트"를 해결할 수 있는지를 알려야 합니다.

스스로에게 던져야 할 질문들:

• 다른 제품들이 할 수 없는 당신의 제품만의 특장점은 무엇인가요? 경쟁 제품보다 사용하기 더 쉽거나 더 효과적인가요?
• 당신의 제품이 해결하거나 개선할 수 있는 피부, 위생, 또는 미용 관련 문제는 무엇인가요?
• 당신의 스킨케어 라인이 독특한 이유는 무엇인가요? 특별한 성분이나 천연 성분을 사용하나요? 친환경적인 실천에 대한 약속이 있나요?

구체적이어야 합니다. "세계 최고의 스킨케어!"라는 말은 모호하고, 과장되며, 실제로 고객에게 제품에 대한 구체적인 정보를 제공하지 않습니다. 하지만 “최고 성분으로 만든 깨끗한 스킨케어”라는 문구는 고품질의 천연 성분을 사용하는 것과 제품의 성분에 대해 투명할 것이라는 약속을 전달합니다. 예를 들어, Glossier는 “The New Beauty Essentials”와 “Skincare & Beauty Products Inspired by Real Life”라는 슬로건을 사용합니다. 이는 고객에게 사용하기 쉬운 제품과 클렌저 및 보습제와 같은 기본적인 스킨케어 제품을 기대하도록 합니다.

The Ordinary는 자신을 “Clinical Formulations with Integrity”로 브랜딩하고, 이는 검증된 결과를 가진 잘 테스트된 제품을 기대하게 하며, 연구소 가운을 입은 누군가를 상상하게 만듭니다. 이 브랜드는 이러한 브랜딩을 각 제품의 활성 성분을 강조하는 깨끗한 패키징으로 이어갑니다. 큰 스킨케어 브랜드들을 검색하여 그들의 슬로건과 디자인이 어떻게 연결되는지 확인해 보세요.

스킨케어 시장 파악하기

다음으로 해야 할 일은 고객이 누구인지, 경쟁자가 무엇을 하고 있는지 결정하는 것입니다. 이는 모든 마케팅 캠페인을 시작하는 데 중요합니다. 스킨케어에 관심이 없는 사람들에게 판매하려고 시간과 비용을 낭비하고 싶지 않기 때문입니다. 예를 들어, 10대들에게 노화 방지 세럼을 마케팅하는 것은 어려울 것입니다. 핵심 고객을 아는 것은 제품을 추가할 때도 도움이 됩니다. 고객이 원하는 것이 무엇인지 이미 알고 있기 때문입니다. 스스로에게 다음 질문을 해보세요:

• 고객의 나이, 성별, 인종, 소득 수준은 무엇인가요?
• 그들의 관심사와 취미는 무엇인가요?
• 그들은 어디에 살고 있나요?
• 어떤 소셜 미디어 플랫폼을 가장 많이 사용하나요?
• 그들이 사용하는 스킨케어 제품에서 원하는 것은 무엇인가요?
• 현재 어떤 제품을 사용하고 있나요?
• 새로운 제품을 시도하도록 유도하는 요소는 무엇인가요?

기존 고객 데이터베이스를 분석하거나, SurveyMonkey와 같은 도구로 고객에게 설문조사를 하거나, 타사 산업 데이터를 찾아보는 등의 방법으로 더 깊이 파고들 수 있습니다. 경쟁 시장을 이해하려면, 경쟁사의 웹사이트, 광고, 소셜 미디어 게시물을 살펴보세요. 모델은 어떻게 생겼나요? 제품은 어떤 환경에서 배치되나요? 럭셔리한 느낌을 전달하고 있나요, 아니면 좀 더 저렴한 이미지를 전달하고 있나요?

2. 매력적인 스킨케어 제품 설명을 작성

효과적인 마케팅의 핵심 요소 중 하나는 고객의 주요 반대 의견을 이해하고 해결하는 능력입니다. 즉, 구매를 망설이게 하는 모든 이유를 해결하는 것입니다. 제품 이미지와 "지금 구매하세요" 버튼만으로는 충분하지 않습니다, 특히 고급 스킨케어 제품을 판매하는 경우에는 더욱 그렇습니다.

