リターゲティング広告設定ガイド
ほとんどの人は、サイトを初めて訪問した直後に製品を購入しません。 eコマースストアの平均コンバージョン率はわずか5.2％です。訪問者を再び流入させるための戦略がなければ、潜在的な収益を逃しているのです。ここではリターゲティングが必要です。リターゲティングがどのように機能するかを確認し、顧客の関心を維持し、収益性を高める広告を作成するためのヒントとアプリを学びます。
リターゲティングとは？
リターゲティングは、ブランドと対話したことがあるユーザーを対象としたオンライン広告の一種です。これには、ブランドのウェブサイトにアクセスしたり、商品をクリックしたり、ショッピングカートを放棄したりすることができます。
「リターゲティング広告はすでにウェブサイトを訪問している人に表示されます」とBull and Cleaverの創設者Daniel Patricioは言います。 「この広告は彼らが戻ってきて製品を購入するように促すことです」。
リターゲティング対リマーケティング
リターゲティングとリマーケティングはしばしば混在して使用されます。しかし、これら2つは別々の目標とチャンネルを持つ明確に区別された戦略です。
| リターゲティング | リマーケティング | |
|---|---|---|
| 役割 | ウェブサイトやソーシャルプロフィールにアクセスした人に再参加すること |
再購入のお客様に再参加します。 |
| データ収集方法 | クッキー | 連絡フォーム |
| チャンネル | 有料広告 | メール、SMS、メッセンジャー |
| 目標 | コンバージョン率（CVR）増加 | 顧客生活価値（CLTV）の増加 |
リターゲティング広告の助け
ウェブサイトにアクセスした人の約96％は購入する準備ができていません。リターゲティングキャンペーンはデートと同じです：初めて会ったときはすぐに恋に落ちません。通常、数回の対話が必要です。
リターゲティング広告にはいくつかの利点があります。
- パーソナライズされた広告：リターゲティング広告は、顧客がブランドとの以前のやり取りを参照できるようにします。お客様がこの商品、お気に入りの商品、またはショッピングカートに追加した商品を思い出させることができます。
- 効果的な広告：顧客を行動に応じて正確に細分化することで、より高いクリック率（CTR）とコンバージョン率（CVR）を表示する関連性の高い広告を提供できます。
リターゲティングの仕組み
リターゲティングは、有料検索、電子メール、ソーシャルメディアなど、さまざまなチャンネルで行われます。リターゲティングアプローチには2つの一般的な方法があります。
ピクセルベースのリターゲティング
この有料広告技術は、マーケティング担当者がすでにウェブサイトにアクセスしている顧客にターゲット広告を表示できるようにします。これを行うには、サイトに「ピクセル」またはコードスニペットを挿入します。
これらのピクセルは買い物客のブラウザにCookieをインストールし、Google Ads、TikTok、Metaなどのリターゲティングプラットフォームが顧客のオンライン行動を追跡し、関連する広告を表示できるようにします。
買い物客にリターゲティングがどのように機能するかは次のとおりです。
- 彼らはウェブサイトを閲覧し、ベストセラーをスクロールし、製品をショッピングカートに追加することもできます。
- 購入せずにウェブサイトを離れます。
- 記事を読んだり、Facebookをスクロールしたり、YouTubeを見ながらリターゲティング広告を表示したりできます。
- 店舗で見た素敵な商品を覚えて、また戻って購入します。
関心のある顧客に関連性の高いターゲット広告を表示することで、リターゲティングはブランド認知度を高め、コンバージョン率を向上させます。さらに、広告を自動化してビジネスの他の側面に集中できます。
リストベースのリターゲティング
リストベースのリターゲティングキャンペーンは、見込み顧客または既存の顧客に関するデータを使用して広告を提供します。これらのキャンペーンは2つの段階で行われます。
- FacebookやLinkedInなどのソーシャルプラットフォームに電子メールアドレスのリストを共有します。
- プラットフォームは、一致する電子メールを持つ人々を見つけ、それらに広告を提供します。
リストベースのリターゲティングは、ピクセルベースのリターゲティングよりも一般的ではありませんが、既存の顧客とリードを再参加させるのに効果的です。
