購読ビジネスモデルは、企業が予測可能な収益に基づいて拡張できるようにし、よりパーソナライズされた顧客体験を提供することを可能にします。購読Eコマース市場は、2025年までに4,500億ドルを超えると予想され、これは既存および新規のビジネス所有者に大きな機会を提供します。この記事では、新規または既存のEコマースビジネスにサブスクリプションビジネスモデルを使用する方法と、さまざまなサブスクリプションビジネスモデルの長所と短所について説明します。

購読ビジネスモデルとは何ですか？

サブスクリプションビジネスモデルは、顧客が製品やサービスを利用するために定期的に繰り返し価格を支払う戦略的な収益を生み出す方法です。

Eコマースでは、食料品や美容製品などの実物商品からストリーミングメディアやソフトウェアなどのデジタルサービスまで、さまざまな商品を提供する販売者が購読モデルを活用しています。継続的な価値を提供することで、購読モデルは長期的な顧客関係を構築し、繰り返し購入を促進し、企業が収益をより効果的に予測できるようにします。

購読ビジネスモデルの利点

• 予測可能な収益
• 多くの現金を確保
• 顧客獲得コストの削減
• 顧客の忠誠心を向上
• アップセリングとクロスセリングの容易さ

予測可能な収益

毎月の収益を事前に知ることができれば、売上予測から在庫計画まですべてを効率的に管理できます。また、ビジネスの成長にどれだけ再投資できるかを明確に把握できます。

多くの現金を確保

多くの購読事業は割引価格で前払いを要求します。これはキャッシュフローに有利であるだけでなく、スタートアップに必要な安定感を提供する緩衝の役割もあります。

顧客獲得コストの削減

製品固有の価格モデルを使用するビジネスは、新しい顧客を引き付けるために継続的にマーケティングと販売に投資する必要があり、これにより売上が増加します。しかし、顧客獲得コストの増加は、スタートアップ失敗の主な原因の1つです。サブスクリプションベースのモデルでは、顧客が定期的に支払いを行うため、ビジネスを維持するために新しい顧客の誘致に多くの投資をする必要はありません。

新規顧客を獲得するための費用は、既存の顧客を維持する費用より5〜10倍多くすることができます。

顧客の忠誠心を向上

サブスクリプションの繰り返し特性は、好循環を生み出します。定期購入は顧客の行動についての深い洞察を提供し、それによって提供される個人化された経験を継続的に向上させることができます。その結果、顧客は引き続き戻ります。

うまく運営されたサブスクリプションビジネスは非常に忠実な繰り返し顧客を生み出し、繰り返し顧客は新しい顧客より67％多くの費用を費やします。これが顧客の生涯価値の前提であり、ビジネスの成功を決定する最も重要な要素の1つです。

アップセリングとクロスセリングの容易さ

購読モデルは、既存の顧客からより多くの収益を生み出すためのユニークな立場に立っています。顧客との継続的な接触を通じて信頼関係を構築し、それに基づいて追加の製品やサービスをマーケティングしやすくなります。顧客はすでに貴重なサービスを提供していることを知っているからです。

サブスクリプションビジネスを開始することは非常に収益性が高いかもしれませんが、正しく実行する必要があります。最初のステップは、ビジネスに最適なサブスクリプションモデルを選択することです。

購読ビジネスモデルの種類

サブスクリプションビジネスモデルには3つの主な種類があります：キュレーション、サプリメント、およびアクセス。各モデルには長所と短所があり、最適なモデルを選択するには、販売したい物理的およびデジタル製品の種類、運用能力、およびビジネスの独創的なアイデアと目標を考慮する必要があります。

キュレーションビジネスモデル（例：購読ボックス）

キュレーションビジネスモデルは、Birchbox、Blue Apron、Stitch Fixなどの企業によって普及している最も一般的な購読ビジネスモデルです。このモデルは、顧客に新しいアイテムとカスタマイズされた体験を提供し、驚きと喜びを提供する購読ボックス事業を指します。

一般に、企業は衣類、美容、食品カテゴリーの製品を販売していますが、このモデルはさまざまな製品ファミリに適しており、毎年より多くの産業に拡大しています。

✅利点

• 高い収益の可能性：購読ボックスは非常に収益性があるかもしれません。実際、購読市場の成長とシェアは、いくつかのキュレーターブランドによって主導されています。サブスクリプションボックスはほとんどの基準で「贅沢」と見なされ、月15ドルから100ドルの費用がかかり、新製品の発見を促進します。毎月複合的に適用されると、この収益モデルは他の食品ビジネスのアイデアに比べて急速に拡張できます。