고객의 두려움은 구매 결정에 중요한 역할을 합니다. 대부분의 스킨케어 제품의 경우, 사람들이 가장 크게 걱정하는 것은 "효과가 있을까?"라는 점입니다. 사람들은 증거를 원하지만, 집에서 화면 앞에 앉아 제품을 시도할 수 없는 상황입니다. 어떻게 하면 이러한 두려움을 해소하고 장바구니에 추가하도록 설득할 수 있을까요? 고객의 잠재적인 반대를 해결하는 자세한 제품 설명을 작성하면 구매할 자신감을 줄 수 있습니다.

당신의 스킨케어 제품의 결과는 무엇인가요?

사람들은 제품을 사는 것이 아니라 효과를 삽니다. 고객은 자신에게 도움이 될 수 있는 솔루션을 찾고 있으며, 당신의 제품은 단지 그들이 그곳에 도달하는 데 사용하는 도구일 뿐입니다. 예를 들어, 고객이 여드름 치료에 관심을 갖는 것은 또 다른 제품을 화장대에 채우는 것에 흥분해서가 아닙니다. 그들은 여드름을 치료하고 제거하기를 원하기 때문에 이러한 제품을 구매합니다.

회사들은 자연스럽게 제품을 기능의 집합으로 생각합니다. 기능은 중요하지만, 진정으로 성공하려면 스킨케어 판매자는 고객이 궁극적으로 원하는 것과 그들이 제품을 사용하여 무엇을 달성하려고 하는지에 대해 연구하기 시작해야 합니다.

이 설명은 마스크가 어떤 효과가 있는지 고객에게 알려주지 않습니다. "젊음을 위한 보습"을 약속하지만, 이것이 단지 보습제라는 의미인지, 아니면 잔주름과 주름을 해결하는 것인지 불분명합니다. "수분을 가두는 데 도움이 된다"는 것은 밤 크림을 대신한다는 의미인가요? "신선함"이나 "재생"과 같은 단어는 멋지지만 모호합니다.

반면에, 오리진스(Origins)의 여드름 스팟 트리트먼트는 제품이 무엇을 하는지 더 명확하게 설명합니다.

제품 설명에서는 여드름 치료를 원하는 사람에게 딱 맞는 기름 제거와 색소 침착 개선 기능을 언급합니다.

Dr.Jart+의 아이 크림을 살펴보세요.

설명은 명확하게 결과를 나타내며, 이는 보습과 다크 서클을 밝게 하는 것입니다. 설명은 길거나 복잡하거나 시적일 필요가 없습니다. 고객에게 기대할 수 있는 것을 정확히 알려주기만 하면 됩니다. 기대를 더 명확히 하기 위해, 설명과 함께 제품 사용 방법을 포함하는 것이 좋습니다. 

스킨케어 제품의 성분

소비자들이 제품의 전체 성분 목록을 확인할 수 있는 것은 점점 더 중요한 요소가 되고 있습니다. 스킨케어 회사들은 이 새로운 고객의 요구에 적응하여 제품의 투명성을 높여야 합니다. 스킨케어 회사들이 성분의 일부만 제공하고 나머지는 공개하지 않는 경우가 종종 있습니다. 하지만 이는 최선의 선택이 아닐 수 있습니다. 모든 성분을 나열하는 것은 잠재 고객의 신뢰를 구축하는 좋은 방법입니다. 이는 숨길 것이 없으며 선택한 포뮬러를 고수한다는 것을 보여주기 때문입니다.

예를 들어, Net-A-Porter에서 판매하는 페이셜 오일을 살펴보세요. 모든 성분을 나열하고, 혼란스러울 수 있는 용어는 괄호를 사용해 설명합니다. 과도한 홍보에 의존할 필요도 없습니다. 별도의 탭이나 섹션에 성분을 나열하는 것만으로도 고객의 신뢰를 얻기에 충분합니다.