このリストは既知の連絡先で構成されているため、コンバージョンを引き起こすことができる非常にターゲティングされ、カスタマイズされた広告を作成できます。顧客リストに関するデータが多く、見込み顧客にクロスセールまたはアップセルできる場合は、この戦略が有利かもしれません。
リターゲティング広告を作成するためのベストプラクティス
リターゲティングキャンペーンの効果を最大化するには、次のベストプラクティスに従ってください。
1.広告を使用してオーディエンスを構築する
新しい顧客をターゲットにした最初の購入を促すことに集中したいかもしれませんが、ニュースレターに参加するように促すことは、より長い顧客を維持するのに役立ちます。パフォーマンスマーケティング代理店Shoelaceの創設者Reza Khadjaviはこう助言しています。
「いつも誰かに何かを買わせる必要はありません」とRezaは言います。 「リターゲティングキャンペーンを使用して、電子メールリストに参加できるようにすることができます。これにより、いつでも無料で連絡できます。」
2.メール以外の方法を考えてください
電子メールリストが増えるだけでは、すべての問題が解決されるわけではありません。 Rezaは、Eメールマーケティングがリターゲティングキャンペーンと組み合わされたときに最高の結果をもたらすことを経験的に知っています。
「電子メールはいつも素晴らしいチャンネルですが、」Rezaは言います。
「人々が電子メールを受信して開いたとしても、リターゲティングを通じてそのメッセージを強化するのに大きな価値があります。タグで同じメッセージを含むビデオ広告を見て、「そう、これを買いたかった」と考えることができます。
この取り組みを組み合わせることをマルチタッチキャンペーンといいます。これは、複数のチャネルを介してターゲット顧客に一貫したメッセージを配信することを意味します。
3.小さく始めて、マージンを知ってください。
最高の学習は経験から始まることが多いため、経験豊富なマーケティング担当者も新しいキャンペーンをテストするときに小さくなります。 Growth CrewのBrent Stirlingは、予算を超えないように利益マージンを明確に理解して開始することをお勧めします。
「Facebookの広告をするときは変数がたくさんあります」と彼は言います。 「最初は、小さな毎日または全体の予算を設定し、コンバージョンを目標に設定することをお勧めします。多くのマーケティング担当者がコンバージョンあたりの入札上限を設定することもあります。
「平均的なショッピングカートの金額が60ドルであれば、その注文を得るためにどのくらいの時間を費やすことができますか？最適なポイントを見つけるのに時間がかかるかもしれません。あまり書くことなくコンバージョンを最大化したいと思います。 $20かもしれません。
Brentのアドバイスを適用するには、ビジネスの予算を確認して利益率を決定します。
4.商品ページのリターゲティングで注意を引く
商品ページのリターゲティングは、広告の取り組みを通じて利益を得る最も簡単な方法です。これは、店舗を訪問し、特定の商品を見たユーザーをターゲットにして、彼らが再び来て購入できるようにすることです。
これらの広告は短時間でより効果的です。たとえば、過去3日間に特定のページを訪問した人は、過去30日間に訪問した人よりも購入する可能性が高くなります。
5. ホームページとコレクションページのリターゲティング広告のテスト
一般的なリターゲティング戦略の1つは、ホームページまたはコレクションページにアクセスした人に広告を表示することです。これらの広告は商品ページ広告とは異なります。なぜなら、視聴者が特定の製品を見たことがないからです。
これらの広告では、製品の利点よりもブランドがなぜ良い選択であるかを強調する必要があります。
これらの広告の利点は次のとおりです。
- 視聴者にブランドが存在することを思い出させます。
- 他の顧客が製品を購入することを示し、信頼を築く（「社会的証拠」の活用）
- 視聴者にブランドに対する肯定的な感情をもたらします。
- 製品を表示し、クリックを促します。
- 強力な行動を誘導する（Call to Action、CTA）。
例えば、 BOOM！ By Cindy Josephは、ホームページとコレクションページの広告を使用して社会的証拠を築き、ブランドの価値をよく示しています。
リターゲティング広告を作成する方法
複数のプラットフォームでリターゲティング広告機能を提供します。以下は、最も人気のあるプラットフォームでリターゲティング広告を実装する方法です。
Facebook＆Instagram