🚫リスク

• 高い失効率：新鮮さがこれらのビジネスへの初期の情熱を導くので、このモデルはより高い顧客の離脱率を経験することができます。さらに、製品は通常必需品ではなくニッチ製品なので、経済が良い時は繁栄しますが、不況時には最初に打撃を受けることができます。
• 運用の複雑さ：購読ボックスの分野で顧客を引き付けることはより高価であるだけでなく、このビジネスは包装、ブランディング、定期出荷などでかなり高い運用コストを支払う必要があります。

サプリメントビジネスモデル

このモデルは、利便性とコスト削減に焦点を当てています。補足購読は、消費者が自動的に商品を購入することを可能にし、しばしば割引価格で提供します。

ほとんどの製品は定期的に補充する必要がないため、このビジネスモデルで販売されている製品タイプは重要な考慮事項になります。カミソリ、おむつ、ビタミン、ペットフードなどの日常の消費財は、サプリメントモデルによく合います。

✅利点

• 高いコンバージョン率：サプリメントサービスを検討している顧客の65％が購読していますが、これは他のモデルと比較してかなり高い値です（50％）。
• 高い維持率：このモデルが販売する製品の性質上、補足モデルは特に高い長期購読率を持っています。会員の45％が少なくとも1年以上購読しています。

サプリメントサービスは、特に高い長期購読率を示しています。会員の45％が少なくとも1年以上購読しています。

🚫リスク

• 少ないマージン：このビジネスモデルは多くの場合価格競争をし、大幅な割引を提供する必要があります。これは、コストを非常に低く保ち、大規模な運用が利益を実現できることを意味します（つまり、多くの製品を販売する必要があることを意味します）。

アクセスビジネスモデル

アクセス加入者は、より低い価格または会員専用の特典を得るために毎月の料金を支払います。 JustFab、NatureBox、Thrive Marketなどがアクセス購読事業の例であり、主な価値は顧客に排他的な利益を提供することです。

✅利点

• 顧客へのより大きな価値の提供：顧客は特典への排他的なアクセスのために費用を支払うので、個人化された提案を提供して顧客との関係を深める機会があります。これらの価値は、メンバーがフォーラムやFacebookグループを介して対話できるコミュニティを作成することによってさらに拡大することができます。
• バンドリングの機会：単一のメンバーシップの一環として、さまざまな製品（将来の購入の割引などの非物質的なものを含む）を顧客に提供する機会を提供します。

🚫リスク

• より多くの時間投資：アクセスモデルは、単一のサービスやチェックアウト時に追加できる製品ではなく、顧客に価値を提供するためにメンバーシップの提供を十分に堅牢で定期的に維持する必要があるという点で、より多くの努力が必要です。

Bonus:追加の購読ビジネスモデル

このモデルは正式なビジネスモデルではありませんが、既存のビジネスにサブスクリプションサービスを追加できるハイブリッドアプローチです。より多くの企業がこの収益モデルに移行しており、これは特定の収益モデルに専念することなく購読エコシステムを探索するための柔軟な方法です。

購読ビジネスモデルを正常に運営するためのヒント

サブスクリプション事業の最大のリスクは高い解約率です。しかし、顧客が好みのサービスを見つけると、非常に忠誠心が高まる可能性があるという良いニュースもあります。以下は、失効率を減らし、収益性の高い購読ビジネスを運営するためのヒントです。

1.製品の市場性評価

すべてのビジネスの最初のステップは、製品/市場適合性（Product/Market Fit）と製品の市場性を評価することです。特に、購読ビジネスでは、一部の製品カテゴリが過飽和状態にあるため、市場への参入がより困難になる可能性があります。

たとえば、ミルキットカテゴリは最初の6ヶ月以内に非常に高いキャンセル率を示します。これは、競争力のある価格と主要プレイヤーとの類似性によるものです。市場で製品の需要があるかどうかを調べ、競合他社の動向を見てください。

2.明確なビジネス目標の設定

収益目標、顧客獲得、または販売されたユニット数など、あらゆるビジネス目標を明確に設定し、ビジネスモデルを選択するときは常に注意してください。

3.初期価格設定は保守的に

多くのサブスクリプション消費者が初期段階で急速に終了する傾向があるため、明らかな収益性が期待できない限り、無料体験や大幅な割引に過度に投資しないことをお勧めします。さらに、価格は会社が成長するにつれて継続的にテスト、調整、評価する必要があります。