브랜드의 일부가 천연 성분을 사용하는 것이라면, 이를 전달하는 좋은 방법이 될 수 있습니다. 하지만 그것이 당신의 스타일이 아니라면, 그것도 괜찮습니다. 방부제와 같은 100% 천연이 아닌 성분이 포함된 제품도 완전히 천연 대체품보다 반드시 덜 팔리는 것은 아닙니다. 단지 다른 고객 세그먼트를 끌어들일 뿐입니다. 여기서 중요한 것은 투명성입니다. 포함하지 않는 성분도 강조할 수 있습니다. 예를 들어, Sephora 웹사이트에는 제품 설명에 "성분 콜아웃" 섹션이 있습니다.

여기에는 제품에 플라스틱에 사용되는 프탈레이트, 방부제인 파라벤, 헤어 케어 제품에 자주 포함되는 황산염 등 논란이 있는 성분이 포함되었는지 여부를 기록합니다. 이는 이러한 성분을 피하는 제품을 찾는 사람들에게 유용한 정보입니다. 또한, 이 매장에는 논란이 되는 성분 목록이 포함되지 않은 제품에 대해 'Clean at Sephora'라는 표시가 있습니다.

또한, 제품이 비건인지 동물 실험을 하지 않았는지도 강조할 수 있습니다.

스킨케어 제품의 증거와 리뷰 제공

제품이 효과적이라는 것을 보여주는 가장 좋은 방법은 실제 고객의 결과를 제시하는 것입니다. 제품이 피부과 테스트를 거쳤다면, 제품 페이지에 이를 언급하고 배지나 그래픽을 추가하여 더욱 강조할 수 있습니다.

에스티 로더(Estée Lauder)의 또 다른 예를 들어보겠습니다. 이 제품의 설명에는 모든 인종의 여성들이 경험한 긍정적인 효과를 강조하는 전용 텍스트가 있습니다. 

표본 크기는 작지만(브랜드가 이에 대해 투명하게 공개하는 점을 주목하세요), 이것은 여전히 고객이 안심할 수 있게 합니다. 이러한 피드백을 얻는 쉬운 방법은 고객이 리뷰를 남기도록 하는 것입니다. 리뷰는 구매 결정을 돕는 것으로 입증되었습니다.

부정적인 리뷰에 대한 우려는 이해할 수 있지만, 약간의 비판이 담긴 리뷰라도 신뢰를 형성합니다. 이는 비판을 편집하거나 숨기지 않는다는 것을 보여주기 때문입니다. Sephora는 계정이 있는 사람이라면 누구나 리뷰를 남길 수 있도록 하여 이를 유리하게 사용합니다.

고객들은 제품을 평가하고 자신의 생각을 적는 것 뿐만 아니라, 제품이 피부나 모발에 어떤 영향을 미쳤는지 사진을 첨부할 수 있습니다. 게다가 각 사용자는 자신의 피부와 모발 타입을 공유할 수 있어, 리뷰가 자신에게도 적용될 수 있다는 자신감을 고객에게 제공합니다. 또한, 가장 높은 평점을 받은 제품으로 정렬할 수도 있습니다. 이렇게 모든 것을 종합하면, Sephora 고객들은 스스로 마케팅을 하고 있는 셈입니다.

3. 소셜 미디어 마케팅 활용

스킨케어 브랜드를 위한 소셜 미디어 마케팅은 판매를 촉진하고, 브랜드 인지도를 구축하며, 협력할 인플루언서를 찾고, 충성도 높은 고객을 확보하는 훌륭한 방법이 될 수 있습니다. 무엇보다도 유료 스킨케어 광고를 다루지 않는 한 무료로 사용할 수 있다는 것이 장점입니다. 하지만 소셜 미디어 전략을 시작하는 것은 막막할 수 있습니다. 수많은 플랫폼이 눈길을 끌기 위해 경쟁하고 있으며, 어디서부터 시작해야 할지 모를 수 있습니다. 첫 번째 단계는 스스로를 너무 압도하지 않는 것입니다. 시도해볼 수 있는 플랫폼은 다음과 같습니다:

• Facebook
• TikTok
• Instagram
• X (구 Twitter)
• Snapchat

Tumblr나 Reddit 커뮤니티와 같은 더 전문적인 사이트도 있지만, 위의 옵션들은 가장 인기 있고 큰 규모의 사용자를 보유한 곳이기 때문에 시작하기에 좋습니다.