もしShoopy Storeをお持ちの場合は、Facebookのリターゲティングキャンペーンを設定するのは簡単です。まず、Shoppy PiのFacebook＆Instagramチャンネルを設定し、製品をFacebookに同期します。
以下は、Facebookを例にMetaキャンペーンを設定する方法です。
- ショーピーパイから「マーケティング」に移動します。
- [キャンペーンを作成]をクリックします。
- [Facebook動的リターゲティング広告]をクリックします。
- アクティビティの名前と広告テキストを入力します。
- 予算を設定します。
- 開始日時を設定します。必要に応じて終了日時を設定することもできます。
- [アクティブな投稿]をクリックします。
ショピファイアプリであるAdRollなどのツールを使用すると、Googleや他のソーシャルメディアプラットフォームでリターゲティング広告を掲載して最適化できます。
TikTok
TikTok広告を使用して人々にリターゲティングすることもできます。 Facebookと同様に、 TikTokピクセルをWebサイトにインストールし、TikTok Ads Managerで設定を完了する必要があります。 TikTokには、次の基準に基づいてカスタムオーディエンスを作成するオプションがあります。
- 顧客ファイルのアップロード
- コンテンツを見た人や参加した人
- TikTok Shopを訪れた人
- ウェブサイトを訪問した人
LinkedInでは、会社のページへのアクセス、リード生成フォームの回答、LinkedInイベントRSVPなどのアクティビティに基づいて、視聴者をリターゲティングできます。ウェブサイトの訪問者情報を収集するには、LinkedInsightタグを設定する必要があります。これにより、訪問者の専門的特性とコンテンツの好みに関するリアルタイムの洞察を提供します。
LinkedInリターゲティングは、その製品やサービスに適した購入者と再接続したいB2Bブランドに最適です。
Pinterest広告プラットフォームは動的リターゲティングキャンペーンもサポートしています。単にカタログをアップロードし、ウェブサイトでPinterestタグを有効にしてください。
タグは基本コードとイベントコードで構成され、さまざまな種類があります。基本コードはPinterestアカウントに固有のもので、サイトのアクティビティに基づいてリターゲティングキャンペーンを作成できます。
イベントコードは、コンバージョン、ショッピングカート、購読などを追跡したいページに使用されます。たとえば、購入完了を示すために、「ご注文いただきありがとうございます」ページに請求タグイベントコードを追加できます。
リターゲティングに関するよくある質問
リターゲティングに使用できるプラットフォームは何ですか？
- Google広告
- FacebookとInstagram
- リンクドイン
- チックトック
- ピンタレスト
- AdRollなどのアプリ
リターゲティングの費用はいくらですか？
Googleリマーケティング広告の平均クリック単価（CPC）は$ 0.66から$ 1.23です。費用は入札戦略、競争状況、ターゲット顧客によって異なります。
リターゲティングは良い投資収益率（ROI）を持っていますか？
リターゲティング戦略を導入したブランドはしばしば良い結果を得ます。たとえば、 Googleの1つのケーススタディによれば、リターゲティング広告はコンバージョン率を最大161％まで向上させ、全体的な投資収益率（ROI）を向上させることができます。
マーケティングでリターゲティングをどのように使用できますか？
リターゲティングは、誰かがサイトで行った行動（商品ページの表示やカートに商品を追加するなど）に基づいて選択できます。リターゲティング広告は、コンバージョンファンネルのどの段階でも、視聴者がウェブサイトに戻って特定の行動（購入完了など）を行うようにするために使用できます。
顧客をどのようにリターゲティングできますか？
Facebookで顧客をリターゲティングするには：
- ショピファイ管理者（admin）からマーケティングに移動します。
- [キャンペーンの作成]をクリックします。
- Facebookダイナミックリターゲティング広告を選択します。
- キャンペーンの名前と広告のフレーズを入力してください。
- 予算を設定します。
- 開始日時を設定します。必要に応じて終了日時も設定できます。
- [アクティビティの公開]をクリックして、リターゲティング広告キャンペーンを開始します。