4.パーソナライゼーションへの投資

すべてのビジネスモデルで特にキュレーションモデルの場合、顧客は時間の経過とともによりカスタマイズされた購読体験を期待しています。キュレーション購読者の28％は、個人化された経験が購読を続ける最も重要な理由であると述べました。

内部的には、データ専門知識や技術スタックがパーソナライゼーションの努力を拡張できますか？そうでなければ、それに投資する予算はありますか？

5.顧客維持戦略の優先事項

初期段階では、売上を上げるために顧客獲得を優先する必要があります。しかし、一定の軌道に上がると、戦術を切り替えて顧客維持戦略に集中する時です。

覚えておいてください：顧客を獲得するよりも維持するための費用が少なく、忠実な顧客層でより多くの価値を得ることができます。ほとんどのサブスクリプション会社は新規顧客獲得にあらゆる努力を注いでいますが、これはビジネスを成長させる最も効果的な方法ではありません。

6.マーケティングチャネルと戦術多様化

サブスクリプションビジネスモデルは、新しい顧客を引き付け、既存のサブスクライバーとの関係を維持するためにさまざまなチャンネルを利用しています。ビジネスを始めたばかりの段階であれば、インフルエンサーマーケティングを通じてソーシャルメディアで認知度を高めることが役に立ちます。

さらに、購読ベースのビジネスは顧客の頻繁で意味のある参加に依存しているため、電子メールはすべてのビジネスモデルに不可欠なツールです。各購読ビジネスモデルには「マーケティングマッチ」があることに注意してください。たとえば、キュ​​レーションモデルの場合、アフィリエイトマーケティングは主要な顧客獲得チャネルです。繰り返しパッケージは、顧客との関係を維持するための組み込みマーケティング手段を提供します。

7.失効率のモニタリング

自発的な終了（お客様が購読をキャンセルした場合）を監視および分析して、サービスを継続的に改善することは当然のことです。顧客の離脱を減らし、サービスを向上させるために、失効率の徹底的な管理が必要です。

8.非自発的になるにはどうすればいいですか？

期限切れのクレジットカード、紛失したカード、盗難にあったカード、住所の変更、ネットワークエラーなどは、購読顧客のライフサイクル中に非自発的な失効に貢献します。

Profitwellによると、非自発的な失効は全体の失効の20〜40％を占めるため、これらの一般的な原因を積極的に管理することは収益に大きな違いをもたらします。

独自の購読ビジネスを始める

購読ビジネスモデルは、既存のビジネスに追加したり、新しいビジネスの基礎として使用したりできます。購読ビジネスを開始することに興味がある場合は、次の5つの簡単な手順を参照してください。

1.購読のアイデアを選択する

最初のステップは、ビジネスで使用するサブスクリプションモデルの種類と、提供する製品を決定することです。

現在成功している衣料品ブランドを運営している場合は、購読モデルを採用して毎月保証された収益を生み出すのは素晴らしい方法です。一方、サブスクリプションボックスのテーマには素晴らしいアイデアがあり、最初から始めたいと思うかもしれません。

いずれにせよ、最初のステップは購読のアイデアを想像し、それを実際にどのように実装するかを概略的に計画することです。

たとえば、人気のサブスクリプションビジネスであるFabFitFunは、季節ごとに6〜8個の本物のサイズの製品を含む箱を送り、各季節に合った製品を提供します。たとえば、夏にはビーチで利用可能な商品を、冬には乾燥肌に良い製品を送ります。

2.購読商品を選択する

毎月の購読ビジネスで提供する商品の種類を選択してください。この段階では、ブランドと協力して製品を毎月の購読サービスで提供できるようにパートナーシップを構築することも検討する必要があります。これにより、ビジネスコストを下げることができます。

さらに、「プロトタイプボックス」またはサンプル購読を作成して、新しい購読者が毎月受け取る製品の種類を事前に知ることができるようにする必要があります。この時点では完全に正確である必要はありませんが、マーケティング写真に使用する製品は実際に出荷するものと同じタイプでなければなりません。

3.購読オプションの価格設定

提供する製品の種類と購入できる価格がわかったら、購読サービスの価格設定を開始できます。提供するサービスによっては、さまざまなサブスクリプションレベルがあります。

たとえば、 Variety Funスナックサブスクリプションボックスには2つのオプションがあります。「Regular Snacks」はより安く、古典的なスナックが多く、「Healthy Snacks」は健康的なスナックオプションに焦点を当てています。