각 플랫폼은 고유의 콘텐츠 스타일을 가지고 있으며, 비즈니스 전용 계정과 내장된 자가 서비스 광고 옵션을 제공합니다. 예를 들어, TikTok 사용자는 진정성과 익숙한 얼굴을 보는 것을 매우 중요시합니다. Facebook의 맞춤형 타겟팅 기능을 활용하면 매우 구체적이고 세밀하게 타겟팅할 수 있습니다. Snapchat과 TikTok은 완전히 비디오 기반인 반면, Facebook, X, Instagram은 비디오와 이미지를 모두 혼합하여 사용할 수 있습니다.

이렇게 많은 플랫폼이 있으므로 너무 많은 것을 시도하지 않는 것이 중요합니다. 한 번에 모든 플랫폼을 다루려는 것은 성의 없는 콘텐츠를 유발하여 원하는 참여를 이끌어내지 못하게 할 수 있습니다. 특히 작은 팀을 가지고 있거나 혼자 일하는 경우에는 한두 개의 플랫폼에서만 매우 효과적으로 활동하는 것이 더 좋습니다. 따라서 먼저 활동하고 싶은 한두 개의 플랫폼을 식별하고, 경쟁사들이 무엇을 하고 있는지, 그들이 다양한 플랫폼을 어떻게 사용하는지 살펴보세요. 각 플랫폼에서 결정해야 할 사항은 다음과 같습니다:

• 플랫폼에서 무엇을 얻고 싶은가(예: 더 많은 판매 또는 브랜드 인지도)
• 타겟 고객은 누구인가
• 목표는 무엇인가(예: 6개월 이내에 특정 팔로워 수 또는 게시물 참여 수)
• 당신의 기술 범위 내에서 어떤 종류의 콘텐츠를 만들 것인가

이러한 의도를 설정하면 궤도를 유지하고 나중에 전략이 효과가 있는지, 또는 조정이 필요한지 결정하는 데 도움이 될 것입니다. 실제로 무엇을 게시할지에 대해서는 몇 가지 예를 살펴보겠습니다.

제품이 어떤 효과를 보여주는지 보여주세요

Purl Beauty는 TikTok에서 @Facialmasklab 계정을 통해 110만 명의 팔로워를 끌어모았습니다. 이 계정을 사용하여 사용자가 집에서 자신의 페이셜 마스크를 만들 수 있는 마스크 기계를 홍보합니다. 인기 있는 비디오에서는 녹차 가루를 사용하는 것과 같이 다양한 재료를 사용하여 마스크를 만드는 방법을 보여줍니다. 이 비디오들은 기계를 사용하는 영감을 주며, 시청하기도 만족스럽습니다. 클렌저를 사용하는 방법, 메이크업 리무버로 완전한 메이크업을 지우는 방법, 또는 페이셜 롤러를 사용하는 방법을 보여주는 것도 가능합니다.

주목할 만한 날에 트렌드 태그를 사용하여 게시물 작성하기

소셜 미디어에서는 매일 기념할 만한 무언가가 있습니다. 예를 들어, #NationalCoffeeDay(국제 커피의 날)에는 Lush가 X에 Cup O’ Coffee 마스크의 사진과 링크를 공유했습니다.

이 방법은 트렌드 해시태그를 마케팅에 통합하여 모멘텀을 얻는 재미있는 방법입니다. 도넛 모양의 비누가 있나요? 그러면 6월에 있는 National Doughnut Day(국제 도넛의 날)에 맞춰 게시하세요. 천연 제품을 사용하시나요? 7월의 National Clean Beauty Day(국제 클린 뷰티의 날)에 맞춰 게시할 수 있습니다. 더 많은 기념일을 계획하기 위해 이 웹사이트를 확인해 보세요. 

사용자 생성 콘텐츠 및 인플루언서 콘텐츠 공유하기

고객들이 소셜 미디어에서 당신의 제품에 대해 자발적으로 게시하는 경우, 이런 게시물에 태그될 수 있습니다. 이것은 매우 유효하고 신나는 일입니다. 예를 들어, 인스타그램에서 이런 일이 발생하면, 쉽게 스토리로 리포스트할 수 있습니다.

그 외에도 가장 좋은 예절은 리포스트 허가를 요청하고, 재업로드할 경우 항상 고객에게 크레딧을 주는 것입니다. 할인 코드를 제공하여 고객이 게시하도록 유도할 수도 있습니다. 이 콘텐츠를 활성화하는 또 다른 방법은 인플루언서를 고용하거나 무료 제품을 보내는 것입니다.

다음은 Origins가 인스타그램에서 뷰티 인플루언서 사피야 타스님(Safiyah Tasneem)이 무료 제품을 받은 후 게시한 이미지를 리포스트한 예입니다. 유명 인플루언서의 게시물의 장점은 여기서처럼 제품에 맞춰 손톱을 매치하는 등 정교하고 전문적이라는 것입니다.

설문조사 또는 질문 게시하기

무엇을 게시할지 고민될 때, 간단히 질문을 게시하는 것도 하나의 방법입니다. 많은 플랫폼에는 기본적으로 설문조사 옵션이 있거나 댓글에서 사람들에게 답변을 받도록 할 수 있습니다. 이는 사람들이 게시물에 참여하도록 장려하여 참여도를 높입니다. 다음은 Neutrogena가 페이스북에 간단한 질문을 게시한 예입니다. “잠들기 전에 메이크업을 지우는 걸 잊으세요?”라는 질문으로, 메이크업 리무버 와이프와 완벽하게 연관됩니다.

 

4. 스킨케어 인플루언서와 협력

실제 사례를 살펴보겠습니다. 현재 로레알(L'Oréal)의 브랜드 CeraVe는 여드름 치료를 위한 스킨케어 라인으로 2005년에 만들어 졌습니다. 이 브랜드는 간단한 외관과 피부과 전문의와 함께 개발된 포뮬러를 강조하는 임상적인 브랜딩을 하고 있습니다. 2020년, CeraVe는 TikTok 크리에이터 하이람 야브로(Hyram Yarbro, @hyram으로 잘 알려져 있음)가 약국 스킨케어 옵션을 소개하면서 브랜드를 추천해 주면서 바이럴 순간을 맞이했습니다. 야브로는 피부과 전문의는 아니지만, 그의 스킨케어 조언을 신뢰하는 600만 명 이상의 충성도 높은 팔로워를 보유하고 있습니다.

그의 추천은 브랜드에 새로운 생명을 불어넣었고, Vogue, BuzzFeed, CNN에 보도되었습니다. 로레알은 야브로를 유료 인플루언서로 계약해 브랜드를 홍보하는 비디오 콘텐츠를 제작했습니다. 물론, 여러분에게 로레알과 같은 마케팅 예산이나 수백만 명의 팔로워를 이미 보유한 사람에게 선택되는 행운이 없을 수도 있지만, 이 사례는 인플루언서가 어떤 영향력을 발휘할 수 있는지, 심지어 미디어의 관심을 끌 수 있는지도 보여줍니다. 인플루언서는 보통 팔로워 수에 따라 분류됩니다. 일반적인 가이드는 다음과 같습니다:

• 나노 인플루언서: 1,000~10,000명의 팔로워
• 마이크로 인플루언서: 10,000~100,000명의 팔로워
• 미드 티어 인플루언서: 100,000~500,000명의 팔로워
• 매크로 인플루언서: 500,000~100만 명의 팔로워
• 메가 인플루언서: 100만 명 이상의 팔로워