また、購読者が事前にどのくらい購読するかによって異なる価格を提供することもできます。たとえば、1年間のサブスクリプションの場合、毎月の費用は毎月のサブスクリプションよりも安くなる可能性があります。

サブスクリプションボックスの価格を設定するときは、ターゲット顧客に魅力的な価格でありながらビジネスが収益を得ることができるようにする必要があります。たとえば、1 箱あたり $25 を費やして $20 のみを請求することは、ビジネスにとって無理になる可能性があります。

4.オンラインストアを始めよう

サブスクリプションの種類と価格を設定した場合は、今すぐオンラインストアを開始するときです。ここでは、サンプル製品の写真を共有し、顧客が次のボックスを申請できるようにし、毎月受け取る製品に関する情報を提供します。

ショピパイを使用すると、購読ビジネスのウェブサイトを簡単に作成できます。既存のビジネスに定期注文オプションを追加するか、最初からサブスクリプションボックスを作成するかにかかわらず、ShoppyPiは独自のShoppyPy Subscriptionアプリまたはサードパーティの代替案で購読ビジネスを簡単に開始できます。

購読アプリを追加する

負のような購読管理アプリをインストールして、購読サービスを簡単に提供できます。

1. ショピパイ Subscriptions.無料 ショピパイSubscriptionsアプリを使用して ショピファイマネージャで購読を簡単に設定および管理できます。
2. PayWhirl Recurring Payments.購読を作成、管理、販売できるネイティブプラットフォームです。
3. Awtomatic Subscriptions.このアプリ（Awtomatic）は、製品に購読オプションを簡単に追加できるようにします。 ショピパイのネイティブ決済と完全に統合されています。
4. Assemble Subscriptions. Shoopypiのエキスパートチームが構築したこのアプリは、単なる購読アプリではありません。
5. Bold Subscriptions.エンタープライズ企業を念頭に置いて構築されたBoldは、購読ビジネスをカスタマイズ、管理、および拡張することを可能にします。
6. Recharge Subscriptions. ショピパイストアの購読をすばやく開始して管理できます。
7. Native Subscriptions.サブスクリプション決済、円滑な決済、定期注文をサポートします。
8. Seal Subscriptions.定期購入と自動定期支払いで売上を増やします。
9. Appstle Subscriptions.お客様に定期的に製品とサービスを提供できる総合購読ソリューションです。

その他のオプションを確認するにはショピパイの購読アプリのコレクションを見て、ビジネスに適したアプリを見つけましょう。

5.新しい購読ビジネスマーケティング

これで、新しい購読ビジネスが販売の準備が整ったので、ターゲット顧客の前に商品を公開して購読を促す必要があります。すべてのビジネスのマーケティングは成功の核心ですが、最初はやっと感じることができます。

新しいビジネスをマーケティングする主なヒントは次のとおりです。

• すべてのソーシャルメディアプラットフォームを作成してブランド化する
• プロモーションに使用できる多くの製品の写真撮影
• 電子メールリストの構築と定期的なニュースレターの発送
• 認知度を高めるための小規模広告予算の設定
• 小さな費用で協力できるインフルエンサーに連絡する
• 新製品のプレスリリースの作成と配布
• オンラインコミュニティでネットワーキングして認知度を拡大
• より多くの人々が製品に興味を持てるように、コンテストや賞品のイベントを進める

最初はゆっくりと進んでいるように感じることができますが、ビジネスの成長には時間がかかります。努力し、忍耐を持っている場合、購読事業は成長します。

カスタムサブスクリプションソリューションを構築する

Shoppy Piのツールはパートナーと開発者ですShoopy Checkout内で新しい購読体験を自分で構築できるようにします。今開発者はShoopy Checkoutの上で購読ソリューションを構築することができ、商人はもはや購読製品の販売とショピパイの決済システムの使用を選択する必要はありません。

今後は、複数のお支払い体験を管理する必要がなくなり、お客様は、ワンタイム購入品であれ定期購読商品であっても、同じ円滑なお支払い体験を楽しむことができます。

現在利用可能なリソースは次のとおりです。

• ShoppyPi Subscription APIsとProduct Subscription Extension。
• 詳細な開発者文書と既存の購読契約 ShoppyPiに移行する方法については、開発者ガイドをご覧ください。

これは支払いのスケーラビリティを向上させるための最初のステップであり、開発者がより多くのトレーダーのニーズを満たすために支払いをカスタマイズするのに役立ちます。サブスクリプションAPIにアクセスする方法の詳細については、ショピパイパートナーブログにアクセスして確認してください。

購読ビジネスモデルに関するよくある質問