팔로워 수는 인플루언서가 스폰서십을 위해 받을 수 있는 금액에 비례합니다. 큰 인플루언서는 가장 큰 청중을 가지고 있을 수 있지만, 그들과의 계약은 수십만 달러에 이를 수 있으며, 에이전트나 매니저를 거쳐야 할 수도 있습니다. 이러한 계약은 더 복잡하지만 가장 넓은 도달 범위를 가지고 있습니다. 반면, 작은 인플루언서는 더 적은 돈을 받고, 직접 메시지나 이메일을 보내는 것만으로도 연락할 수 있습니다. 데이터에 따르면 나노 인플루언서는 대형 계정보다 더 높은 참여율을 보입니다—게시물당 18%로, 메가 인플루언서의 4%에 비해 더 높은 수치입니다(Grin).

인플루언서와 협력하기 위해 선택하는 것은 약간의 조사 작업이 필요합니다. TikTok, Instagram, Snapchat 등 다양한 소셜 미디어 플랫폼에서 스킨케어 관련 해시태그를 검색하고 해당 분야에서 영향력을 가진 사람들을 찾아보세요. 관심 있는 사람들을 찾으면, 스폰서 금액을 문의하고 누구와 협력할지 결정하세요. 그들에게 왜 당신의 브랜드가 그들에게 적합한지 pitching을 잘 준비하세요.

인플루언서 마케팅 계약을 체결할 때는 기대 사항을 명확히 해야 합니다. 기대하는 바를 명확히 하고 계약서에 포함시키는 것이 좋습니다. 스킨케어의 경우, 인플루언서에게 제품을 비디오로 사용해 달라고 요청하거나 제품이 그들에게 어떻게 효과를 발휘하는지 정기적으로 업데이트하도록 요청할 수 있습니다. 인플루언서에게 무료로 제품을 보내는 것도 시도해 볼 수 있습니다. 이 업계에서는 이러한 선물을 PR이라고 부르며, 큰 뷰티나 스킨케어 라인이 출시될 때 누가 그 탐나는 아이템을 받을 것 인지에 대한 화제가 있습니다.

하지만 이는 모험적일 수 있습니다. 꽤 많은 팔로워를 가진 인플루언서들은 단순히 무료 제품만으로 긍정적인 게시물을 제공하지 않을 수 있습니다. 게다가 유료 계약과 계약서가 없으면 그들이 긍정적인 게시물을 작성할지, 아니면 게시물을 작성하지 않을지 보장할 수 없습니다.

5. 콘텐츠 마케팅에 투자

제품과 함께 콘텐츠를 만드는 것은 트래픽을 유도하고, 지식을 보여줌으로써 신뢰를 쌓는 스마트한 방법이 될 수 있습니다. 절반 이상의 마케터가 콘텐츠 마케팅을 활용하고 있으며, 이는 참여와 SEO 트래픽을 유도하고 브랜드를 구축하는 확실한 방법입니다. 블로그를 성공적으로 비즈니스로 전환한 사례도 있습니다.

스킨케어 사업을 운영하고 있다면, 고객들이 알고 싶어할 유용한 정보가 많이 있을 것입니다. 블로그를 통해 이러한 정보를 공유하는 것은 자연스러운 방법입니다.

예를 들어, Dermstore를 살펴보세요. 모든 피부 및 모발 관리 제품을 판매하는 이 온라인 소매업체는 고객들이 이미 Google에 검색하고 있을 법한 질문들, 예를 들어 “피부에 펩타이드가 하는 일은 무엇인가요?”, “내 피부 타입을 어떻게 찾을 수 있나요?”에 답하는 블로그를 운영합니다. 블로그에서 이러한 질문에 답하는 것은 Dermstore가 검색 결과에 나타나고, 결과적으로 제품 조회수를 증가시키는 현명한 방법입니다.

 

SEO 기술을 활용하여(아래에서 더 설명), 고객이 가질 수 있는 질문을 구상하고 자신의 블로그 게시물에서 이를 해결할 수 있습니다. 사람들은 유용한 정보를 찾고 있다는 점을 기억하고, 제품 광고만이 아닌 전문 지식을 활용하여 그들을 도와주세요. 또한, 자신의 강점을 활용하세요. 제품이 특정 성분을 강조한다면, 그 성분이 무엇을 하고, 어떻게 피부나 모발 건강을 지원하는지에 대해 작성할 수 있습니다. 스킨케어 루틴을 만드는 팁과 요령이 있을지도 모릅니다. 제품으로 해결하려는 모든 문제를 생각해 보고, 이를 고객이 사용할 수 있는 콘텐츠로 바꿔보세요.

6. 스킨케어 SEO에 주목

SEO 마케팅의 기본 전제는 잠재 고객이 스킨케어 제품이나 정보를 검색할 때 쉽게 사이트를 찾을 수 있도록 하는 것입니다. 검색 엔진 최적화(SEO)는 예술이자 기술로, 일부 사람들은 평생을 바쳐 이 기술을 연구합니다. 그러나 SEO의 전문가가 되지 않아도 시작할 수 있습니다.

첫 번째로 고려해야 할 것은 고객을 사이트로 유도할 검색어가 무엇인지 생각하는 것입니다. Google 검색창에 “스킨케어”라고 입력하면 인기 있는 검색어가 무엇인지 바로 볼 수 있습니다.

Moz의 Keyword Explorer나 Ahrefs와 같은 더 정교한 도구를 사용하여 최적화할 검색어를 정확하게 찾아낼 수도 있습니다. SEO 체크리스트를 읽어보면 검색 엔진에서 사이트를 쉽게 찾을 수 있는 방법을 알 수 있습니다.

7. SMS 마케팅 을 활용

SMS는 '단문 메시지 서비스'의 약자이지만, 우리가 더 잘 알고 있는 것은 단순히 '문자 메시지'입니다. 많은 사람들의 이메일 인박스가 프로모션 이메일로 가득 찬 상황에서, SMS 마케팅은 소음을 뚫고 고객의 휴대폰으로 메시지를 직접 전달하는 훌륭한 방법입니다. 스킨케어 브랜드인 Bushbalm은 SMS 마케팅을 성공적으로 사용했습니다. Shopify 도구를 사용하여, Bushbalm은 결제 시 고객의 동의를 받아 전화번호를 수집했습니다.

이 마케팅 방법을 사용하여 제품을 홍보하고, 세일과 할인 소식을 알리며, 고객 충성도를 구축할 수 있습니다. Sender에 따르면, SMS 마케팅의 오픈률은 99%에 달하며, 메시지의 90%는 3분 이내에 전달됩니다.

장점은 이 마케팅이 옵트인 방식이기 때문에, 문자 메시지에 가입하는 사람들은 정말로 당신의 소식을 듣고 싶어 한다는 것입니다. 이메일보다 더 작은 연락처 목록을 생성할 수 있지만, 이 목록은 가장 충성도 높은 고객들로 이루어져 있습니다.

단점은 SMS 마케팅이 비용이 많이 들 수 있다는 점입니다. SMS 소프트웨어를 사용하는 비용은 메시지당 $0.50에서 $1.75 사이일 수 있지만, 이는 보상을 받을 수 있습니다. Bushbalm은 발송된 SMS 한 건당 $1.30의 수익을 보고 있습니다.

또한 법적 문제도 고려해야 합니다. SMS 마케팅은 전화 소비자 보호법(TCPA)을 준수해야 하지만, 다행히도 Shopify SMS 마케팅 앱은 이미 TCPA 준수 상태입니다. 사용해볼 수 있는 앱은 다음과 같습니다:

• Postscript
• Attentive
• ManyChat

아이디어에서 실행으로

이제 스킨케어 마케팅 계획을 실행에 옮길 준비가 되었습니다. 제품 설명을 어떻게 매력적으로 만들고, 사이트로 더 많은 사람들을 유도할 수 있는지 배웠습니다. 하지만 여기서 멈추지 마세요! 다른 스킨케어 브랜드들이 무엇을 하고 있는지 계속 연구하고 실험을 계속하세요.

스킨케어 마케팅 FAQ